Avis sur Salesforce Customer Success et détails du fournisseur

It is very fast when you have bug in live environment. They alway offer innovative solution to our problem and lots of time they were proactive in finding new customization Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In some occasions the advisors give me complicated solutions to put in place. Also the language (english) can be complicated to understand if you speak only italian Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La conception intuitive le rend facile à naviguer et à utiliser, même pour ceux qui ne sont pas férus de technologie. Cela réduit la courbe d'apprentissage et augmente l'adoption par les utilisateurs au sein de l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malgré son interface conviviale, l'ampleur des fonctionnalités et des options de personnalisation peut être écrasante pour les nouveaux utilisateurs.

• Impact : Cela peut nécessiter un temps et des efforts considérables pour comprendre et exploiter pleinement toutes les fonctionnalités, ralentissant potentiellement l'adoption initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est presque toujours compétente, amicale et solidaire. Parfois, ils suivent des "recettes" pour trouver les réponses eux-mêmes, mais ils sont toujours meilleurs que moi devant le faire seul. S'ils reconnaissent qu'un problème les dépasse, ils l'escaladeront généralement à quelqu'un avec plus d'expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Souvent, lorsque nous avons un problème avec Salesforce, c'est lorsque nous essayons de faire quelque chose que nous voulons faire immédiatement. Lorsque la résolution s'étend sur des heures, toute la nuit ou même pendant le week-end, c'est frustrant et nous perdons de l'élan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qui peut nous aider et quel type de soutien pouvez-vous offrir pour favoriser le changement ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que vous avez besoin d'une licence de signature pour obtenir ce soutien et je ne connais pas encore les coûts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vitesse et la simplicité de l'ensemble du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est le fait que je n'ai pas utilisé le groupe plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un système simple et convivial qui ne complique pas trop les processus typiques de gestion de la clientèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains peuvent considérer la chute comme ayant la capacité de faire trop, cependant je pense qu'il vaut mieux qu'il ait moins de limitations et plus d'options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout en un seul endroit : J'adore avoir toutes les informations de mes clients organisées. Plus besoin de fouiller dans des feuilles de calcul désordonnées ou des e-mails pour essayer de comprendre qui a besoin de quoi.

Aide proactive : C'est génial de pouvoir configurer des alertes, afin de détecter les problèmes potentiels avec les clients avant qu'ils ne deviennent importants.

Voir ce qui fonctionne : Les rapports et les analyses facilitent la compréhension de ce qui aide les clients à réussir, afin que je puisse faire plus de bonnes choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Courbe d'apprentissage abrupte - Comprendre toutes les fonctionnalités demande un certain effort. C'est puissant, mais ce n'est pas l'outil le plus convivial pour les débutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les articles de connaissances sont les meilleurs pour le succès des clients et Salesforce dispose d'une excellente documentation pour les utilisateurs de ventes et également pour l'équipe technologique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client de premier niveau n'est pas bon. À moins qu'il ne soit escaladé au niveau suivant, il est très difficile de résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur ouverture et collaboration avec la partie concernée et toutes les personnes impliquées entre les deux. Leur méthodologie qui est low code/no code. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a moins de traction sur l'approche proactive qui peut être abordée de plusieurs manières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est comme une toile où vous pouvez créer tout, c'est très flexible, vous aide beaucoup, et ne convient pas seulement à des ventes spécifiques, cela fonctionne pour chaque produit selon la situation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, vous devez développer de nouvelles relations basées, certaines limitations avec la personnalisation basées en raison de langues spécifiques et cela peut ne pas être si simple à personnaliser pour les personnes ayant peu de connaissances en ventes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.