Samsung Contact Center Pro Avantages et Inconvénients

Le système entier est conçu pour être facile à utiliser, mais leurs réponses et leur manière de recueillir des informations auprès des clients peuvent être assez déroutantes. Dans mon cas, j'ai dû faire face à un manque d'informations de la part de Samsung. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les personnes qui assistent sont parfois très impolies, le système et les réponses peuvent être déroutants et il y a un manque d'informations pour les clients, parfois en tant que client, nous devons chercher les vraies informations par nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les agents de support sont toujours rapides et serviables. Je n'ai rencontré aucun problème. La scalabilité du déploiement est également un aspect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils offrent uniquement un support téléphonique, ce qui limite la disponibilité pour la résolution des problèmes. Il est difficile pour les personnes ayant des emplois du temps chargés de trouver des solutions. Le dépannage et la gestion de l'application peuvent également être un peu difficiles parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que vous puissiez trouver le produit spécifique avec lequel vous avez besoin d'aide. De plus, c'est bien qu'ils vous fournissent des problèmes courants que d'autres personnes ont, pour leur faciliter la résolution de votre problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le moment où je l'ai utilisé était autour de la période de Noël, et cela a pris un peu de temps pour se connecter avec quelqu'un. Cependant, je comprends que c'est une saison très chargée. Dans l'ensemble, c'était une bonne expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous mes appareils sont enregistrés sur le SCC pro et cela m'aide à les gérer et aussi à demander de l'assistance et à programmer une réparation si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service de réparation non disponible aux Philippines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support multicanal, l'analyse en temps réel, le routage intelligent et le déploiement dans le cloud de Samsung Contact Center Pro sont des fonctionnalités qui peuvent aider les entreprises à améliorer leurs opérations de centre de contact et à améliorer l'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

avec le déploiement dans le cloud offre de nombreux avantages, y compris l'évolutivité et l'efficacité des coûts, certaines entreprises peuvent avoir des préoccupations concernant la sécurité des données ou la fiabilité lorsqu'elles dépendent d'un fournisseur tiers pour gérer leurs opérations de centre de contact et sa tarification Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Helps customers have a platform to air out concerns and get solutions to their problems in a fast and reliable way. As somebody who uses a Samsung product, this helps me find a pointperson to get in touch to whenever I face any issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In some cases it might be best to have an initial chat feature pointperson, so that problems are already sent in before a support agent picks up my particular case/ticket. No issues so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela résout mes problèmes de manière efficace et efficiente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout temps d'attente qui dépasse le temps que j'ai pour traiter le problème et identifier la solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il contient tous les articles pertinents, les questions et les documents dont j'ai besoin pour en savoir plus sur les produits Samsung. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que je n'aime pas à propos de Samsung Contact Center Pro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The primary focus of SCCP is the customer, aiming to streamline the process for the specific operation in the simplest way achievable.

And due to its multiple channel support it provides it services at best way possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing is there to dislike about it, it just that SCCP is monotonus in its oprandy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would highly recommend this company because they are fast, polite, efficient and reliable. They handle situations very fast and help you to resolve them as well. Samsung is the way to go. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have no dislikes nor do I have anything against Samsung. But, I would say maybe improve the wait time so people aren't waiting so long. People hire people that completely understand English. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.