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Score Buddy - Un outil QA utile
Avis sur 687 Scorebuddy
Sentiment de l'avis global pour Scorebuddy
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Facile à naviguer, excellent moyen de suivre les tendances, de faire des rapports et de calibrer avec les équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Devoir se connecter à scorebuddy plus d'une fois, si vous restez inactif trop longtemps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I can easily view my agents' scores with their strengths and opportunities. I can also view detailed analytics to help me pinpoint the specific areas that need to be improved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The idle timer needs to be longer than 30 minutes. I hope this can be increased to at least 1 to 8 hours. It is sometimes frustrating to re-login with SSO credentials, causing my workflow to get interrupted. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Accessibilité utilisateur. Facile à utiliser ou à trouver ce dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien, tout est génial ! J'ajouterais seulement qu'il y ait une option pour communiquer les réponses dans une boîte de discussion au lieu d'une page séparée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
the versatility, we are able to use score buddy to review calls and to also send query update to the agent with a detailed responce, this means quicker responce times to the customer and more clarity for the agent who had sent the query. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
some times it is awkward to find the latest returned score, the email says review your score here, when its actually a line above this that you need to click. Easier access to view the most recent score would be helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les naes sont faciles à localiser et ils ont tous les pilotes avec une brève description détaillée de ce que les pilotes devraient inclure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certains conducteurs sont répétitifs et certains conducteurs sont trop longs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Easy and friendly layout. Has useful tools that provide scoring info and assist on monitoring teams' progress Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
no comments as we havent been using it for long. Satisfied so far Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Scorebuddy est devenu beaucoup plus rapide pour démarrer, charger des données et créer des listes, des fiches d'évaluation et des calibrations. C'est aussi très facile à utiliser. Ils ont récemment ajouté un moyen d'évaluer combien de temps les évaluateurs d'appels prennent pour évaluer les appels. Le rapport est excellent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsqu'un problème survient, l'équipe de réponse n'est pas très bonne pour vous tenir informé. J'ai été laissé en suspens pendant 5 heures sans mise à jour et une promesse de me recontacter. Soudainement, c'est la fin de la journée, et pas de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
What I like about using Scorebuddy is it is easy to use, All its functions are easy to navigate, and each user can fully understand outlined in the parameters. Scorebuddy provides maximum functionality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
None, all the features are on point. excited to see new features in the future Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Easy to use, self-intuitive, and very helpful for a company to QA employees. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No dislikes so far! I think it is an amazing platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
