Avis et détails du produit de Recursyv

Recursyv a rendu extrêmement facile la synchronisation des données de notre CRM avec notre système de billetterie, et a géré un certain nombre de cas complexes pour nous alors que notre entreprise grandissait et subissait de multiples acquisitions - y compris le changement de systèmes de billetterie, le changement de CRMs, et à un moment donné, même avoir plusieurs CRMs compilant des données et les synchronisant dans un seul système de billetterie. Dan est toujours incroyablement réactif aux demandes et rapide à signaler de manière proactive toute nouvelle erreur ou problème potentiel qu'ils voient à la rare occasion où quelque chose survient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque de visibilité sur les configurations et les statuts de synchronisation est ma seule plainte concernant la plateforme Recursyv. Bien qu'ils répondent toujours rapidement à toutes les questions, il y a certainement des moments où il serait utile de pouvoir voir directement le statut et les journaux d'une synchronisation pour écarter rapidement les problèmes lors du dépannage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du début à la fin, je me suis senti entièrement pris en charge. Nos exigences d'intégration étaient difficiles à définir et Recursyv s'est adapté à chaque étape pour s'assurer que tout fonctionnait bien. Dan a été un soutien constant pendant notre mois de test en direct et tout problème a été identifié et résolu incroyablement rapidement.

6 mois plus tard, une série de changements est en cours maintenant que l'équipe de vente est intégrée à HubSpot, ce qui rend tout plus efficace pour eux, plutôt que de continuer à utiliser des processus anciens et inadaptés.

Très satisfait de tout ce qu'ils ont fait jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai trouvé aucun inconvénient avec le service fourni ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu du mal à trouver un partenaire d'intégration qui avait la gamme d'intégration, avec la flexibilité de s'adapter aux exigences spécifiques des clients. Nous avons eu quelques occurrences où notre projet d'intégration a commencé après, mais s'est terminé avant des projets similaires qu'un client entreprenait ; L'expertise et l'expérience de Recursyv rendent chaque intégration simple. Cela, associé à la qualité et à la rapidité du support, nous rend fiers de nous associer avec eux pour soutenir notre portefeuille de services et améliore considérablement notre capacité à offrir de la valeur à nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les frais récurrents peuvent initialement représenter un défi pour certains clients et il peut être difficile de quantifier le ROI, c'est-à-dire l'impact initialement. Tout d'abord, si l'entreprise valorise le service, il y a une amélioration significative dans ce domaine mais cela peut être difficile à calculer. Dans une activité de réduction des coûts plus claire, cela a réduit les effectifs grâce aux gains d'efficacité réalisés avec la synchronisation automatique des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience globale avec Reursyv a été sans faille. Du commercial au technique, ils sont très compétents sur leurs offres et très rapides à répondre, même si nous étions dans un fuseau horaire différent.

Notre service consistait à migrer tous nos cas historiques de Dynamics 365 vers Freshdesk. Dans l'ensemble, cela a été un processus facile de la planification à l'exécution. Une fois la configuration commencée, la synchronisation a été complétée en une semaine (190 000 cas).

Dans l'ensemble, je ferais à nouveau affaire avec eux si l'occasion se présentait ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y avait pas de véritable inconvénient. Le contrat était obligatoire pour 12 mois, mais ils étaient suffisamment flexibles pour le raccourcir selon nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recursyv have expert engineers who understand how to take complex requirements and just make it easy to implement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have a lot of intergratons with Recursyv, I think the hardest part out this is keeping track of all the different solutions and logic changes we have made. I would like to see a central wiki or something that made it easy to see all the changes in one place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recursyv a fait un excellent travail en écoutant nos exigences personnalisées, en livrant un produit solide rapidement, en restant en communication tout au long, et en apportant des ajustements/modifications à mesure que nous découvrions des cas particuliers en cours de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les seuls inconvénients potentiels pour nous étaient la petite taille de l'entreprise et le décalage horaire (6 heures), mais nous n'avons eu aucun problème ni plainte en un an de collaboration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé Recursyv pour intégrer notre plateforme de centre de contact et CRM Dynamics. Formidable à travailler avec, compétent, sans chichis, a compris le détail et la complexité. Incroyablement patient et professionnel. A fait exactement ce qui était promis et a satisfait toutes nos exigences. Du premier contact à la mise en œuvre, le service était excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénients. Bon service et bonnes personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus d'intégration d'e-mails, de tickets en double, de travail dans un système de billetterie client, de rapports pour faire correspondre les tickets

De vraies personnes !

