Searchspring a division on Athos Commerce Avantages et Inconvénients

Rien, l'expérience dans son ensemble a été négative. Des ventes agressives, pas l'équipe d'intégration et de mise en œuvre la plus utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de vente était agressive, ils le vendent comme incroyablement compatible et qu'il fonctionne comme nous en avons besoin.

Cependant, parce qu'ils n'offrent pas d'essai (pour la mise en œuvre), vous ne pouvez pas voir s'il y a des problèmes de compatibilité (et leur équipe n'est pas bonne pour articuler les fonctionnalités/comment cela fonctionne) jusqu'à ce que l'accord soit signé.

Depuis lors, nous avons découvert que nous ne pouvons pas l'utiliser (si nous le faisons, c'est de manière limitée), mais nous ne pouvons pas non plus sortir du contrat. Et l'équipe n'est pas utile pour nous amener à une solution et vous êtes plutôt traité comme un fardeau qu'un client (ex : demandé de la documentation sur toutes les fonctionnalités et comment elles fonctionnent - reçu un lien vers une matrice et quand quelqu'un nous a fait visiter le backend, c'était risible).

Donc, certainement pas conseillé pour les start-ups soucieuses des coûts - mieux vaut utiliser une solution native (pour votre plateforme eCommerce -- Commerce ou Shopify ont des solutions intégrées). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the capabilities of Search Spring a lot and I do feel like they are the best in class for smart merchandising. I think the different variables with which you are able to customize the ordering of products on PLPs coupled with the ability to customize the visual appearance of PLPs is a huge benefit to any DTC brand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish the platform was a little easier to use and a little more intuitive. Sometimes the back end can feel like you need to understand HTML in order to use it. I think the platform couple benefit from a behind-the-scenes facelift. I also think its compatability with other Shopify apps could be improved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer Support, Ease of Use, Extra features Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of our customizations don't allow us to use all of Searchspring's features but that's more on us than on them. They have a lot of great features, but reporting on banners & recommendations could be better Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Searchspring a également un excellent support client, en particulier Gabriel et les équipes de support sont très réactives et utiles tout au long de tout dépannage et intégration de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose est que le temps de chargement pour visualiser chaque rapport prend beaucoup de temps à charger, ce serait bien s'il pouvait charger plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit lui-même est le meilleur de sa catégorie. Apprécie beaucoup les améliorations continues et les fonctionnalités supplémentaires ajoutées au produit de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication a toujours été un domaine qui pourrait être amélioré. Avec les récentes embauches, je vois que cela pourrait s'améliorer, mais il est important que les clients se sentent prioritaires et reçoivent des réponses en temps opportun. Plusieurs fois, contacté SS pour s'assurer qu'un e-mail d'un client reçoive une réponse, car nous n'avions rien entendu depuis plus d'une semaine. Une communication proactive lorsqu'une ressource sera absente et un transfert à un point de contact pendant l'absence de la ressource aideront grandement à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We were definitely a little nervous moving to a new merchandising platform but Searchspring has proved to be a great platform and reasource! We feel so supported by the team - any challenge we have given them, they have been quick to resolve! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The learning curve on the platform was a lot, but after a couple of weeks our team feels confident on it and not to mention, the Searchspring team made themselves very available for any questions! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Search Spring a une interface très simple et les outils de marchandisage fournis permettent de juger facilement l'efficacité d'une nouvelle mise en œuvre. Le support est également excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais plus de visibilité sur le fonctionnement des fonctionnalités de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Searchspring nous aide à optimiser notre expérience client sur le site principalement grâce aux outils de marchandisage faciles à utiliser et algorithmiques. La cerise sur le gâteau est leur équipe de première classe, qui travaille constamment sur des solutions avec nous, prête à soutenir, et possède la capacité de modifier le code en fonction de nos besoins complexes en données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de désapprobations significatives à mentionner. On en a pour son argent, et Searchspring vaut l'investissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Searchspring offered a variety of features we haven't had that enable us to work toward a core company goal of getting the correct products to our customers at the time they are looking for them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We went through a difficult reintegration process with Searchspring after upgrading our website platform, which was heavily delayed and had a lot of errors. The ongoing remediation process has resulted in extra work for our team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really appreciate the continuity in support from implementation through day-to-day operation. It's an easy-to-learn platform with so many of the merchandising tools we need to supplement our Shopify store. But the tech support, responsiveness, and professionalism of its team is truly unmatched by any other partner I've worked with in the e-commerce space. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are a few things they could improve to make editing campaigns in bulk more efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.