Avis vidéo
Score Buddy - Un outil QA utile
Avis sur 688 Scorebuddy
Sentiment de l'avis global pour Scorebuddy
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
C'est facile de lire mon score. Il indique exactement combien de points j'ai reçu de chaque critère de notation. En tant qu'entraîneur, j'apprécie également la fonctionnalité d'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est difficile de trouver où obtenir une carte de score vierge. Cela ne se démarque pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1. It has a user friendly interface. The interface is easy to navigate by both managers and agents without any extensive training requirment.
2. It has customizable scorecards.
3.It provides real-time feedback. Feedback is immediately given to the agents to improve their performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1. The scorecards occasionally take a long time to load.
2. It takes too long to generate reports after applying filters. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Voir et écouter votre appel pour voir comment vous étiez et comment l'appel a été évalué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de mal à cela, c'est un très bon outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est facile à utiliser et notifie chaque utilisateur par e-mail lorsqu'il y a des mises à jour. L'administrateur peut personnaliser le processus de notation pour chaque appel en le vérifiant et en l'évaluant selon les attentes et les détails du client. De plus, il permet à l'administrateur de désigner un pourcentage pour la note totale pour chaque catégorie de qualité d'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est mieux si nous pouvions développer une vidéo tutorielle sur le fonctionnement de chaque onglet, spécialement pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Score Buddy a été un outil inestimable pour notre équipe. Il me permet de suivre facilement les tendances parmi les membres de l'équipe, d'identifier les domaines à améliorer et de célébrer les réussites. La plateforme offre de la transparence en montrant qui a examiné et accepté leurs scores, ce qui favorise la responsabilité et la croissance continue. De plus, la possibilité de voir le score global de mon équipe d'un coup d'œil rend simple l'évaluation de notre performance et la définition d'objectifs stratégiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Trop de notifications, lorsqu'un score est reçu, examiné et accepté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like the simplicity and that you're able to generate different types of reports from the data. The reports drawn have help our quality team to implement changes in our comapny which have enhanced and improved the customer experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There's a lot to uncover, I don't think I can ever get to know all the tools of Scorebuddy. I am excited for the newly added feature of coaching and can't wait to try it out! I think there can perhaps be a daily did you know showing a particular feature of Scorebuddy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime à quel point c'est utile et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas le temps que cela prend parfois pour charger. À part cela, tout le reste est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interface très bien conçue, très intuitive et flexible. Outil inestimable pour surveiller la qualité et la conformité de nos activités de télémarketing. Large éventail de rapports disponibles ainsi que des alertes automatiques. Facile à mettre en œuvre, avec un bon support client si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas grand-chose ! Il est difficile de penser à un domaine qui nécessite une amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Scorebuddy is easy to navigate and has vast tools that can be used to improve quality. Product is used on a daily basis and have found this product to be easy to integrate and implement into day to day. Never had any needs to use customer support, trouble shooting easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes scorebuddy can be incredibly slow to navigate around, long loading times. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
