PowerReviews Avantages et Inconvénients

L'équipe Power Reviews fournit des réponses rapides à toutes les questions que nous avons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien de recevoir des mises à jour proactives sur l'avancement du processus de syndication après la soumission. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe de nombreuses plateformes d'évaluation, dont beaucoup capturent des avis qui ne vivent que sur votre site. Lorsqu'il s'agit de syndication, cependant, cela se résume à Power Reviews et Bazaar Voice. Pour le coût, Power Reviews est le meilleur, et je continue de constater que Bazaar Voice opère de manière presque mafieuse, allant jusqu'à retenir la syndication vers des endroits comme Walmart en otage à moins que vous ne leur payiez des frais supplémentaires. L'équipe de Power Reviews a été formidable pour travailler avec et ils continuent d'innover. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne semble pas avoir le "cachet" que Bazaar Voice a, ce qui signifie que vous devez parfois vous frayer un chemin dans certains domaines lorsque vous traitez avec des acteurs plus importants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est extrêmement facile pour modérer les avis, collecter des analyses et explorer le contenu que les clients fournissent dans leurs avis. Mais surtout, j'aime le service client incroyable et la relation que nous avons eue avec nos gestionnaires de compte depuis plusieurs années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques entreprises qui ne s'intègrent pas bien avec PowerReviews (sans que ce soit la faute de PowerReviews), et bien que ce soit regrettable, ce n'est pas quelque chose qui nous empêche de dormir la nuit. Nous savons que l'équipe de PowerReviews travaille dur pour s'assurer que nous pouvons syndiquer le maximum de critiques à autant de partenaires que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec de nombreuses plateformes d'évaluation au fil des ans et Power Reviews est de loin la meilleure. Tous ceux avec qui j'ai travaillé - de mon équipe de compte directe aux équipes de mise en œuvre - ont tous été incroyables et serviables de toutes les manières. Ils adoptent une approche de service très pratique avec chaque projet, en s'assurant que les tâches sont détaillées et que des points de contrôle hebdomadaires sont effectués. Power Reviews travaille également constamment sur de nouvelles mises à jour, intégrations et améliorations et prend en compte les retours de leurs clients pour toutes les mises à jour qu'ils effectuent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez les personnes avec qui nous travaillons. Je pense que l'interface utilisateur de la plateforme est un peu difficile à naviguer au début, mais notre équipe de compte nous a aidés à trouver tout ce dont nous avions besoin ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-La communication avec nos gestionnaires de compte est excellente

-Nos gestionnaires de compte sont disponibles chaque fois que nous avons besoin d'aide

-Nous avons des appels mensuels pour discuter des projets/préoccupations

-La syndication de nos avis a été simple

-Notre gestionnaire de compte nous envoie des blogs informatifs qui sont bénéfiques pour essayer de comprendre notre client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-Le temps de chargement sur nos PDP est prolongé

-Nous ne pouvons pas utiliser d'anciennes images d'Instagram pour le contenu généré par les utilisateurs

-Aimerions avoir la possibilité de montrer uniquement les avis de notre pays

-L'échantillonnage est coûteux - il serait utile de tester le programme d'abord avant de s'engager à un prix aussi élevé

-L'ajout de contenu généré par les utilisateurs n'est pas instantané

-Le système de recherche/filtrage pour le contenu généré par les utilisateurs n'est pas très convivial

-Nous ne pouvons pas avoir deux comptes sociaux pour le contenu généré par les utilisateurs afin de séparer notre contenu social US/Royaume-Uni

-Souhaiterions pouvoir syndiquer des avis d'autres plateformes sur notre site (Sephora, Ulta, Macys, etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que gestionnaire de comptes dans une agence numérique boutique, les services aux clients et l'orientation stratégique sont d'une importance capitale dans les fournisseurs avec lesquels je collabore pour mes clients. PowerReviews ne déçoit pas sur ce plan. Pendant le processus de sélection, mon contact a été minutieux, engagé et attentif aux besoins et contraintes de mes clients. Le soutien continu après la mise en œuvre a montré que PWR est engagé et investi dans la meilleure solution et le succès de mon client. Ils apportent de nouvelles idées et des interactions innovantes pour maximiser l'exposition des avis sur les produits et recherchent des insights plus profonds dans les retours des clients qui peuvent aider la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul véritable défi avec PWR est la plateforme backend. Elle n'est pas très intuitive et peut être lourde pour accéder aux données que vous cherchez à obtenir. Cela dit, l'équipe des services clients de PWR est toujours disponible pour extraire les données et les examiner avec vous afin que des décisions éclairées puissent être prises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our account team is the most attentive and communicative of any supplier I have worked with. I am confident we are in good hands. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support documentation for email implementation is lacking and misleading, but the tech support team worked with us every step of the way to ensure success. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Great communication, personalized service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I had no issues, the team was very helpful Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la facilité d'utilisation de leur tableau de bord. J'ai beaucoup de membres de l'équipe de différents départements qui utilisent leur tableau de bord, et tout le monde le trouve facile à utiliser et entièrement fonctionnel. Les rapports sont excellents et faciles à utiliser (et même à programmer pour gagner du temps). Je suis très autonome et j'aime pouvoir modifier les rapports et les recherches pour qu'ils fonctionnent/affichent comme je le souhaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas très enthousiaste à propos du système de support par tickets. Je n'ai pas de représentant dédié que je peux contacter par email ou par téléphone lorsque j'ai un problème. De nombreux services ont adopté le système de tickets, donc je m'y fais. Cela a changé avec mon évaluation annuelle, donc j'ai quelques emails et un numéro de téléphone à appeler si quelque chose d'important se produit. Je n'abuse pas de cela, car je comprends pourquoi le système de tickets est utilisé. Nous avons pas mal de personnalisation que nous pouvons faire, mais il y a beaucoup de paramètres "globaux" que nous ne pouvons pas changer. Je préfère pouvoir ajuster l'apparence et l'utilisation davantage, mais je ne m'en plains pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Power Reviews est facile à utiliser et à mettre en œuvre. Notre équipe de réussite client, dirigée par Dominique, est très compétente, et leur temps de réponse est excellent. J'aime la façon dont ils introduisent continuellement de nouveaux produits pour aider à collecter des avis et le sentiment des clients. Ils ont quelques longueurs d'avance sur leurs concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que je n'aime pas. Cette équipe est efficace à tous égards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.