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Meilleures alternatives à Q-Flow Platform les mieux notées

Avis et détails du produit de Q-Flow Platform

Présentation de Q-Flow Platform

Qu'est-ce que Q-Flow Platform?

Q-Flow est la plateforme centrale qui alimente notre suite d'expériences client de nouvelle génération, y compris la gestion des files d'attente, la prise de rendez-vous, la file d'attente virtuelle, les rendez-vous vidéo, la signalisation numérique, l'orientation, les retours clients et les solutions de gestion du personnel. Q-Flow permet aux entreprises de gérer et d'optimiser sans effort les parcours clients omnicanaux et de rationaliser les processus administratifs grâce au BPM. Avec l'incorporation de l'analyse prédictive, notre technologie d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle peut maintenir les entreprises proactives, prédictives et productives en créant une large gamme de capacités pour améliorer l'expérience client de nos clients et réduire les coûts opérationnels. Chacun de nos modules vous permet de fournir une gamme de services à travers un outil intuitif unique et de tirer le meilleur parti de chaque visite dans les secteurs de la santé, des finances, de l'éducation, du commerce de détail, des télécommunications, du gouvernement, et plus encore.

Détails de Q-Flow Platform
Langues prises en charge
Danish, German, Greek, English, French, Hebrew, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Spanish, Swedish
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Description du produit

Pour les organisations qui utilisent des rendez-vous, une planification rapide et facile est un aspect essentiel de la gestion de l'expérience client. ACF combine la planification avec la gestion des files d'attente grâce à notre plateforme logicielle puissante qui permet aux clients de prendre des rendez-vous en ligne, envoie des rappels automatisés pour réduire les taux de non-présentation, et intègre de manière transparente les rendez-vous par rapport au trafic sans rendez-vous au moment de la visite.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Grâce aux logiciels et à la technologie, ACF Technologies a transformé les espaces d'accueil en environnements organisés. Nos solutions englobent l'ensemble de l'expérience client, de la pré-visite à la post-visite, tout en fournissant des rapports et des analyses précis pour améliorer l'efficacité organisationnelle. Grâce à la combinaison de notre logiciel innovant, de la variété d'options d'hébergement et de dispositifs matériels non propriétaires, ACF a redéfini le processus de service client avec notre logiciel phare, Q-Flow. ACF Technologies se concentre fortement sur la fourniture de services aux établissements de santé, aux gouvernements, aux organisations financières, aux universités et aux entreprises de vente au détail.

Q-Flow aide également à améliorer l'efficacité opérationnelle, éliminant ainsi les tâches inutiles pour les employés. Tout cela contribue à améliorer la satisfaction des employés tout en maintenant un environnement détendu. ACF reçoit des reconnaissances concernant les améliorations que Q-Flow apporte chaque jour pour réduire le temps d'attente pour les clients et les organisations.


Détails du vendeur
Année de fondation
2003
Emplacement du siège social
Asheville, NC
Twitter
@ACF_Tech
476 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
173 employés sur LinkedIn®

AT
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Q-Flow Platform

Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Amazing service and customer experience."
Helps effectively manage lines and provides actionable insights from customers
Praveen K.
PK
Praveen K.Entreprise (> 1000 employés)
4.5 sur 5
"Quand le médical obtient un outil magique"
Gain de temps, facilité d'utilisation, convivial, réponse rapide.
SM
Sheila M.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Système de gestion de file d'attente fantastique"
J'aime à quel point l'outil est bien conçu. Il est idéal d'avoir tout bien organisé. Je l'aime parce que je peux avoir un meilleur suivi client. La...
Badge de sécurité
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0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Q-Flow Platform

