Avis sur Salesforce Customer Success et détails du fournisseur

My advice to others, would be to go with the Premier Success Plan. This has been extremely helpful in learning Salesforce and Marketing Cloud. I feel like without the additional support learning the new tool would have been frustrating. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Customer Success has been helping me develop my SFMC skills. As a small team of 2, with myself as the only one working within SFMC, being able to reach out to Salesforce Customer Success has been extremely helpful. I use them as a resource to help me work through issues, resolve problems, and advance my knowledge of the tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilize the resources that the team provides you! The library that Salesforce has constructed for their clients is bountiful; use it! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have inhereted the Marketing Cloud Account Engagement (fka Pardot) and I am learning on the fly as I scramble to keep up with my company's marketing demands. The Customer Success team has been invaluable in situations where I need something fixed quickly and they are "Johnny on the spot!" The best part, I am taught how to do what I need, and to top the sundae with cherries; I am sent additional resources to further understand the process I was just introduced to! I am truly enjoying this adventure Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Customer Success aide à rationaliser nos opérations en fournissant des conseils d'experts sur les intégrations de systèmes et les meilleures pratiques pour les opérations de revenus. Ils nous ont aidés à optimiser notre utilisation de Salesforce, assurant un meilleur flux de données entre les systèmes et améliorant l'efficacité globale de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

At Southwest Airlines, our Signature Success plan with Salesforce is helping us address several key challenges. First, it provides us with proactive support and guidance, ensuring we’re ahead of potential issues and optimizing our Salesforce platform. The fast response times and expert help also allow us to resolve technical issues more quickly, minimizing any disruptions to our business processes. Additionally, the strategic guidance from Salesforce Customer Success helps us continuously improve our customer engagement strategies and streamline internal operations, leading to better efficiency and enhanced customer experiences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Increased efficiency in customer support and sales operations, leading to personalized customer experiences and better relationships. Data-driven decision-making for more informed strategies, seamless collaboration across departments, and improved internal workflows, providing scalability to accommodate business growth. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Profitez des outils à votre disposition, n'ayez pas peur de dire que vous avez épuisé vos options et laissez les professionnels s'en occuper ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait un problème où les e-mails d'un seul utilisateur ne se synchronisaient pas avec Salesforce. Nous avons essayé une demi-douzaine de solutions différentes trouvées en ligne et aucune d'entre elles n'a fonctionné. L'équipe de support a pu diagnostiquer et résoudre le problème pour nous en quelques heures seulement, après y avoir passé bien plus d'une semaine auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer success helps us when we encounter blockers. Customer success is not my favorite salesforce thing. It seems like some success guides are great while others have no idea what you're talking about. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Impliquer les parties prenantes clés dès le début pour recueillir leurs contributions et s'assurer que leurs besoins sont satisfaits, planifier la croissance future et garantir que votre mise en œuvre de Salesforce peut s'adapter aux changements et expansions et adhérer aux meilleures pratiques de Salesforce pour la configuration, la personnalisation et la maintenance et tirer le meilleur parti des ressources étendues de Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Customer Success aborde plusieurs problèmes clés, tels que l'adoption par les utilisateurs, les inefficacités des processus et les défis de gestion des données. En fournissant une formation et un support complets, nous nous assurons que les utilisateurs sont confiants et efficaces dans leur utilisation de la plateforme, ce qui améliore la productivité globale. La personnalisation de Salesforce pour s'aligner sur nos processus métier a rationalisé les opérations, réduisant les tâches manuelles et les erreurs. Des pratiques efficaces de gestion des données ont amélioré l'exactitude et l'intégrité des données, fournissant des informations fiables pour la prise de décision. Ces solutions ont conduit à une efficacité accrue, de meilleures décisions basées sur les données et un retour sur investissement plus élevé de notre investissement Salesforce, bénéficiant finalement à l'ensemble de notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fortement recommandé pour toute organisation cherchant à exploiter pleinement la puissance de Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Customer Success offre un soutien et des ressources exceptionnels pour aider les entreprises à maximiser leur utilisation des produits Salesforce. Leur équipe est très compétente, réactive et véritablement investie dans les résultats des clients. Leurs conseils personnalisés et leurs supports de formation sont incroyablement utiles, garantissant que les utilisateurs peuvent naviguer efficacement et exploiter les capacités robustes de Salesforce. Les Customer Success Managers sont proactifs dans l'identification des opportunités d'amélioration et de croissance, rendant l'expérience globale avec Salesforce non seulement axée sur l'utilisation d'un outil logiciel, mais sur la réalisation d'un véritable succès commercial mesurable. Fortement recommandé pour toute organisation cherchant à exploiter pleinement la puissance de Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

**Manque d'aperçus clients** : Salesforce Customer Success fournit des outils pour collecter et analyser les données clients, aidant les entreprises à comprendre le comportement, les préférences et les besoins des clients. Cet aperçu vous aide à personnaliser l'engagement et à construire des relations plus solides, conduisant finalement à une satisfaction et une fidélité accrues des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.