ReferenceEdge Avantages et Inconvénients

ReferenceEdge est une application Salesforce qui assure une transition fluide entre les deux plateformes. Elle améliore l'efficacité car elle ne donne pas l'impression d'être un autre système à apprendre. Les options de personnalisation nous permettent d'adapter la configuration à nos besoins. Point of Reference s'engage à la satisfaction des clients en recherchant des retours d'expérience et en mettant en œuvre des améliorations pour répondre à leurs besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme il s'agit d'une application au sein de Salesforce, nous sommes limités par les contraintes de l'environnement en ce qui concerne les autorisations des utilisateurs et les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ReferenceEdge enables sales teams and customer account managers to manage reference requests and recording reference use without using their core Salesforce screens. It's intuitive to use and requires very little training to get users up-to-speed. It's feature rich and I particularly like that it's fairly configurable to map to different reference program initiatives. The dashboards provide helpful metrics on the health of your customer advocacy program.

The reference search capabilities are good and you can search on keywords as well as by your configurable filters.

I like that I can configure and use manual attributes to add to accounts so I can build in reference use cases.

The account team are great partners and really address and own any issues you have in ReferenceEdge. It feels that they are invested in the success of your advocacy program. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The reference prospector features are a bit clunky but I believe it is on the roadmap to address and to enhance this aspect of the tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La file d'attente de référence est facile à utiliser, présente tout simplement et rend mon travail plus facile lorsque j'ai chaque activité de référence juste devant moi. Je suis capable d'envoyer des notifications via ReferenceEdge pour répondre aux demandes et avoir la capacité de le faire dans ReferenceEdge sur une seule plateforme est crucial pour le succès de notre programme de référence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas vraiment quelque chose - nous avons été satisfaits de notre mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their team always listens to us and truly does everything in their power to help us achieve our desired outcomes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think it could be a little more visually appealing for our end-users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Due to ReferenceEdge being an 100% native Salesforce app, we're able to access our customer reference data, source new customer advocates, and research account histories without opening multiple applications. Customer support has also been top notch! We love our account manager and have found their other support services to be extremely helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There isn't a rewards system built in for customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the customer support provided on a regular basis. They are there to help you maximize the value of the software. They also help you realize the potential of your program through a wealth of resources covering a variety of topics. The amount of time ReferenceEdge saves me is remarkable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Because it is a powerful program that sits inside Salesforce, the implementation can be more complex than other programs. But it's worth it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to implement a robust process to source nominations from customer-facing teams. Excellent reporting capabilities. Incredibly supportive team that have invested a lot of time to set us up for success. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

More comprehensive tracking of reference candidates and recruitment efforts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de fournir des références dans un environnement SFDC natif pour les vendeurs. Les vendeurs peuvent se servir eux-mêmes. Le support est également phénoménal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de choses à faire et tant de fonctionnalités à mettre en œuvre. Notre organisation n'a pas encore tout réalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Amazing functionality.

Native to Salesforce streamlined deployment, upleveled cross-company support.

Company's trademark strategic, thoughtful, and expert guidance, combined with constant ongoing support and advocacy, beats any other vendor.

Side benefit is learning Salesforce, which is a valuable professional advantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not a product failure, but any database requires data maintenance.

We use reports and dashboards to proactively flag disconnects ongoing, and also spot check request results to opportunistically catch them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution répond à nos besoins, facile à utiliser et le succès client est spectaculaire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai tout simplement aucune plainte. Aucune à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.