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Démo de Q-Flow Platform - Queue Management | Automate queue management and transform the customer experience
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Démo de Q-Flow Platform - Virtual Queuing System | Empower your customers to wait in line where it suits them with our virtual queuing system
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Démo de Q-Flow Platform - Digital Signage Solutions | Intuitive digital signage solutions that delivers the information your customers need
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Démo de Q-Flow Platform - Q-Anywhere | A seamless virtual customer experience
Empower your customers to seamlessly access your services remotely with Q-Anywhere™. Customers can schedule an appointment, join a virtual waiting room, and speak to a clinician or salesperson – all from their living room, at the office, or on the move. This helps you manage capacity within...
Démo de Q-Flow Platform - Wayfinding & Indoor Navigation | Give customers and patients clear and simple directions every step of the way
Help your customers navigate your premises with our digital wayfinding and interactive signage. Your customers or patients are bound to have a negative experience if they get lost on your premises. Protect visitors from the anxiety of being lost or late to a meeting by making it easy for them...
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Avis sur 33 Q-Flow Platform

4.6 sur 5
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Avis sur 33 Q-Flow Platform
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Q-Flow Platform Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Q-Flow PlatformQuestion

Temps de mise en œuvre
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plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
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CN
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Q-Flow Platform?

La console est très bien organisée. J'aime l'accès de l'interface utilisateur à toutes les fonctions sur le côté gauche ; l'équipe technique est amicale. Ils m'ont contacté par email pour planifier une exposition qui a été très agréable pendant 30 minutes, le flux de clients est optimal, et la fonction pour planifier des rendez-vous permet de gérer les processus commerciaux de manière ordonnée, ce qui permet d'être ordonné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Q-Flow Platform?

J'ai quelques choses à propos du produit. Je l'ai essayé et je l'ai aimé; je pourrais souligner que nous pourrions améliorer le prix. Peut-être que cela pourrait attirer plus de clients à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Q-Flow Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les solutions qu'il propose pour les rendez-vous d'affaires utilisant nos ordinateurs de bureau et smartphones nous permettent d'informer les clients lorsque nous souhaitons les interviewer, ainsi que sa gestion du calendrier nous permet d'organiser chaque rendez-vous à une date spécifique ; la gestion des tâches et son moniteur de travail est des plus sophistiqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GC
Data Analyst
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Q-Flow Platform?

J'aime son outil essentiel pour améliorer la qualité de nos services. Son interface est conviviale. L'efficacité qu'il fournit est inestimable. Il nous a permis d'optimiser nos processus. Nous avons résolu des problèmes liés à la congestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Q-Flow Platform?

Parfois, les mises à jour peuvent affecter temporairement notre expérience. Il serait très utile de recevoir des notifications directement sur nos appareils mobiles. Nous pensons qu'il serait bénéfique d'avoir un contrôle plus centralisé pour le propriétaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Q-Flow Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Leurs analyses détaillées m'ont permis d'avoir une vision claire des temps d'attente. Cela a été un outil vraiment utile pour moi. Cela a également amélioré l'expérience pour mes clients et moi. Leurs analyses détaillées m'ont permis d'avoir une vision claire des temps d'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Q-Flow Platform?

J'aime à quel point l'outil est bien conçu. Il est idéal d'avoir tout bien organisé. Je l'aime parce que je peux avoir un meilleur suivi client. La configuration du système est très simple. Il est très utile d'avoir un meilleur suivi de tous les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Q-Flow Platform?

Cela peut être un peu délicat de mettre à jour certains aspects du système. Son design peut être un peu dépassé. Je voudrais voir de meilleures accommodations. Je voudrais également pouvoir ajuster le temps de visite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Q-Flow Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avec cet outil, nous pouvons offrir un meilleur service. Il nous aide à résoudre les problèmes dans le processus d'attente. Il aide à mieux suivre. Il nous permet d'avoir un meilleur contrôle de l'ensemble du flux de trafic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Praveen K.
PK
Power BI Developer
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Avis organique du profil utilisateur
Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Q-Flow Platform?

Gain de temps, facilité d'utilisation, convivial, réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Q-Flow Platform?

Pour l'instant, je n'ai pas rencontré d'inconvénients à une plateforme aussi utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Q-Flow Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Visibilité rapide des détails du patient qui fait gagner du temps, détails du patient sécurisés, alertes et rappels est comme la cerise sur le gâteau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Q-Flow Platform?

J'aime l'intégration facile et l'assistance à divers points. Il est également efficace dans sa capacité à contrôler le système, et tout le monde peut l'utiliser et penser qu'il est un expert car leur système affiche tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Q-Flow Platform?

