Avis et détails du produit de Propertybase

The staff members I have interacted with are pleasant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The two issues we struggled with over the last 7 years is the platform not working properly and lack of support. We have problems with the system frequently. We have experienced broken images in our email blasts, sorting that doesn't work, runing a search opens screens that don't make sense so the user has to click a back button to get to the right page to continue working. Listing information doesn't always update in a timely manned and our site cache ha to be cleared. In one forced upgrade we received there were 47,000+ Contacts that were unassigned from the agent that they'd been assigned to prior to the upgrade. They did what they could, however we spent over a hunderd hours of our staff's time trying to correct the issues caused. We've had 5-6 account reps in the 7 years with the product. Support either takes a exboranent amount of time to respond (a week to a month) and there's no phone support available. Often the responses from support leave more questions than they provide understanding and resolution.

The system lacks some desirable features. It would be helpful to be able to automate client Birthday or Anniverary emails, but you cannot. You cannot generate address labels, but at least you can export contact information to use in a mailmerge to generate labels. The Google integration causes more problems than it helps. Names of Google Contacts come in jumbled, the platform cannot seem to read first and last name fields from Google and it doesn't allow for the import of Labels instead of the entire Google Contacts list. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez intégrer des employés et des agents avec des autorisations dans la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas convivial, difficile de faire des changements par soi-même. Nécessite une expérience en codage Salesforce, il faut externaliser chaque changement ou question. Les agents de support de PropertyBase vous redirigent simplement vers des articles ou utilisent un jargon si complexe que vous n'avez aucune idée de ce qui est dit. J'étais tellement enthousiaste à propos de cette plateforme, mais après 2,5 ans - je pense sérieusement à l'abandonner et à revenir à mon ancien CRM. Nous sommes un groupe de 9 personnes au sein de Coldwell Banker Realty et cela a été un cauchemar pour nous. Beaucoup d'argent et de temps et peu de résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the back office transaction management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The main problem with the company is that they literally steal money.

Their contract renews for a year, so if you don't give notice well before yours ends, then you're automatically renewed for another year.

However, they don't care what price the contract says, they will change the price and debit that new amount from your account. They will tell you they sent you an email with notice of a price change so they can do that despite the contract being for an exact price with no room for changes. They don't respect the contract but try to use it to bully people who are getting bad services and products into continuing to pay them.

They will then go back and forth with you for a week saying they're looking into it to give you an answer. They were contacted 8 days ago and said two days ago they'd have a resolution by the end of the day yesterday, but they ghosted me since the last email instead.

You cannot remove your card information from their current billing website. I have to cancel the debit card entirely to stop them from pulling out the sum of their choice rather than the contract price.

Website was glitchy to begin with.

Stay away. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de PropertyBase est la stratégie de vente, la pire partie est le support. Mon entreprise a passé des mois à essayer de résoudre un problème avec la plateforme. Évitez PB. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'organisation de support est faible, ils ne parlent pas, seulement par e-mail. Nous sommes au mois 3 d'un ticket de support, et ils continuent simplement à me facturer. Je n'ai jamais vu une entreprise technologique se soucier moins; évitez PB. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'engagement du client et l'intégration MLS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun soutien. Je leur ai envoyé des courriels à propos d'un problème de nombreuses fois et je n'ai rien entendu. Je ne peux trouver aucun numéro de téléphone associé pour parler à une personne aimable. Absolument inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme est merveilleux si vous engagez une personne technique externe à plein temps pour le gérer et le mettre à jour. Il n'y a pas de support chez Property Base et le temps d'attente pour obtenir une réponse est de plusieurs semaines, auquel cas vous oubliez sur quoi vous travailliez et dans la plupart des cas, rien n'est jamais fait, donc vous devrez engager une entreprise externe pour le maintenir en fonctionnement. Lorsqu'il fonctionne, c'est un programme merveilleux et incroyable. Il a changé notre entreprise et nous l'adorons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de soutien de PB ou ils feront semblant d'aider mais rien n'est jamais fait et cela peut durer des semaines. Ils ne communiquent que par e-mail et le temps de réponse peut être de quelques semaines. Ce qui n'est pas bon si vous essayez de gérer une entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kyle Murphy est un type fantastique. Super sympa, très connaisseur du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'implémentation est désordonnée - au mieux. Ils étaient en train d'acheter un autre logiciel et ils n'avaient pas de feuille de route claire sur la manière de réussir l'implémentation de mon entreprise. Ensuite, il y avait des problèmes d'intégration MLS, mais personne ne me répondait sur la manière de résoudre le problème. Je suis surpris par tous les problèmes, étant donné qu'ils sont construits sur SalesForce. L'équipe de support n'était pas amicale, ni rapide à répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trying to serve a need in the Real Estate Industry for a backend website solution that includes CRM, Email Marketing, and other features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The company grew too fast, very limited in "platform" changes. Difficult to customize. They did not do due diligence prior to design in terms of the actual necessary uses for agents. They have had a lot of turnover in staff, so over the time we have worked with them we have had 6 points of contact. Company lacks leadership. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est le fait qu'il est facile de faire des modifications. Je peux simplement me connecter au compte administrateur, faire les modifications que je veux, et passer à autre chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a quelques problèmes avec l'emplacement de certains éléments. J'ai remarqué que les éléments connexes ne sont pas regroupés dans la barre d'outils. Il y a certaines choses concernant le contenu dans la section de contenu mais aussi dans la section des paramètres. Je pense qu'il pourrait y avoir une manière plus logique de regrouper ces éléments, afin que les utilisateurs puissent trouver et résoudre leurs problèmes/projets plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.