Avis et détails du produit de RoomRaccoon

RoomRaccoon impressionne par son approche complète et conviviale de la gestion hôtelière. La plateforme excelle dans la rationalisation des opérations hôtelières, offrant une solution centralisée pour les réservations, les communications avec les clients et la gestion de la propriété. L'interface intuitive permet une navigation efficace, rendant les tâches quotidiennes telles que la gestion des réservations et les enregistrements un processus fluide. L'intégration de fonctionnalités telles que la gestion des canaux et la réservation en ligne améliore la visibilité et l'accessibilité, contribuant à l'augmentation des réservations et des revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une amélioration potentielle pourrait être l'expansion des intégrations avec des services tiers. Pour les utilisateurs qui dépendent d'outils ou de logiciels spécifiques pour certains aspects de leurs opérations, une gamme plus large d'intégrations pourrait améliorer la polyvalence de la plateforme. De plus, les considérations autour des prix, en particulier pour les petits établissements, pourraient être un facteur, et des options de tarification plus flexibles pourraient répondre à un éventail plus large d'entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Roomracoon a été une véritable révolution pour la gestion de notre hôtel ! L'interface intuitive et l'intégration transparente des systèmes de réservation et de facturation ont considérablement amélioré notre efficacité. La fonctionnalité d'attribution dynamique des chambres assure une occupation optimale, et les analyses détaillées fournissent des informations précieuses pour la prise de décisions stratégiques. Nos clients apprécient le processus d'enregistrement fluide, et l'équipe de support client réactive a dépassé nos attentes. Roomracoon a non seulement simplifié nos opérations quotidiennes, mais a également amélioré l'expérience globale des clients. Un incontournable pour tout hôtel cherchant à rester en tête dans l'industrie ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malgré ses caractéristiques prometteuses, Roomracoon présente des inconvénients. Le logiciel connaît occasionnellement des dysfonctionnements, entraînant des perturbations dans notre système de réservation et provoquant de la frustration tant chez le personnel que chez les clients. La courbe d'apprentissage pour maîtriser ses fonctionnalités est plus raide que prévu, nécessitant plus de temps de formation que prévu initialement. Certains utilisateurs ont signalé un manque d'options de personnalisation, rendant difficile l'adaptation du système aux besoins spécifiques de l'hôtel. De plus, le support client, bien que généralement réactif, pourrait être plus proactif dans la résolution des problèmes. Bien que Roomracoon ait du potentiel, ces inconvénients ont posé des défis à notre équipe pour optimiser pleinement son utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un utilisateur assez nouveau de ce logiciel/système, donc je dois dire que jusqu'à présent, ce que j'aime le plus, c'est la facilité de l'ensemble du processus de mise en place initiale. Il y a eu quelques petits accrocs tout au long du processus, mais c'était principalement des ajustements pour que tout soit parfait pour notre entreprise spécifique. Leur support client a résolu le problème avec facilité et rapidité ! L'une des meilleures expériences de service client que j'ai jamais rencontrées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument rien ne me vient à l'esprit. Mon personnel l'adore par rapport au logiciel obsolète et compliqué que nous utilisions auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est facile à utiliser et fonctionne parfaitement pour notre hôtel boutique. L'avantage est de ne pas avoir à configurer toute la cartographie et les tarifs pour l'OTA, ce qui peut devenir compliqué. Heureusement, ils ont des articles et un service client pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'ils aient une meilleure façon de communiquer par téléphone. Tout se fait par e-mail et articles. Je paierais pour avoir de l'aide sur la cartographie et l'installation, c'est la complication. Offrir ce service pour faire l'installation et la cartographie pour OTA moyennant des frais. Le logiciel est abordable parce que nous devons entrer les données et faire tout le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One of the standout features of RoomRaccoon is the prompt and efficient customer support. Whenever I encounter an issue or have a question, the support team responds almost instantly, offering helpful solutions and guidance. This level of support is crucial for ensuring a smooth operation in the hospitality business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One notable drawback is the system's occasional slowness when it comes to saving and updating information. This delay can be frustrating, especially during peak operational hours when efficiency is crucial. Improvements in the system's speed would greatly enhance the overall user experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la facilité d'utilisation. Mon responsable de l'expérience client, Serena, dépasse toujours les attentes pour prendre de mes nouvelles et de mes progrès et suggérer des moyens d'améliorer mon entreprise. Le service client est vraiment admirable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, il n'y a aucun inconvénient à Roomraccoon, si jamais j'ai besoin d'aide pour quelque chose, il y a des guides ou quelqu'un est capable d'assister à modifier mon forfait pour répondre à mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à utiliser, bonne intégration avec les comptes partenaires Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système ne sauvegarde parfois pas ou reste bloqué pendant de longues périodes lorsqu'il y a des mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec les OTA, le système de paiement et le lien de communication pour tenir les invités informés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien pour l'intégration initiale aux OTA a pris plus de temps que le délai promis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur de Room Raccoon est qu'il synchronise automatiquement le prix, la disponibilité, les repas d'un hôtel individuel selon leur disponibilité sur divers sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime aucune caractéristique de Room Raccoon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RoomRaccoon basically has everything in one. Literally a property management system that manages all aspects of a hotel / guest house. Customer support is always available to help Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Only down side is that you need multiple email adresses to set up multiple properties under one collection instead of just using the central reservations email address Avis collecté par et hébergé sur G2.com.