Avis et détails du produit de ProProfs Chat

La meilleure partie que nous avons aimée à propos du chat ProProfs est la facilité avec laquelle nous pouvons l'intégrer sur notre site web. Cela a changé la vie de nos agents de manière significative. Nous avons pu améliorer nos indicateurs de performance après l'installation de cette solution de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui peut être améliorée dans cet outil est la mise en œuvre de capacités pour les chatbots avancés afin de le rendre encore plus réactif et rapide. De plus, une fonctionnalité de prévisualisation entre l'agent et le superviseur ainsi que le client serait une excellente fonctionnalité à ajouter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ProProfs Chat est un outil précieux car il me permet de parler à mes clients rapidement et facilement. Il est également convivial et facile à configurer et peut être accessible depuis n'importe quel appareil avec une connexion internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques difficultés techniques ou décalages, mais ceux-ci sont généralement rares et peuvent être résolus avec l'aide de l'équipe de support ProProfs Chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de macros intégrées et de pilotes de contact. Nous pouvons répondre en quelques secondes seulement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est parfait dans cet outil, il n'y a rien à détester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons la façon dont cela nous aide à devenir plus proactifs avec chaque visiteur qui montre un potentiel de devenir acheteur de notre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus tôt, nous avions cette plainte selon laquelle ils n'avaient pas de rapports pour comprendre comment les messages proactifs fonctionnent pour l'entreprise. Mais maintenant, ils en ont, donc techniquement pas de plaintes pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il propose des rapports détaillés sur tous nos agents, ce qui nous a aidés à comprendre qui performe bien dans l'équipe et qui a besoin d'une formation supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'aimons pas le produit, mais nous souhaitons voir des options de personnalisation pour le tableau de bord de l'opérateur qui les aide à visualiser les données pour des métriques spécifiques à chaque connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ProProfs fait partie de notre suite de support depuis plus de 2 ans maintenant. Nous sommes tellement heureux qu'ils aient introduit la fonctionnalité de chatbot qui nous a aidés à gérer nos demandes entrantes plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'espère vraiment qu'ils obtiennent une section de rapports détaillés pour le chatbot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We like how ProProfs has made automatic routing possible. Now agents don’t have to route chats manually in every case. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There’s not much to dislike about their live chat as it matches our support needs for now. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les fonctionnalités de gestion d'équipe de l'outil où nous pouvons facilement superviser le chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent. L'outil est propre et facile à utiliser pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que cet outil nous fournisse un rapport plus détaillé sur la performance de nos opérateurs lors de l'assistance à nos clients nous aide à comprendre le manque de connaissances et à identifier les failles dans le processus de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien de concret pour vraiment ne pas aimer cet outil. Ça a été bien jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons la facilité avec laquelle nous pouvons créer une suite de support complète avec ProProfs Chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas si longtemps que nous avons commencé à utiliser cet outil. Nous aimons l'outil jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.