Fonctionnalités de Pipeliner CRM
Quelles sont les fonctionnalités de Pipeliner CRM?
Automatisation de la force de vente
- Gestion des contacts et des comptes
- Opportunité & Gestion des pipelines
- Gestion des tâches / activités
- Gestion des territoires et des quotas
- Intégration de bureau
- Gestion des produits et des listes de prix
- Gestion des contrats clients
Automatisation du marketing
- Gestion des leads
Assistance clientèle
- Gestion de cas
- Portail de support client
- Base de connaissances
Mobile & Social
- Assistance aux utilisateurs mobiles
Reporting & Analytique
- Rapports
- Tableaux
- Prévision
Meilleures alternatives à Pipeliner CRM les mieux notées
Pipeliner Catégories sur G2
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Plate-forme
Personnalisation | Basé sur 97 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. | 91% (Basé sur 97 avis) | |
Capacité de flux de travail | Basé sur 92 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. | 93% (Basé sur 92 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Basé sur 98 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | 92% (Basé sur 98 avis) | |
Internationalisation | Basé sur 75 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. | 91% (Basé sur 75 avis) | |
Bac à sable / Environnements de test | Basé sur 69 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». | 91% (Basé sur 69 avis) | |
Gestion des documents et du contenu | Basé sur 85 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes. | 88% (Basé sur 85 avis) | |
Performance et fiabilité | Basé sur 95 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. | 93% (Basé sur 95 avis) | |
Génération de documents de sortie | Basé sur 78 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application. | 90% (Basé sur 78 avis) |
Automatisation de la force de vente
Gestion des contacts et des comptes | Basé sur 295 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes. | 90% (Basé sur 295 avis) | |
Gestion des relations avec les partenaires (PRM) | Basé sur 207 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gérez les partenaires en suivant les prospects et les opportunités de vente des partenaires de distribution. Fournir un portail partenaire pour collaborer avec les canaux sur les opportunités de vente et partager les informations sur les produits, les prix, les devis, les commandes et les formations | 90% (Basé sur 207 avis) | |
Opportunité & Gestion des pipelines | Basé sur 294 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. | 92% (Basé sur 294 avis) | |
Gestion des tâches / activités | Basé sur 286 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens. | 90% (Basé sur 286 avis) | |
Gestion des territoires et des quotas | Basé sur 231 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Attribuer et gérer les quotas de vente et les territoires. Suivez les progrès par rapport aux quotas. Modifiez au besoin. | 89% (Basé sur 231 avis) | |
Intégration de bureau | Basé sur 270 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google. | 91% (Basé sur 270 avis) | |
Gestion des produits et des listes de prix | Basé sur 230 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Entrez les numéros de produit/pièce et gérez les prix qui leur sont associés. Généralement, la fonctionnalité permet aux utilisateurs d’ajouter des produits et des prix aux opportunités et aux devis si ces modules sont fournis dans le même système. | 89% (Basé sur 230 avis) | |
Gestion des devis et des commandes | Basé sur 226 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de créer un devis à fournir à un client qui contient au moins des produits, des prix et des remises associées. La gestion des commandes permet aux utilisateurs de traiter les commandes qui contiennent des produits, des prix et des remises associées. | 88% (Basé sur 226 avis) | |
Gestion des contrats clients | Gestion des contrats conclus avec les clients. La gestion des contrats comprend la négociation des termes et conditions des contrats et la garantie du respect des termes et conditions, ainsi que la documentation et l’accord sur tout changement ou amendement qui pourrait survenir au cours de sa mise en œuvre ou de son exécution. Les 228 évaluateurs de Pipeliner CRM ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 228 avis) |
Automatisation du marketing
Marketing par courriel | Basé sur 219 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités communes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques. | 89% (Basé sur 219 avis) | |
Gestion des campagnes | Basé sur 202 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps. | 88% (Basé sur 202 avis) | |
