Avis et détails du produit de Riskified

Garantie de rétrofacturation. Nous avions auparavant un taux de rétrofacturation très élevé. Depuis que nous avons commencé à utiliser Riskified, nous avons ZÉRO rétrofacturation. Le tableau de bord et la représentation d'un classement sur la commande sont très utiles et clairs. La fonction de recherche pour localiser une commande est facile et rapide. Le compte sandbox fourni a toutes les fonctions détaillées comme l'environnement en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons parfois des clients qui font des erreurs lors de la vérification des produits, comme mettre un mauvais CVV, puis essayer d'utiliser une autre carte de crédit. Riskified annulera ces commandes. Nous aimerions une fonction qui, si nous sommes certains à 100 % que le client est bon, nous permettrait de contourner Riskified. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Riskified alleviates our worry about fraudulent orders and does all of the screening for us. There have been numerous times where fraudulent orders have been placed, but Riskified immediately declines/cancels them so we do not have to deal with an eventual chargeback. Their customer support has also been extremely helpful in resolving any questions or issues that we came across during the order filtering/screening process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are times where legitimate orders are deemed as fraudulent and canceled. This causes some problems as the customer is confused as to why their order was canceled. However, we have the Riskified team re-review the customer and they typically approve them so that the customer is able to place a new order with no issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that Riskfied was able to reduce our fraudulent transaction rate and also saved us a lot of time that we can now invest in helping our customer instead of worrying about frauds. Also, it's easy to visualize why a transaction got denied. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One of the things that could be improved is the percentage of transactions that get declined. Of course, this depends on the industry but working on the travel industry we understand sometimes customers want to book things on the go. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Each and every single order has been thoroughly checked and if it has not been approved, detailed comment is provided. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It used to show order numbers in one of the columns, which made checking all orders daily much easier as you could have checked if any of the numbers is missing, instead of going back and checking by the names.

Another issue that I feel is quite serious, is that, some orders - which are genuine, are not being approved and reason given is 'High risk shipping method'. Customers are not able to choose a different shipping method, other than choose if they'd like next day delivery. However, in most cases when these orders are cancelled, the customer has not made any changes to the shipping. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Using Riskified helps give us confidence when accepting payment from international and domestic orders. Avoiding any possible charge-backs by submitting through Risikified saves us money and helps our credibility in the long run. Without this service, we might have to decline an order when it's flagged. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Using Riskified has been all around pleasant. We don't have any negative feedback to offer, at this time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé cela pour quelques sites web et nous n'avons en fait jamais eu de commande frauduleuse. J'aimerais pouvoir dire que nous avons réussi à obtenir un remboursement pour ces types de commandes, mais nous n'en avons jamais eu besoin. Pas une seule commande frauduleuse n'est passée depuis que nous avons commencé à les utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas facile de supprimer certaines méthodes de paiement de la nécessité de Riskified. Par exemple, si vous utilisez un programme de financement/paiement différé qui a déjà des garanties contre la fraude, il n'y a pas de moyen facile de le désactiver. Cela demande un peu de travail avec leur équipe de support client. Pourquoi payer les frais si vous êtes déjà couvert ? Je suis sûr que beaucoup ne le font pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the peace of mind. I know what to expect for my Riskified payment vs what could happen when unprotected. We have been able to increase revenues by decreasing problematic checkouts from valid customers because of our aggressive fraud filtering. We have begun to expand out into other geographic markets without fear of increase fraud liabilities. We know almost instantly whether we have a valid transaction or not with 100% confidence that we will not lose the product/revenue due to fraud. Riskified is able to work automatically and provide the proper feedback into our eCommerce platform. This hands-off approach allows our CSR team to focus more on the customer as opposed to spending time validating customer purchases.

I like the way that support will work with you to customize your order filtering. It is not just an all or nothing on order submission. You can filter based on may different aspects of the order to really dial in to where you need the protection most. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do wish there was a way in the admin to be able to whitelist specific customers. It is not often we run into false positives, but it does happen. We have workarounds in place and understand the risk when going around the system. But it would be nice to flag an order in the application for human review to be able to reverse a decision on a buyer for future orders without having to contact support each time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Demander des remboursements/garanties est extrêmement facile. C'est un grand inconvénient avec d'autres services similaires qui rendent plus difficile l'obtention d'un remboursement. Cela rend Riskified plus proche et puisque Riskified nous fait confiance, nous faisons confiance à Riskified. Au lieu d'avoir une équipe de personnes passant en revue chaque transaction pour détecter si elle est suspecte ou non, nous utilisons maintenant Riskified pour le faire à notre place. Cette équipe est maintenant dédiée à d'autres travaux qui apportent plus de valeur à nos clients. Nous faisons absolument confiance au système et il a fonctionné à merveille au cours des trois dernières années. Riskified est indispensable pour tout site de commerce électronique sérieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai voulu obtenir plus de clients, mais le volume de ventes requis est très élevé. Si cette exigence diminuait considérablement, je pourrais certainement obtenir plus de clients en utilisant Riskified. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like best about Riskified is that they are thorough with the reasoning for the denied order. With a quick scan, it is easy to see all of the reason for which the order is flagged. Whether that be weird IP, billing addresses that do not match passed chargebacks with other companies, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I sometimes feel although the linking is not 100% accurate, as there are other orders correlated that we find that are not listed in this section.

Additionally when the only linking is IP is can sometimes be confusing at a quick glance.

Having the option to resub more than once every 24h would also be helpful when reviewing orders in a short amount of time.

As well as having more information as to why the resubmit/second look was denied. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La répartition de ce qui est signalé comme un comportement hautement frauduleux, nos représentants de l'entreprise, et la réception d'e-mails par commande pour des notifications faciles/rapides sur les commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À de nombreuses reprises, il a marqué des commandes comme 'fraude' que nous savons ne pas l'être (clients réguliers, employés, etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.