Avis et détails du produit de Relatient

Relatient est une organisation très proactive, centrée sur le client. Ils sont réactifs à nos besoins et demandes et essaient de faire de leur mieux pour s'adapter, même si nos demandes peuvent parfois être déraisonnables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Difficile à intégrer, mais c'est plus un reflet de notre infrastructure informatique fragmentaire que des lacunes du côté de Relatient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été très satisfaits de Relatient. Le service client est exceptionnel. Cela a permis à mon personnel de se concentrer davantage sur les besoins des patients et moins sur l'inquiétude de savoir si les patients connaissent leur rendez-vous. L'appel de sondage après le rendez-vous a renforcé le moral car le personnel voit et entend la différence qu'il fait dans la vie des gens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord pourrait être un peu plus convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of reaching patients in a variety of different ways. Reports of actual patient responses made (and not made). I also love having a record of that contact Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

occasional lag in reports (very minimal) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to change outgoing message and update clinic requirements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

You have to open a support ticket to make changes to how messages are sent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité des rappels pour les patients. Les patients peuvent remplir des enquêtes depuis leurs smartphones. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas eu de problèmes au cours des quatre dernières années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs services fonctionnent simplement. Et, dans le cas rare où ils ne le font pas, ils sont rapides à résoudre la situation pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les services Relatient peuvent être entravés par le logiciel auquel ils sont connectés. Par exemple, notre logiciel EMR actuel n'est pas très fiable, donc la plupart, sinon la totalité, de nos problèmes de service étaient dus à notre EMR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that there are different options in setting the reminders up the way we want. Having the ability to reach patients/parents by multiple avenues of communication is a good way to make sure we are reaching them regarding their scheduled appointment. I also like that we are able to see what time the reminder gets sent to the patient/parent as we have a no show/cancelation policy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish we could customize texts more or be able to use more characters but understand the regulations behind it. I wish that the system integrated more with EMA so that if a patient wants to reschedule we can remove the previous reminder messages in EMA and reschedule with no issues. The current system does not allow you to edit that information which causes my staff to have to cancel the appointment and schedule a new one for the reminder status to be correct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Relatient has helped alleviate the need for staff to take time to contact patients for appointment reminders. It has helped reduce our number of no shows by reminding patients of upcoming appointments, even on day of with a text reminder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My only wish is that the text and email would come using our office number/email as the contact so patients would pay attention more often to it. They tend to ignore the phone call and text message from a random number. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir plusieurs options de confirmation ou d'annulation. Pouvoir rapidement composer des messages téléphoniques ou textuels à tout moment pour les envoyer en masse aux patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques occasions où les téléchargements de fichiers ne se sont pas déroulés comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to see our entire set up in the admin panel is very helpful and the fact that we can integrate into our EMR's workflow effortlessly is golden. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like a bit more granular self serve, so i could adjust timing and messaging without support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.