Rilla Avantages et Inconvénients

Nous nous sommes inscrits avec Rilla Voice il y a un an. Leur enthousiasme pour le service client est de premier ordre. Ils ont travaillé avec nous sur des modifications du système pour mieux répondre à nos besoins. Ils construisent une communauté de représentants commerciaux qui peuvent s'écouter et apprendre les uns des autres. En tant que manager, il est utile d'entendre comment mes représentants suivent, ou ne suivent pas, le processus de notre entreprise et comment ils répondent aux clients afin que je puisse fournir des retours et un coaching supplémentaire. S'écouter après un rendez-vous de vente à domicile les aide à identifier leurs faiblesses et comment ils ont peut-être mal compris un client. J'ai déjà recommandé Rilla à d'autres entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est compréhensiblement un travail en cours, mais ils sont rapides à résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons utiliser Rilla pour trois raisons principales. C'est un excellent outil pour nos nouveaux représentants commerciaux afin de leur donner les meilleures pratiques. C'est également utile pour ces moments de "il a dit/elle a dit". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rilla a pris en compte beaucoup de nos suggestions au cours de l'année pour ajouter encore plus de fonctionnalités, avec encore plus à venir. Si quelque chose ne nous plaît pas ou ne vous plaît pas. Leur équipe de développement est ouverte aux commentaires et de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rilla me permet de faire un accompagnement virtuel. Je ne peux pas être partout à la fois. Avoir les enregistrements à portée de main me permet de revoir le rendez-vous d'un représentant commercial à tout moment de la journée. J'aime aussi beaucoup les analyses. Je peux consulter certains indicateurs clés, tels que le ratio de parole et la patience. Il y a de nombreux excellents outils de coaching pour un responsable des ventes. Ce n'est pas seulement l'audio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à aucun. Les problèmes sont généralement des erreurs de l'utilisateur lorsque le représentant commercial ne récupère pas l'enregistrement. Cependant, l'équipe informatique de Rilla est toujours disponible pour tout problème que nous pourrions rencontrer et est très rapide pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface facile à utiliser. Je suis un représentant commercial externe et RillaVoice me permet d'utiliser leur technologie pour voir facilement comment je peux améliorer ma performance. Il fournit des indicateurs clés en utilisant l'IA. Me permet de voir où je peux m'améliorer en quelques minutes plutôt que de réfléchir pendant des heures avec une saisie et une révision manuelles de mon côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il me déconnecte fréquemment de leur application lorsqu'ils effectuent des mises à jour logicielles. J'aimerais qu'il ait la reconnaissance faciale pour une connexion facile. C'est ma seule plainte et elle est triviale. Tout le reste est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It allows you to listen and coach your sales team in real selling situations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Getting existing sales team members to see the advantages of the tool. It takes time to see real results. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rillavoice allows me to easily review my sales team's presentations expediently. Thanks to the various built-in tools, I can seamlessly skim through 2-3 hour presentations in a matter of minutes while quickly leaving constructive feedback to the salesperson both privately or with added visibility to relevant organization members who need visibility. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There aren't any downsides that I have experienced after several months of use. My only suggestion, although minor, would be to improve the mobile phone UI when reviewing conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Être capable d'écouter et de trouver des problèmes rapidement.

Ainsi que la serviabilité de tout le personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je n'aime pas. Si j'étais pointilleux, je dirais le prix. Mais il s'est rentabilisé plusieurs fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Rillavoice a un suivi fantastique, et le service client que nous avons expérimenté a été exceptionnel. Nous avons pu rationaliser notre processus de révision des appels pour les utiliser dans la formation de nos estimateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien - tous les problèmes mineurs que nous avons rencontrés ont été résolus rapidement et fluidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rilla donne au représentant commercial et au responsable des ventes l'opportunité d'apprendre de chaque rendez-vous du point de vue de ce qui s'est réellement passé et pas seulement de ce qui a été retenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transcription pourrait être meilleure. Elle obtient actuellement la plupart des mots et des phrases mal prononcés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Examiner les interactions avec les clients afin d'améliorer le discours, la communication et la satisfaction globale des clients. Je l'adore ! Fortement recommandé d'utiliser l'application lors des interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non applicable. Il n'y a rien que je n'aime pas dans l'utilisation de cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.