Gestion des leads | Basé sur 267 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects. | 93% (Basé sur 267 avis) |
Assistance clientèle
Gestion de cas | Voir la définition de la fonctionnalité | Tel que rapporté dans 232 Pipeliner CRM avis. Assure le suivi des problèmes/demandes d’aide signalés par les clients tout au long du processus de résolution. | 89% (Basé sur 232 avis) |
Portail de support client | Basé sur 230 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances. | 91% (Basé sur 230 avis) | |
Base de connaissances | Basé sur 245 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Dépôt d’information qui fournit un moyen de recueillir, d’organiser, de partager, de rechercher et d’utiliser l’information. Permet aux clients d’obtenir des réponses aux questions courantes. | 91% (Basé sur 245 avis) | |
Caractéristiques du centre d’appels | Tel que rapporté dans 200 Pipeliner CRM avis. Permet aux professionnels du support client d’accéder à toutes les informations requises pour soutenir le client, y compris les informations client, l’historique des cas et l’activité sociale du client associée. Les fonctionnalités communes incluent : l’enregistrement des appels, l’analyse, la gestion des effectifs, la gestion des scripts d’appel et la gestion de la conformité. | 89% (Basé sur 200 avis) | |
Analyse de support | Basé sur 215 Pipeliner CRM avis. Permet l’analyse des activités de support client afin d’optimiser les professionnels, les processus et les outils du support client. | 91% (Basé sur 215 avis) |
Intégration
Outils d’importation et d’exportation de données | Basé sur 97 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. | 92% (Basé sur 97 avis) | |
API d’intégration | Basé sur 85 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. | 90% (Basé sur 85 avis) | |
Étendue des applications des partenaires | Basé sur 71 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. | 92% (Basé sur 71 avis) |
Mobile & Social
Fonctionnalités de collaboration sociale | Basé sur 218 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet à plusieurs utilisateurs d’interagir en partageant des informations pour atteindre un objectif commun. La collaboration sociale se concentre sur l’identification des groupes et des espaces de collaboration dans lesquels les messages sont explicitement dirigés vers le groupe et le flux d’activités du groupe est vu de la même manière par tout le monde | 90% (Basé sur 218 avis) | |
Intégration des réseaux sociaux | Basé sur 227 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers. | 91% (Basé sur 227 avis) | |
Assistance aux utilisateurs mobiles | Basé sur 253 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. | 90% (Basé sur 253 avis) |
Reporting & Analytique
Rapports | Basé sur 282 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc. | 91% (Basé sur 282 avis) | |
Tableaux | Basé sur 272 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil | 92% (Basé sur 272 avis) | |
Prévision | Basé sur 248 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. | 92% (Basé sur 248 avis) |
Approvisionnement en données
Approvisionnement en données | Compile des données provenant d’un large éventail de sources internes ou externes. | Pas assez de données disponibles | |
Exportation et partage de données | Permet à l’utilisateur de communiquer des données en les exportant et en les partageant en toute sécurité. | Pas assez de données disponibles | |
Visualisation de données multi-appareils | Permet aux utilisateurs d’afficher des visualisations de données sur plusieurs appareils. | Pas assez de données disponibles | |
Tableaux de bord interactifs | Des tableaux de bord personnalisables et interactifs afin que l’utilisateur puisse consulter les informations de vente d’une manière qui correspond à ses besoins. | Pas assez de données disponibles | |
Segmentation des données | Permet à l’utilisateur de segmenter les données des clients ou des prospects de manière significative, par exemple par secteur ou par région. | Pas assez de données disponibles |
Analyse prédictive
Notation des leads | Fournit des scores ou des classements de chaque prospect en fonction des données fournies. | Pas assez de données disponibles | |
Notation des opportunités | Fournit des informations permettant de déterminer quelles transactions déjà en cours ont les meilleures chances d’être conclues. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse du risque | Avertit les équipes commerciales des comptes qui risquent d’être perdus. | Pas assez de données disponibles | |
