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Meilleures alternatives à Retently les mieux notées

Avis et détails du produit de Retently

Présentation de Retently

Qu'est-ce que Retently?

Retently est l'un des leaders dans l'industrie de la gestion de l'expérience client. Nous aidons les équipes d'expérience client et de produit à mieux comprendre leurs clients et à prendre des actions basées sur les retours. Retour des clients Collectez automatiquement les retours de chaque client à tout moment du parcours client avec nos enquêtes faciles à personnaliser et rapides, qui s'affichent comme des conversations personnalisées générant des taux de réponse supérieurs à la moyenne. Rétention des clients Augmentez la rétention des clients en automatisant les messages de suivi avec les comptes à risque ou en configurant des notifications internes pour s'assurer que l'équipe appropriée est informée et peut prendre les mesures nécessaires pour prévenir un désabonnement ou un avis en ligne défavorable. De plus, utilisez nos réponses automatiques pour transformer un excellent score NPS en un avis en ligne éclatant qui augmentera votre visibilité et vos performances en ligne. Analyser et prédire Analysez le sentiment, repérez facilement les tendances et comprenez les principaux moteurs impactant l'expérience client. Obtenez une meilleure compréhension de la façon dont vos clients ressentent votre produit et prédisez le comportement futur.

Détails de Retently
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Le sentiment vous aide à collecter efficacement les retours des clients sur lesquels vous pouvez agir, prévenir l'attrition et transformer les détracteurs en promoteurs.


Détails du vendeur
Vendeur
Retently
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Mountain View, California
Twitter
@retently
203 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
7 employés sur LinkedIn®

Grigore R.
GR
Aperçu fourni par:
Entrepreneur

Avis récents sur Retently

Miha M.
MM
Miha M.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Le système et son support sont de très haute qualité."
Le système lui-même et leur support utile.
Stevan N.
SN
Stevan N.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
1.5 sur 5
"Produit décent, mais service terrible et manque de compréhension."
En tant que startup gérant les retours pour la première fois, nous avons comparé de nombreux logiciels et avons trouvé que Renetly convenait à nos ...
JI
Jelena I.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Application et support impressionnants !"
Notre entreprise utilise Retently depuis un certain temps maintenant, l'application fonctionne très bien, MAIS c'est le support qui est fantastique...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Retently

Démo de Retently - Dashboard
Get an all-encompassing view of your CX metrics with a single glance at the Retently Dashboard.
Démo de Retently - Feedback Page
Get the power to analyze each piece of feedback intricately on the Feedback page. Assign tags, and topics, or delegate feedback to your team members.
Démo de Retently - Trends
Track CX trends & score dynamics of various segments over time.
Démo de Retently - Feedback Topics
Get your hands on crucial insights about your text feedback and customer sentiments specific to your business areas with the Topics page.
Démo de Retently - Analytics
Get a deeper comprehension of your text feedback through sentiment analysis with the Analytics page.
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Avez-vous déjà utilisé Retently auparavant?
Oui

Avis sur 28 Retently

4.7 sur 5
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Retently Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour RetentlyQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Evan C.
EC
Head of Customer Service & Operations
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retently?

Tout à propos de Retently est incroyable. Lorsque nous nous sommes inscrits pour la première fois, c'était plutôt limité en termes de fonctionnalités, mais l'équipe de développement de Retently travaille dur et a continué à publier des mises à jour et à apporter des modifications basées sur les retours. Le design est épuré et facile à comprendre. La configuration a été incroyablement facile et nous étions opérationnels en quelques heures. Le support a été fantastique. Et de plus, c'est incroyablement abordable. C'est un produit fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retently?

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Retently. C'est fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Retently:

Je n'avais pas entendu parler de Retently auparavant. C'était une erreur. Vous ne serez pas déçu. C'est fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Retently résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons réussi à poursuivre notre programme NPS et l'avons étendu à CES et CSAT avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sarah S.
SS
VP, CX
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retently?