Seuls des problèmes mineurs sont quelque peu courants, tels que la lenteur et les plantages soudains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Q-Flow Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Résoudre les problèmes dans la création de rapports à l'avance en ligne ainsi que la mise en œuvre de nouvelles fonctions pour générer des rendez-vous. En plus d'offrir des rendez-vous, nous pouvons obtenir des clients spécifiques ainsi que gérer des processus et des analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Stacey F.
SF
Senior Software Analyst
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation G2
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Q-Flow Platform?

J'aime la transparence de la liste d'attente. Système très utile et bien structuré. J'aime qu'il soit si facile à utiliser. La facilité d'utilisation est excellente. J'aime communiquer directement avec les gens. J'ai été un grand fan du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Q-Flow Platform?

Ce serait formidable si nous pouvions fournir des emplacements. L'interface utilisateur peut être un peu compliquée. Parfois, les mises à niveau affectent la capacité. Pourrait utiliser un peu plus de contrôle centralisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Q-Flow Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est une plateforme très facile à utiliser. Nous avons pu la mettre en service rapidement. Cela a été un excellent outil pour nous. L'expérience utilisateur finale était excellente. C'est vraiment un excellent outil à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MP
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation G2
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Q-Flow Platform?

En quelques minutes, nous avons pu l'intégrer dans nos systèmes et commencer à profiter de toutes ses fonctionnalités. Les analyses qu'il fournit sont extrêmement claires et compréhensibles, ce qui nous a permis de mieux comprendre les schémas et les étapes quotidiennes de nos conducteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Q-Flow Platform?

Jusqu'à présent, nous n'avons trouvé aucun aspect de la plateforme Q-Flow que nous n'aimons pas. De plus, la plateforme a récemment subi des mises à jour qui ont encore amélioré sa fonctionnalité et ses performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Q-Flow Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Q-Flow fournit aux conducteurs des informations claires sur leur position dans la file d'attente et le temps d'attente estimé. Cela nous a aidés à améliorer la satisfaction des conducteurs et à optimiser nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation G2
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Q-Flow Platform?

Je l'aime parce que c'est un outil fantastique à gérer. Vous pouvez utiliser de nombreuses bonnes fonctionnalités en interne. J'aime comment il y a des mises à jour continues. Il fournit un moyen facile de maintenir l'ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Q-Flow Platform?

Je voudrais plus d'options pour l'exportation des données. Parfois, il ne fournit pas de notifications. Il pourrait utiliser quelques moteurs plus indépendants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Q-Flow Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est un outil puissant pour rationaliser les opérations. Offre une intégration transparente. Ils peuvent trouver leur statut dans la file d'attente à tout moment. Nous avons été complimentés sur la propreté de la fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Andreas S.
AS
Senior Data Analyst
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Q-Flow Platform?

J'aime la simplicité du programme. Il est facile et rapide à utiliser. La plateforme collecte des données très utiles. J'aime ses fonctionnalités. L'outil offre une excellente expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Q-Flow Platform?

Je voudrais plus de fonctionnalités de rapport. Je souhaite qu'il y ait une option pour supprimer les noms des clients. Pourrait avoir plus d'options pour exporter des données. Il change également fréquemment de design et peut être quelque peu ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Q-Flow Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le système de données est incroyable. C'est un logiciel tout à fait nécessaire pour les entreprises. Ce système dispose de nombreux outils. La gestion de la clientèle est l'un des avantages importants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Q-Flow Platform?

J'aime leur capacité à améliorer l'expérience client. Sa suite d'outils qui inclut la gestion des files d'attente. J'aime aussi son incorporation de l'analyse prédictive. J'aime l'expérience client. C'est une solution tout-en-un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Q-Flow Platform?

Parfois, échoue à attribuer les clients aux bons comptables. Parfois, cela présente des problèmes lors de l'attribution des clients. Malgré tout, il continue d'être un outil précieux dans divers secteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Q-Flow Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Fournit la capacité de suivre les expériences. L'outil optimise les temps d'attente. Il permet d'identifier les domaines à améliorer dans les opérations. La gestion des clients devient plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.