Avis sur 214 Riskified
Sentiment de l'avis global pour Riskified
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J'aime comment le système change constamment pour garantir que la plateforme est plus conviviale. Nous pouvons facilement voir le risque d'un client dans un graphique facile à lire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le temps de réponse à certaines demandes peut parfois prendre jusqu'à 2 jours et les clients peuvent être persistants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il s'intègre parfaitement à notre panier d'achat en ligne, donc il n'y a pas d'étape supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a parfois un retard dans les décisions d'approbation qui retardent les commandes, mais pas souvent. De plus, il arrive parfois que nous recevions un refus de commande d'un client que nous connaissons et en qui nous avons confiance, ce qui est étrange. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fast and simple notifications for each order received which clearly indicates what we need to do next regarding orders. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes we get decline that should be an approval but no system is perfect and that can usually be resolved with a discussion with the customer. If the customer doesn't enter into a discussion then it was likely a fraud attempt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Knowing that our business has this safety net allows us to focus on other areas of the business (operations, business development). Riskified has been given us the invaluable commodity of time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The algorithms used to determine potential fraudulent behaviour can sometimes be too strict and we have noticed that some email domains get flagged as fraudulent transactions every time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Excellent tool to spot fraudulent transactions. The platform is quite intuitive and can be learned in a day. Riskified had made us a couple of training during the first days to learn to use all the features.
The platform learns very fast all the fraudulent patterns of your business and within second give an answer. The answer is usually very accurate (for sure most exact than ALL the tools of the market we have tried) and when order is declined it shows you different categories of risk (fraudulent, high risk etc) and this allows you to have a better idea of the potential thread. When entering to an order, you will see a self explanatory dashboard with all the information you need to understand the main factors of the decision (location, shipping, velocity etc).
As overall, with this platform we have seen a huge decrease of fraudulent transactions and manual work within weeks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Process to resubmit for approval an order is quick but very strict. it have improved on the last year but there is still some points that might be improved Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore utiliser l'outil de liaison Riskified. Il fournit des informations détaillées concernant les clients individuels. J'aime aussi utiliser les filtres, par exemple, nous avons récemment eu un vaste réseau de fraude et nous avons pu isoler la fraude en utilisant un filtre pour les IPs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Très convivial, bien que la nouvelle fonctionnalité de second regard ne soit pas idéale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Riskified has allowed us to focus on other parts of our ecomm business. The service they provide to us is reliable and we've been able to improve our order volume and approval rate significantly without much risk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chargeback guarantee is limited and not as competitive as other companies that offer similar services. Reports aren't super robust and can be improved. We used to have a dedicated account manager but now everything is centralized, making it a bit difficult to get answers quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- performances and a good compromise between a low fraud rate and a high acceptance rate
- account management from the Riskified team
- new products and services offered by Riskified (answering to the main issues for merchants) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- not so many information to analyze (blackbox style)
- having more features and solutions to give more control could be an asset Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime l'efficacité du système, Riskified est capable d'évaluer une transaction en quelques secondes avec une précision incroyable, et en cas d'erreur, ils vous couvrent en cas de rétrofacturation. Sur le plan humain, j'apprécie énormément le niveau d'engagement que l'équipe de Riskified met dans son travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En fait, il n'y a rien que je n'aime vraiment pas dans cette solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Empêche efficacement la fraude, l'équipe de support répond rapidement lorsque nous demandons de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'apprécie que nous puissions ajouter des informations supplémentaires pour renverser une décision de Risque Considérable ou de Haut Risque, cependant, j'ai souvent l'impression que les informations que je fournis, c'est-à-dire que l'email correspond aux informations de contact, la facturation correspond à l'expédition, sont facilement disponibles pour l'équipe Riskified et devraient être prises en compte dans leur propre prise de décision.
N'aide pas avec la fraude amicale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