Le support client a été incroyable. Super facile à configurer et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retently?

L'intégration avec Salesforce n'est pas aussi fluide et intuitive que je le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Retently résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Comprendre l'expérience de notre client avec notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Financial Services
AF
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retently?

The support and guidance from the Retently team trumps any other experience Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retently?

The product is a tad layered - where some of the core features are were a bit difficult to find at first without the help of the team - but easy to use once you get familiar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Retently résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

With Retently, i am able to come full circle with our NPS strategy, from sending different surveys out when needed, continuing to get the temperature of our customers, deliver insights to our team, as well as getting in touch with our customers to ensure that we are exceeding their expectations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MS
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retently?

J'ai évalué de nombreux fournisseurs de logiciels NPS différents et Retently était déjà mon préféré et je n'ai jamais regretté mon choix ! Nous utilisons Retently pour nos enquêtes NPS clients et nous commencerons bientôt à utiliser son enquête à questions multiples pour d'autres enquêtes également. Il est facile à configurer avec des modèles entièrement personnalisables (langue, marque, textes) et encore plus facile à analyser et à visualiser les résultats à la fin avec des étiquettes de rétroaction personnalisées et d'autres fonctionnalités de visualisation. Il dispose d'un tableau de bord cool avec un accès instantané à tous les résultats NPS et différents segments. Ils améliorent et ajoutent des fonctionnalités utiles fréquemment, ce qui le rend encore plus agréable à utiliser !

En bref : UX propre et facile, de nombreuses fonctionnalités mais simplifiées et non surchargées, parfaitement adapté à notre cas d'utilisation, entièrement intégrable avec tous les outils dont vous avez besoin, support client rapide et parfait (chat en direct instantané et email), liberté dans la conception et la personnalisation des modèles, bon rapport qualité-prix... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retently?

Jusqu'à présent rien, tout fonctionne bien et sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Retently résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Retently pour nos enquêtes NPS clients et nous commencerons bientôt à utiliser son enquête à questions multiples pour d'autres enquêtes également. Il est facile à configurer avec des modèles entièrement personnalisables (langue, marque, textes) et encore plus facile à analyser et à visualiser les résultats à la fin avec des étiquettes de rétroaction personnalisées et d'autres fonctionnalités de visualisation. Il dispose d'un tableau de bord intéressant avec un accès instantané à tous les résultats NPS et différents segments. Ils améliorent et ajoutent des fonctionnalités utiles fréquemment, ce qui le rend encore plus agréable à utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Financial Services
AF
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retently?

Lots of features to create NPS surveys, and a great customer support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retently?

So far everything is fine, nothing to complain Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Retently résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Creating NPS surveys, their tools allow to quickly create surveys and get feedback from my customers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toby M.
TM
CEO
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retently?

Bon produit, facile à intégrer, excellent service client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retently?

lourd par moments, bogues par moments, bien autrement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Retently:

Outil NPS vraiment solide, avec d'excellentes intégrations et un support multilingue. Fait ce qu'il promet pour un prix raisonnablement bon par rapport aux autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Retently résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Enquêtes NPS, s'intègre avec Intercom Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SH
Customer Support Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Campagne G2 Gives
Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Retently?

J'aime la capacité de trier et d'exporter facilement les commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retently?

La configuration de la campagne a eu beaucoup de clics et il n'était pas toujours clair qu'elle avait été enregistrée, mais je l'ai traversée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Retently résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Obtenir des retours honnêtes et rapides de certains de nos plus anciens clients, et le plus grand avantage est la connaissance de notre évaluation par secteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alex P.
AP
Customer Succes Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retently?

Équipe de soins cool ; intégrations avec la plateforme de messagerie (comme intercom, slack) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retently?

Il n'y a aucun inconvénient. Le produit fonctionne assez bien et l'équipe de support peut vous aider avec tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Retently résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Engagement des clients, mesure du score net promoteur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.