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Score Buddy - Un outil QA utile
Avis sur 687 Scorebuddy
Sentiment de l'avis global pour Scorebuddy
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Scorebuddy a construit une niche dans le monde de l'assurance qualité, il rend l'évaluation fluide, transparente et impartiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le personnel de soutien est rarement non réactif, ce qui entraîne un retard dans la résolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Visuellement attrayant et convivial. Mon équipe utilise la fonctionnalité des causes assez fréquemment dans nos tableaux de bord, ce qui facilite grandement le suivi des tendances/processus spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aimerais avoir des options de filtrage supplémentaires (pouvoir sélectionner plus d'un employé, équipe, groupe, etc.) dans le reporting. Aussi, des tableaux de bord plus personnalisables et de la flexibilité avec les recherches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Scorebuddy aide à garantir la cohérence dans l'évaluation des interactions avec les clients en fournissant des critères d'évaluation standardisés et des mécanismes de notation. Cela garantit que tous les représentants du service client sont évalués de manière équitable et cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aucun. Accès facile lors de l'évaluation. Bon travail scorebuddy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Intéressant nouvelles fonctionnalités tout le temps.
Le support est brillant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité de liste n'a pas fonctionné avec Zendesk ghfg. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The dashboard layout is awesome and information is visible on main screens no need to toggle on another tabs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is good and handy i don't see any flaws as of now. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système peut héberger commodément l'appel examiné et générer un score complet, le tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Malheureusement, les totaux de données complets concernant l'événement ne sont pas actuellement accessibles dans Score Buddy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est une excellente plateforme pour les gestionnaires afin de garder une vue d'ensemble de l'assurance qualité. Excellente façon de calibrer. Vue d'ensemble facile de la liste pour rechercher des gestionnaires - pourquoi pas aussi pour les représentants ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant qu'employé, je n'ai pas de vue d'ensemble. Disposition très déroutante. Pas de retour d'information lorsque j'ai contacté l'entreprise à ce sujet. En tant qu'employé, je veux avoir une vue d'ensemble avec une liste de toutes les interactions de la période pertinente. Mais ce n'est pas possible. Dans mon cas, je dois rechercher mon type spécifique d'interaction notée pour le mois (pas de vue d'ensemble de tous les types) et je dois les ouvrir à travers la date à laquelle elles ont été notées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Great quality assurance tool. Its user friendly interface and robust features make evaluating agent's performance efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Limitations with the ability to extract data and what data Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
