Avis sur Regus et détails du fournisseur

L'idée était pour nous d'utiliser leur arrangement de bureau virtuel et d'avoir accès à un réseau national d'espaces de bureau que nous pourrions utiliser selon nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je me suis inscrit à un accord de bureau virtuel au mois. On m'a informé qu'il y aurait des frais d'inscription de 99 $ et 90 $ par mois, avec le premier mois gratuit. J'ai demandé s'il y avait des frais supplémentaires, non, ils ont dit, sauf si j'utilise des services comme des copies, des boissons, etc. L'accord devait commencer le 1er août. J'ai payé les 99 $, et je n'ai pas pu payer les 90 $ car il n'y avait pas de facture disponible. Puisque le mois d'août était gratuit, je ne me suis pas connecté avant la fin août lorsque j'ai effectué le paiement de 90 $. Eh bien, à la mi-septembre, Regus a dit que je devais 329 $. Apparemment, il y a des frais mensuels de courrier de 30 $, ils facturent un mois à l'avance (donc oui, ils demandent le loyer de septembre le 1er août), il y a des "frais de garantie" d'un mois de coûts, et ils ne vous informent sciemment de RIEN DE TOUT CELA, ni ne vous envoient de facture ou d'email lorsque ces éléments sont ajoutés à votre compte - donc littéralement, ils m'ont dit que la seule façon de voir cela serait si je "me connectais par hasard". Si vous ne vous "connectez pas par hasard" à un portail, vous ne verrez pas ces frais et vous aurez alors 29,50 $ de frais de retard qu'ils ne renonceront pas. Je suis allé résilier l'accord, et le bureau local a convenu que je suis au mois et que je devais payer pour octobre 90 $ et les frais de retard de 29,50 $, ce que j'ai fait, puis j'ai résilié mon accord en ligne. Après la résiliation, j'ai reçu un email disant que j'ai un contrat de 12 mois et que je "ne peux pas" résilier. ÉVITEZ ces gens comme la peste. Je parlerai au procureur général de mon état ainsi que là où ils sont basés et je posterai cet avis PARTOUT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I had a $340/mo subscription for 10 uses a month in NYC... and from day 1, nothing about the experience was good. There were constant issues with their website when I tried to reserve space. Their support staff was un-helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-incompetent staff.

-website is as reliable as if a middle schooler in the 90s coded it.

-support unhelpful for tech issues.

-offices spaces are meh.

-when you cancel your 'month to month' subscription, they'll still charge you for 2 more months because they slip that in the Ts & Cs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Tout le monde à qui j'ai parlé m'a apporté plus de problèmes et aucune solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce qui est mentionné ci-dessus. Service client horrible. Pas d'éthique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas utilisé leur service d'adresse virtuelle puisque j'ai déjà une adresse commerciale légitime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis maintenant obligé de payer pour un service auquel je n'ai pas consenti, ce qui me coûte beaucoup d'argent. Je me sens trompé par Regus, et je voudrais qu'ils corrigent cette situation.

L'entreprise de Regus est contraire à l'éthique en ce qu'elle escroque ses clients en victimes. Cette action est non professionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a absolument rien de positif que je puisse dire à propos de Regus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont changé l'adresse de mon bureau avec un préavis de 2 semaines.

Depuis lors, ils ont cessé de me transférer mon courrier.

Ils m'ont une fois facturé pour avoir transféré le courrier de quelqu'un d'autre, mais pas mon courrier.

J'ai annulé mon compte par e-mail le 20 novembre 2023 et j'ai retiré ma carte de crédit de mon compte en ligne pour qu'ils n'aient aucun moyen de me facturer. Je n'ai reçu aucune réponse à ma demande d'annulation.

Le 21 décembre 2023, Regus m'a facturé 125 $ pour le service mensuel de non-réception de courrier. Plus un autre frais non expliqué de 30,85 $.

Le 22 décembre 2023, j'ai reçu un e-mail de Regus indiquant que je leur dois 393,85 $ et "Si vous ne répondez pas à cette notification dans les 3 jours, nous signalerons votre dette de 393,85 USD à un bureau de crédit et engagerons une agence de recouvrement de créances ou un cabinet d'avocats."

Mais Regus me doit, ils me doivent tout le courrier qu'ils ont volé, plus un remboursement pour novembre et à la place, ils me menacent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le déménagement rapide et le personnel local était amical. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je me suis installé dans mon bureau Regus parce que j'ai été prévenu à très court terme que je devais quitter mon espace actuel. Avec très peu de temps pour trouver un nouvel endroit, Regus était le choix évident. Si j'avais fait mes recherches, je n'aurais jamais signé avec eux. Mon équipe locale était formidable, mais tout le reste a été difficile à gérer. On m'a facturé deux mois de loyer supplémentaires 18 jours après qu'ils ont confirmé mon annulation. Il a fallu plus d'un mois pour obtenir le remboursement de ces frais. Ensuite, on m'a également facturé des frais de "nettoyage en profondeur" de 664,47 $. Mon bureau mesurait environ 15’x10’. C'était absurde parce que j'ai rendu mon espace dans le même état que je l'avais reçu. Ils prétendent que le service est pour "nettoyage en profondeur des tiroirs de bureau et nettoyage des taches sur la moquette." C'est des bêtises parce que tout ce que j'avais dans la pièce était une petite table (sans tiroirs) et une chaise d'ordinateur. Il n'y avait pas de taches supplémentaires sur la moquette. Les seules taches dans la pièce provenaient des locataires précédents. Donc, évidemment, ils ne font pas beaucoup de nettoyage des taches. J'ai des photos et des vidéos de l'apparence du reste du bureau. Je vais les partager sur d'autres sites d'avis. La définition d'un frais abusif pour moi est une charge pour un service qui n'est pas effectué. FRAIS ABUSIF ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de qualité chez Regus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inflexible, trop cher, mauvais service client, vicieux Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can seem convenient but don't be misled Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Horrible service. Deceptive contract terms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel sur place à Nice était très amical et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La société Regus elle-même et la corporation qui refuse de m'aider, montrent la preuve de tout coût de nettoyage ou dommage (car il n'y en a pas, ils prennent juste l'argent), et ils ont fermé chaque problème sans m'appeler ou essayer de travailler avec moi de quelque manière que ce soit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is nothing positive. They have a nice looking website. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their service was great until the contract was signed. They invoiced 3 months right away, then only replied once a week to my emails while the service was not even successfully onboarded yet.

I ended the contract, and never saw my money again. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.