Prévisions en direct | Fournit des données client en direct afin que les prévisions des organisations commerciales restent à jour. | Pas assez de données disponibles |
Gestion des ventes
Gestion des pipelines en direct | Mises à jour chaque fois qu’une modification est apportée, ce qui permet aux utilisateurs de suivre une transaction dans le pipeline. | Pas assez de données disponibles | |
Gamification des ventes | Permet la concurrence entre une équipe de vente en fournissant des éléments tels que des défis et des tableaux de bord. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse basée sur les comptes | Fournit des données pertinentes au niveau du compte pour armer les commerciaux avec les informations les plus pertinentes possibles. | Pas assez de données disponibles | |
Suivi des activités | Permet aux responsables des ventes de rester au top des activités de leur équipe en offrant une visibilité sur la communication client. | Pas assez de données disponibles |
Analytics
Tarifs ouverts | Enregistre la vitesse à laquelle les e-mails sont ouverts. | Pas assez de données disponibles | |
Activité des liens | Enregistre la vitesse à laquelle les liens dans les e-mails sont suivis. | Pas assez de données disponibles | |
Activité de pièce jointe | Enregistre la vitesse à laquelle les pièces jointes sont ouvertes ou téléchargées. | Pas assez de données disponibles |
Personnalisations
Intégration de la plate-forme de messagerie | Synchronise les informations provenant d’autres logiciels tels que les contacts, les e-mails et les appels pour réduire la saisie manuelle des données. | Pas assez de données disponibles | |
Planification des e-mails | Permet aux administrateurs de planifier les e-mails à l’avance. | Pas assez de données disponibles | |
Notifications | Rappelle aux administrateurs de faire le suivi des e-mails en fonction de rappels prédéfinis. | Pas assez de données disponibles | |
Catégorisation des e-mails | Permet la catégorisation des e-mails. | Pas assez de données disponibles | |
Modèles | Permet la création de modèles pour les e-mails fréquemment envoyés. | Pas assez de données disponibles |
Incitations
Déclenche | Basé sur 32 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Reconnaît automatiquement les succès qui doivent être ajoutés au classement. | 88% (Basé sur 32 avis) | |
Calculateur de commission | Basé sur 27 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Aide les utilisateurs à déterminer leurs objectifs de vente en calculant les taux de commission potentiels. | 90% (Basé sur 27 avis) | |
Classements | Souligne les employés les plus performants pour récompenser publiquement leurs réalisations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 32 avis. Pipeliner CRM | 85% (Basé sur 32 avis) |
Personnalisation
Profils | Tel que rapporté dans 39 Pipeliner CRM avis. Crée des profils utilisateur similaires aux pages de médias sociaux qui affichent des statuts et des mises à jour privés ou publics. | 88% (Basé sur 39 avis) | |
Rapports personnalisés | Basé sur 46 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Génère des rapports avec des champs personnalisables pour mieux comprendre les performances des employés. | 90% (Basé sur 46 avis) | |
Tableaux | Basé sur 38 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Visualise les informations individuelles et d’équipe telles que les nouveaux prospects et les appels sortants. | 89% (Basé sur 38 avis) | |
Établissement d’objectifs | Basé sur 34 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux équipes de définir des objectifs traçables dans l’outil. | 93% (Basé sur 34 avis) | |
Marque | Personnalisez la page de réservation avec des logos et des couleurs personnalisés pour correspondre à l’image de marque | Pas assez de données disponibles | |
Liens | Personnaliser un lien de réservation à partager avec les clients | Pas assez de données disponibles |
Administrative
Intégration | Basé sur 38 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. S’intègre aux systèmes CRM et financiers pour aider à déterminer les objectifs | 90% (Basé sur 38 avis) | |
Structure de l’employé | Basé sur 43 Pipeliner CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Organise les membres de l’équipe par rôles, activités et objectifs et pèse les tâches par importance. | 89% (Basé sur 43 avis) | |
Surveillance du comportement | Tel que rapporté dans 13 Pipeliner CRM avis. Permet aux responsables et aux administrateurs de parcourir les profils et de surveiller le comportement et les performances des employés. | 90% (Basé sur 13 avis) |
Facilitation des leads
