Avis et détails du produit de Scribe

I oversee our software development team. We frequently struggle to complete a product and then hand it off with succesful adoption. It is common for users to not use a tool, to find inventive ways to use it incorrectly, or to require repeated trainings. Scribe has completely changed that for us. When we roll out new features we now create a Scribe and post it with the rollout. Our adoption has skyrocketed, and the number of training tickets we receive has plummeted. Any ticket we now receive for training results in a Scribe being created and shared. Since implementing this, we rarely see repeat tickets for the same training. We are actually in the middle of re-designing our Help Center around embedded Scribes to make finding and accessing them easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish it were possible to have scribes only viewable within our company, but without requiring each and every employee have an account. We only need a handful of users who can create the Scribes, but currently we have to publish them publicly so that others can access them.

I also wish there were a simpler way to create a searchable repository of Scribes without users needing their own Scribe account, and without needing to maintain Scribe pages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I’ve been using Scribe to create learning content for our various products, and honestly, it’s been a total game-changer for how we engage with customers. One of the best things about it is just how easy it was to get started—super simple to implement, and it fit right into our workflows without any hassle.

Lastly, their customer support team is top notch. Always quick to jump in and help if anything goes wrong, which honestly doesn’t happen often, but it’s good to know they got your back. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Scribe is a seriously powerful tool, but there’s definitely a couple areas where it could be even better. One thing I’ve noticed is that while it makes creating Scribes super easy, it’d be great to have more advanced customization for embedded guides. Right now, the formatting and branding options feel a bit limited—having more control over the look and feel would make a big difference, especially when trying to keep things consistent with our company’s style. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Scribe is great for being able to capture what I'm doing on my screen, and allows me to be able to edit what I send on to my colleagues. It's difficult for me to explain steps in a process at times, and a shared screen on a zoom call has always been easier for me to explain to others how to work in a specific program. With other programs being more complicated, or having more steps, I would sometimes forget a step that would make things confusing. Since Scribe captures every click and thing you do on the screen it's next to impossible to miss a step.

I also like that it's so easy to share the Scribe with my team, and they don't have to log into anything to view it. I can share a PDF or the link and it's right there for them - very, very simple! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The least helpful thing for me is when I do a capture and I mess something up, so I have to edit the document before I send it. But other than that it's been really helpful for me to explain things to my colleagues. I think I've used it daily since we signed up, it's been really helpful! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We utilized Scribe to create a simple 5 step ptocess to help our clients utilize our software more effectively. We've been able to create a How to Guide to help save our support team hours. While it takes some time to set up initially, we've seen it pay off in the long run. Will definitely be utilizing Scribe in the future to make more How to Guides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There were some times that the embedded form didn't show up on our website, however, I really like how we've been able to make a full screen srcibe with the ability for our clients to easily select the title on the left hand side fo the page to scroll down Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This product is easy to use and compliments several aspects of our day to day work, whether it is creating user guides or even send a condensed version of what was done by our customer support team to a client. You put it in place in no time, and it's also a very fair pricing compared to other products used for similar projects. Subscription and implementation in our process took a few hours at most, and it has been used on a frequent basis ever since. I also really like that through the browser extension, you can find tons of helpful guides shared by the community for the app you are currently into, so not only did it make our job easier, but it also help in some unexpected ways. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

3rd party integration is the portion where improvement could be made. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would say I love how scribe allows me to capture steps in real time, by taking screenshots of each steps and even writing the steps down. The AI gerenative feature is also quite useful as it saves time on writing descriptions. The ability to embed the code into a HTML code allowed us to integrate and implement these to our IT support guide and I would say the users would go on strike if I took this away from them. We have been using Scribe for a year now and it has allowed us to provide the best support to our users so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While it auto-generates guides, the editing functionality may not be as robust or flexible as some users may need for fine-tuning more complex documentation. For our organisation that require premium features, the subscription cost could be a consideration, especially for small teams or individuals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir créer un guide rapide et l'envoyer à mes clients. Installer l'extension est un excellent moyen pour moi de commencer à capturer un scribe de manière transparente pendant que je suis dans le compte d'un client et que je peux les guider clic par clic pour leur fournir le guide dont ils ont besoin. Ensuite, avec un petit ajustement des étapes, je peux envoyer mon guide ! Et j'adore que, à mesure que notre logiciel ajoute des fonctionnalités, nous puissions garder nos scribes à jour en les éditant simplement ! Nous avons nos scribes organisés en dossiers pour nos modules logiciels, donc ils sont faciles à localiser. J'utilise Scribe presque quotidiennement pour envoyer des guides aux clients. C'est très facile à utiliser et facile à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas à ce sujet ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- J'adore qu'il soit facile à utiliser et à naviguer

- M'a fait gagner tellement de temps à me répéter auprès de collègues qui ne suivent pas mon processus

- A aidé à créer une passation alors que je suis sur le point de quitter l'entreprise

- Facile à mettre en œuvre et à partager avec d'autres de multiples façons différentes. PDFs, Vidéo, Navigateur Internet.

- Je trouve facile de l'utiliser TOUS LES JOURS ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Serait utile de pouvoir, au lieu de pages, créer des 'Projets' pour que les scribes puissent y entrer... n'ayant pas besoin d'être mis sur une page, mais dans un dossier au sein de la plateforme et donner à des personnes spécifiques l'accès aux scribes dont elles ont besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ScribeHow a révolutionné ma façon de créer et de partager de la documentation pour mon équipe et mes clients. La capacité de l'outil à capturer automatiquement des instructions étape par étape pendant que j'effectue des tâches m'a fait gagner d'innombrables heures d'écriture de tutoriels à partir de zéro. La clarté visuelle et l'aspect professionnel des guides les rendent faciles à suivre pour quiconque, quel que soit son niveau d'expertise technique.

J'aime particulièrement la simplicité avec laquelle on peut éditer et affiner les guides après capture. Les options d'intégration et la possibilité de partager directement ou d'intégrer dans d'autres plateformes garantissent que les guides sont toujours accessibles là où c'est nécessaire.

ScribeHow a non seulement rationalisé mon flux de travail, mais a également amélioré la compréhension et l'exécution des tâches par mon équipe. Je le recommande vivement à quiconque cherche un moyen efficace et convivial de créer de la documentation ou des supports de formation ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien du tout. Cette solution a vraiment aidé mon MSP avec la documentation. Je l'adore et les clients l'adorent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de Scribe est que je peux rapidement et facilement documenter des instructions pour mon équipe tout en accomplissant la tâche en temps réel. Pas besoin de s'arrêter pour prendre des captures d'écran à insérer dans un document, il suffit de le démarrer et de continuer. Vous pouvez même mettre la capture en pause si vous avez besoin de prendre un moment pour passer à une autre tâche ou si vous oubliez vous-même l'étape suivante ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était autrefois leur application de capture de bureau car la pause n'était pas possible, mais cela a depuis été mis à jour et fonctionne à merveille. À ce stade, il y a peu de choses à ne pas aimer à propos de Scribe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.