Nous avons essayé de travailler avec un fournisseur qui prétendait avoir les connexions dont nous avions besoin. Cela a pris une éternité pour comprendre leurs exigences, puis nous avons dû payer pour avoir accès à un humain qui pouvait nous aider. Lorsque nous avons enfin tout mis en place, la seule connexion qui nous intéressait était cassée. Après avoir fait un suivi, ils ont blâmé l'autre entreprise et n'avaient pas de délai, mais lorsque j'ai suivi avec l'autre entreprise, ils n'avaient aucune idée qu'il y avait un problème. C'était une expérience terrible.

Lorsque nous avons contacté Recursyv, nous avons été contactés immédiatement par Peter, il a compris nos besoins et était disponible pour initier une conversation pour discuter de nos exigences détaillées avec l'ingénierie. Une fois que nous avons confirmé que les exigences pouvaient être satisfaites, il a également travaillé avec notre direction pour répondre à toutes nos préoccupations financières. Une fois que nous avons lancé les services, nous avons commencé à travailler avec Dan et tout le processus a été un tel plaisir. Dan est incroyable, je l'appelle Super Dan parce qu'il comprend rapidement nos exigences, est disponible quand nécessaire, fixe des attentes et, jusqu'à présent, les respecte à chaque fois. Nous avons rencontré un problème en production uniquement parce que le client voulait changer un processus, cela s'est produit pendant mes heures de travail aux États-Unis et l'équipe de support était disponible et Dan a pris en charge le changement rapidement. J'ai hâte de mettre en œuvre de nombreuses intégrations API avec Recursyv. C'est un service apprécié par nos clients et notre équipe de support interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La haute direction n'aime pas le MRC ou le NRC. Mon objectif est la mise en œuvre et de mon point de vue, cela a été une expérience très professionnelle et positive. Cherchant plus d'opportunités pour tirer parti de l'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recursyv nous a aidés à travers un projet de migration cloud D365 important, depuis la découverte initiale des besoins jusqu'à la mise en œuvre de l'intégration et a également joué un grand rôle en nous soutenant lors de la migration des données. Tout au long du processus, Recursyv (Jon & Dan) a été très attentif aux détails et a rendu ces aspects du projet très simples pour nous. À chaque étape, nous savions que nous étions entre de bonnes mains car la qualité du travail qu'ils produisaient était irréprochable et réalisée dans les délais convenus.

En plus du travail de haute qualité, l'équipe de Recursyv est très amicale, facile à travailler et solidaire. On peut dire qu'ils sont fiers de leur travail et prennent soin de leurs clients. Fortement recommandé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, nous n'avons eu que des expériences positives avec Recursyv jusqu'à présent, et sans aucun doute, cela continuera à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette intégration Autotask / Jira était quelque chose que nous avions commencée il y a environ 18 mois ; il n'y avait pas de système automatisé disponible pour nous à l'époque. Nous avons donc dû créer plusieurs règles de flux de travail dans Autotask pour atteindre ce que nous essayions d'accomplir. Cependant, nous avons récemment découvert que Recursyv avait un outil d'intégration automatisé pour soutenir l'intégration complète dont nous avions besoin. Bien que nous en soyons aux premiers stades du déploiement, les indications pour l'intégration sont prometteuses. Peter et Dan sont des gars formidables, tant pour travailler avec eux que d'un point de vue support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Encore aux premiers stades de déploiement - donc rien à ce jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.