Chatbot orienté client | Propose un chatbot pour initier et mener des conversations initiales avec des prospects et des leads. | Pas assez de données disponibles | |
Qualification des leads | Calcule automatiquement quels prospects sont les plus susceptibles de devenir un client. | Pas assez de données disponibles | |
Suivi des responsables | Contacte automatiquement tous les prospects. | Pas assez de données disponibles | |
Planification des réunions | Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions. | Pas assez de données disponibles |
Organisation
Gestion des opportunités et des pipelines | Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. | Pas assez de données disponibles | |
Entrée de données | Automatise la saisie des données collectées. | Pas assez de données disponibles | |
Intégrations / API | Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. | Pas assez de données disponibles |
Analyse du rendement
Coaching | Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes. | Pas assez de données disponibles | |
Suivi de la performance | Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux. | Pas assez de données disponibles |
Analyse des ventes
Prévision du retour sur investissement | Mesurez le retour sur investissement et exploitez les données pour prédire la rentabilité des projets futurs. | Pas assez de données disponibles | |
Prévision des ventes | Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. | Pas assez de données disponibles |
Équipe de vente
Processus de vente flexible | Peut fonctionner selon au moins deux méthodologies de vente distinctes | Pas assez de données disponibles | |
Mode d’entraînement | Comprend des capacités d’enregistrement et de révision pour former les nouveaux vendeurs ou examiner les anciennes offres | Pas assez de données disponibles | |
Livres de jeu | Crée et stocke plusieurs playbooks pour la vente | Pas assez de données disponibles |
Intelligence
Identification des opportunités | Met en évidence les opportunités de vente croisée, de vente incitative et d’espaces blancs | Pas assez de données disponibles | |
Renouvellements sans contact | Peut automatiser entièrement le processus de renouvellement des transactions | Pas assez de données disponibles | |
Contenu intelligent | Suggère un contenu approprié à l’étape et au ton de l’accord | Pas assez de données disponibles |
Cartographie
Plusieurs organigrammes | Permet plusieurs cartes de relations pour chaque compte et opportunité | Pas assez de données disponibles | |
Rôles des intervenants | Comprend des définitions explicites des rôles des parties prenantes | Pas assez de données disponibles |
Notifications
Confirmations et rappels | Possibilité d’envoyer des e-mails et des SMS de confirmation et de rappel | Pas assez de données disponibles | |
Suivi des rendez-vous | Possibilité d’envoyer des courriels/textes de suivi automatisés à la fin du rendez-vous | Pas assez de données disponibles | |
Planification des notifications | Recevoir une notification chaque fois qu’un client planifie un rendez-vous | Pas assez de données disponibles |
Paramètres
Détection de fuseau horaire | Détecte automatiquement le fuseau horaire des deux parties pour éviter les erreurs de réservation | Pas assez de données disponibles | |
Paramètres de disponibilité | Possibilité de définir la disponibilité préférée pour s’assurer que les rendez-vous ne sont réservés que pendant les heures approuvées | Pas assez de données disponibles | |
Paramètres de temps bloqué | Possibilité de bloquer du temps supplémentaire entre les rendez-vous pour les déplacements ou la préparation | Pas assez de données disponibles |
Intégrations
Intégration multi-calendrier | S’intègre à plusieurs calendriers, tels que: Google Agenda, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Intégration de site Web | Offre la possibilité d’être intégré dans des sites Web | Pas assez de données disponibles | |
Acceptation du paiement | S’intègre au logiciel de traitement des paiements pour accepter les paiements des clients | Pas assez de données disponibles | |
Vidéoconférence | S’intègre aux outils de vidéoconférence pour permettre des rendez-vous virtuels | Pas assez de données disponibles | |
Communication | S’intègre aux fournisseurs de SMS ou aux plateformes de messagerie instantanée pour communiquer directement avec les clients | Pas assez de données disponibles |
IA générative
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles | |
Synthèse vocale | Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte. | Pas assez de données disponibles | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles |
