Avis sur 214 Riskified
Sentiment de l'avis global pour Riskified
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Not having to manually review every order is nice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
They report weird false positives and have completely missed some blatantly obvious ones. We had a PayPal order on Friday that was a $2k order going to an apartment complex that Riskified approved. We went back and forth, "should we cancel it? well, Riskified approved it". We sat on it overnight and the next morning we had a Chargeback from PayPal. Riskified would have paid it out, but I know that would then affect our approval rate. Used a competitor to Riskified in the past, had better approval rates (99.9% vs. 98.8%) but the cost was much higher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur est très agréable et facile à utiliser pour tous nos agents. L'équipe de gestion des comptes répond rapidement à toutes les questions.
L'équipe est excellente pour communiquer toutes les mises à jour, les tendances et les choses que nous devrions surveiller. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que le portail est facile à utiliser, mais je pense qu'il pourrait être mieux intégré à notre système pour donner aux agents plus de visibilité sans se connecter à un autre portail. Cela viendra avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fraud detection is generally very good, and the protection services are great. Most importantly the customer service team is very responsive and helps to address any issues as they arise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The submission process can be a little cumbersome when there are a large number of transactions that need to be submitted. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que lorsque nous soumettons des informations supplémentaires pour l'examen d'une commande de carte-cadeau, nous recevons une réponse immédiatement, et lorsque les informations supplémentaires ne nous donnent pas d'approbation, l'outil d'aide examine la commande et il y a une décision dans les quelques heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour être tout à fait honnête, je ne peux pas dire qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas car Riskified nous aide à traiter les commandes légitimes de cartes-cadeaux de détail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe répond très rapidement et elle est toujours ouverte à écouter nos retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il refuse de nombreuses commandes en raison de très peu de détails, et parfois le service Post Decline Flow refuse des clients très authentiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Riskified back-office. It is intuitive and straightforward. Very clear when it comes to understanding the chargebacks received and their payout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Having different accounts. It can be confusing to inadvertently be logged into one account when you wanted to have an overall view, but this is quite the small grievance and can be fixed by being more observant and knowing which account you are viewing. :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The biggest upside is the order filtering tool, which has greatly reduced the fraud chargebacks which we have received. We have an API integration with Braintree and Riskified is able to pick up most (usually missing a couple) of first time chargebacks instantly and reimburses accordingly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Riskified has problems with automatically picking up status changes of chargebacks, including when a chargeback is won and goes into pre-arbitration after being initially won. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The console is easy to use and the dashboard gives you a great snapshot of what's happening. The fraud re-submittal tool is also user-friendly and the quick response is extremely useful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not necessarily a dislike, but the Orders view on the console doesn't really have much purpose to us. If we want to see the particular details of an order, we use the search bar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité de l'interface utilisateur, l'intégration transparente avec Shopify, une équipe incroyablement serviable, les rétrofacturations semblent appartenir au passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avions une meilleure compréhension de la façon dont certaines commandes sont rejetées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'aide bonne et rapide du support. Vous pouvez voir tous les détails du paiement du client. Riskified est facile à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines personnes sont bloquées même si ce sont des clients sûrs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
