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Score Buddy - Un outil QA utile
Avis sur 687 Scorebuddy
Sentiment de l'avis global pour Scorebuddy
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Scorebuddy if user friendly,. It gives you an easy way tgo monitor the improvements of your colleagues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing that I can think of. It is very easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous travaillons sur cette plateforme en tant que leaders CS qui auditent la qualité avec l'équipe qualité à midi. C'est convivial, c'est-à-dire qu'il est facile à utiliser et à comprendre, et il est réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas les couleurs visuelles de l'outil, elles sont très agressives et cela peut être modifié en changeant les couleurs en des nuances plus modernes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
it is an automated tool and we can skip using the complex formulas of excel to apply conditions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
that it's either yes or no some features should be added to make journey go smooth like letting the evaluator add specifications to the way a call is scored, there are few more type of reports which should be available to QA generally and not only to admin (for ex:- parameter wise audit report at agent level) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Scorebuddy eliminates the need for many separate scoring documents and spreadsheets. I use scorebuddy every day for my primary job function. It is also easy to download spreadsheets when I do want to use excel for additional work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As someone without administrative access to our account I don't have the ability to see options and weighting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Des preuves écrites de la qualité du travail facilitent les conversations de rétroaction. Les subordonnés directs peuvent également ajouter leurs propres commentaires, ce qui aide également à une réflexion constructive et à une session de rétroaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut être chronophage en raison du nombre de domaines à évaluer, commenter et compléter. Avec 16 évaluations de travail requises chaque mois, cela peut prendre une grande partie du temps de travail pour être complété. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous pouvez suivre combien d'évaluations en tant qu'évaluateur selon le mois. Combien d'agents ont examiné et accepté leur score et s'ils ont contesté le score. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, il vous déconnecte sans raison sans être inactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je l'utilise fréquemment scorebuddy. il est convivial. Vous pouvez gérer tous vos scores et avis en un seul endroit. En tant qu'évaluateur pour les agents qui font du support client, il est important d'avoir un support que vous pouvez présenter avec intégrité. et facile à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La plupart de ses fonctions me sont utiles et je ne peux penser à aucune fonction négative pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The user interface is good. Quite easy to create a scorecard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It can become time-consuming. Hate that you get logged out after a few minutes of inactivtity Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I enjoy how easy it is to use to review my strengths and weaknesses in the workplace, it is clear and allows us to weekly understand we need to make to improve the quality of our customer service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The downsides of Scorebuddy is sometimes it does not allow you to accept a score, or review it, which I think may be an IT issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La chose la plus utile à propos de Scorebuddy est le travail d'équipe qu'il construit dans nos efforts pour améliorer la qualité individuelle ainsi que celle de l'équipe. Il est excellent pour permettre un développement autonome mais est également parfaitement structuré pour travailler vers des objectifs prédéfinis et des objectifs d'équipe. Il permet l'interaction avec vos gestionnaires d'équipe ainsi qu'avec vos évaluateurs de qualité pour des résultats optimisés grâce à la communication. L'interface est conviviale à travers les différents niveaux d'accès, ce qui est inestimable dans l'apprentissage interactif sur la voie de l'amélioration des résultats de qualité globale. Je me connecte tous les jours pour vérifier s'il y a des retours d'information plus précieux et pour voir comment l'équipe se porte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le manque de connectivité aux calendriers de travail ou la capacité d'afficher qu'un certain utilisateur est absent du bureau réduirait considérablement le temps et les ressources gaspillés par les chefs d'équipe et les analystes qualité. Cela améliorerait grandement la facilité d'intégration dans les routines et tâches de travail quotidiennes. Une autre fonctionnalité utile serait des notifications dirigées vers les chefs d'équipe pour les informer si un utilisateur ne s'est pas connecté pendant un certain temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
