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Score Buddy - Un outil QA utile
Avis sur 687 Scorebuddy
Sentiment de l'avis global pour Scorebuddy
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This is a very friendly user platform, easy to understand and modify according to my specific needs. I like how all the fields I modify are on the same page, and I don't have to look for a particular feature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only thing I would change is that when I leave a comment in a scoresheet, it doesn't let me edit it afterward, only delete it. I would appreciate being able to edit something out if there are grammar mistakes or add something to a previous note. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les interactions bifurcation et le tableau de rapport de score. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les options de filtrage dans le tableau du rapport de score doivent avoir plus d'options comme une case à cocher pour sélectionner plusieurs types de catégories en une seule fois comme Chat, Appels et Emails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité que je préfère est l'interface intuitive de Scorebuddy, les critères de notation personnalisables et les analyses robustes, qui rendent collectivement la gestion de la qualité des centres d'appels plus efficace et efficiente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien pour le moment, mais certains utilisateurs ont peut-être trouvé certains aspects de la structure tarifaire ou des capacités d'intégration de Scorebuddy moins favorables. Mais c'est leur opinion personnelle.
Quant à moi, tout va bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime qu'il soit facile à naviguer, qu'il montre des statistiques précises au quotidien et qu'il soit un bon moyen d'évaluer mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, les questions de notation étaient un peu déroutantes au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
les paramètres de rétroaction de l'analyste où, après qu'une révision est effectuée et envoyée, l'analyste a l'occasion de planifier une réunion directe avec vous pour examiner plus en détail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de spécial car ils travaillent à améliorer davantage les options de rapport pour l'équipe. mais d'ici là, je dirais juste une légère amélioration de leur fonctionnalité de rapport avec l'exportation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est convivial et ne nécessite pas beaucoup d'étapes supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les données sont parfois inexactes et pourraient offrir des filtres et des options plus détaillés uniquement pour sélectionner des données pour certaines personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
comme ci-dessus - données claires sur n'importe quelle échelle de temps - m'aide à repérer facilement les tendances et les performances Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
le téléchargement des scores peut être un peu ardu Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela nous offre un moyen simple de voir notre score d'évaluation et compréhensible de la manière la plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que je n'aime pas de Scorebuddy parce que j'adore ce programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like that as you grade each call, it saves your work, and you can go back to "Review Drafts" to retrieve it in the case of a power outage. I've used other grading tools before, and they are incomparable to the excellent setup of Scorebuddy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
When there is inactivity for a while, it automatically closes and requires logging in all over again. I would prefer if it doesn't time out at all because it can be a bit frustrating. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Scorebuddy est l'une des applications utiles où vous pouvez voir la performance hebdomadaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
aucun jusqu'à présent, parce que c'est très utile. tout va bien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
