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Score Buddy - Un outil QA utile
Avis sur 687 Scorebuddy
Sentiment de l'avis global pour Scorebuddy
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I think it's good as it is a positive tool for continuous improvement. Giving valuable feedback which can be improved on. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's slow. Some times it takes some time to load pages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Analytics are easy to navigate and generate
Easy to navigate and view scorecards
Easy to search and filter reports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Times out quickly and you are signed out automatically.
Comments are frequently lost from drafts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cet outil est vraiment utile. Il sert à atteindre le succès client. Surtout dans notre entreprise, nous pouvons vraiment identifier les choses dans lesquelles nous sommes bons et celles que nous devons améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour être honnête, en tant que personne utilisant cet outil depuis plusieurs années. Jamais eu de problème avec l'outil lui-même. C'est vraiment utile pour les affaires. Cependant, s'il y a quelque chose que je n'aime pas, ce serait un peu plus d'efforts sur l'apparence pour que ce soit plus agréable à l'œil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la façon dont les onglets sont mis en place, pas besoin de chercher quoi que ce soit pour établir des scores de qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, aucun d'entre eux n'est facile à utiliser et l'interface utilisateur est parfaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I enjoy using Scorebuddy because there are many different ways to keep up with your scores, your averages, as well as getting the ability to monitor your team and how they are progressing! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I currently do not have any bad feedback about Scorebuddy. I have never had a problem accessing my account, nor navigating my account both as a Customer Service Representative and Team Lead. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Scorbuddy allows me to have a clear view on the quality levels within the centre. Fairly easy to use and supports us to offer our customer a high standard service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Far too often the Scorebuddy page times out and logs me out however, this happens while using the product so there would be no reason to be logged out. Verry annoying as many time feedback and comets are lost whilst logged out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La partie la plus utile est de pouvoir voir les tendances avec plusieurs flux de travail. Facile à évaluer aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mettre en place les tableaux de bord au départ n'est pas facile. Serait bien s'il y avait une sorte de modèles disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les informations et les données au sein des systèmes sont accessibles et claires. Ce qui, pour mon rôle, aide vraiment à voir les progrès des membres de l'équipe et leur parcours d'apprentissage sans avoir à accéder à de multiples sources de données ou à consulter les responsables d'équipe individuels pour obtenir ces informations. Je trouve personnellement le système très simple à utiliser, il est multi-couches, ce qui nous donne l'opportunité d'évaluer réellement la qualité du travail accompli. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut prendre du temps de configurer le tableau de bord. Les fonctions d'évaluation ne sont pas un document continu et ne peuvent actuellement pas rendre compte des tâches que nous avons fixées à l'équipe dans l'option d'évaluation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à fonctionner et pleine transparence avec mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas grand-chose que je n'aime pas à part certaines périodes de temps par défaut dans les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
