Top 10 Alternatives et concurrents de Playvox Quality Management

Top 10 Alternatives à Playvox Quality Management récemment évaluées par la communauté G2

#1

MaestroQA
Par MaestroQA
(319)4.8 sur 5
MaestroQA est un logiciel d'assurance qualité pour le service client qui aide les équipes à garantir d'excellentes expériences de service.
Catégories en commun avec Playvox Quality Management :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
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Les commentateurs disent que par rapport à Playvox Quality Management, MaestroQA est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Plus facile de faire des affaires avec
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#2

Scorebuddy
Par Scorebuddy
(688)4.5 sur 5
Scorebuddy est un logiciel d'assurance qualité basé sur le cloud qui évalue les interactions avec les clients à travers plusieurs canaux, appels, e-mails, chat en direct et réseaux sociaux.
Catégories en commun avec Playvox Quality Management :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
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Les commentateurs disent que par rapport à Playvox Quality Management, Scorebuddy est :
Plus cher
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#3

Zendesk QA
Par Zendesk
(201)4.7 sur 5
Zendesk QA (anciennement Klaus) est une solution d'assurance qualité qui aide les entreprises à renforcer les relations avec les clients grâce à une expérience client excellente.
Catégories en commun avec Playvox Quality Management :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Les commentateurs disent que par rapport à Playvox Quality Management, Zendesk QA est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Meilleur en soutien
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#4

Medallia Agent Connect
Par Medallia
(273)4.6 sur 5
Stella Connect motive et dynamise la performance des équipes de première ligne grâce à des évaluations et des récompenses axées sur le client.
Catégories en commun avec Playvox Quality Management :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Les commentateurs disent que par rapport à Playvox Quality Management, Medallia Agent Connect est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
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#5

NICE CXone Mpower
Par NICE
(1,635)4.3 sur 5
NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.
Catégories en commun avec Playvox Quality Management :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Playvox Quality Management, NICE CXone Mpower est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
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#6

Talkdesk
Par Talkdesk
(2,408)4.4 sur 5
Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.
Catégories en commun avec Playvox Quality Management :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Playvox Quality Management, Talkdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
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#7

evaluagent
Par EvaluAgent
(324)4.6 sur 5
La plateforme de surveillance de la qualité multi-canaux qui met fin aux feuilles de calcul, engage les agents et aide à offrir une expérience client conforme.
Catégories en commun avec Playvox Quality Management :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Playvox Quality Management, evaluagent est :
Plus cher
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#8

Genesys Cloud CX
Par Genesys
(1,396)4.3 sur 5
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
Catégories en commun avec Playvox Quality Management :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Playvox Quality Management, Genesys Cloud CX est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
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#9

Calabrio ONE
Par Calabrio
(322)4.5 sur 5
Calabrio ONE est une solution intégrée pour aider à optimiser la main-d'œuvre dans les centres d'appels en vous fournissant des informations précises dans un environnement multicanal, sous un seul système.
Catégories en commun avec Playvox Quality Management :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
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Les commentateurs disent que par rapport à Playvox Quality Management, Calabrio ONE est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
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#10

Observe.AI
Par Observe.AI
(226)4.6 sur 5
Observe.AI est la plateforme d'intelligence conversationnelle pour les centres de contact qui révèle des insights à partir de 100 % des interactions avec les clients afin de maximiser la performance des équipes de première ligne et d'obtenir des résultats dans l'ensemble de l'entreprise, allant de plus de ventes à une meilleure rétention et une meilleure conformité.
Catégories en commun avec Playvox Quality Management :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
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Les commentateurs disent que par rapport à Playvox Quality Management, Observe.AI est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
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