Avis sur Pegasystems Customer Engagement Suite

The NBA designer is something that has helped our org immensely. It is very simple to implement, and has really made our customer support workflows very productive. The low code features have also helped citizen developers like me in creating business rules without any coding. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The UI can feel very cluttered and overwhelming. I really wish the UI was more compact and the information was logically grouped to enhance ease of access. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Meilleure expérience client en fournissant les intérêts pertinents de l'utilisateur en prenant de meilleures décisions grâce aux recommandations de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand j'ai essayé CDH, nous avons constaté qu'il est quelque peu difficile à intégrer avec d'autres systèmes et que le temps de mise en œuvre est élevé par rapport à d'autres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les systèmes ERP et les conceptions de flux de processus sont plus faciles à maintenir et à construire. L'automatisation des processus manuels est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien pour l'IA et la mise en production est moindre par rapport à des outils similaires sur le marché. La scalabilité reste un problème lorsqu'il s'agit de constructions au niveau de la production. Le soutien et l'intégration de l'IA générative sont encore un grand problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il fournit des modèles intégrés prêts à l'emploi où nous pouvons facilement automatiser le processus selon les besoins de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est difficile de s'intégrer avec d'autres API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur simple. Fonctionnalité intuitive qui se connecte bien aux indicateurs clés de performance (KPI) des entreprises et des clients. Analytique prédictive qui commence à exploiter l'IA générative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de personnalisation, d'options et manque d'intégration OOB avec d'autres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pegasystems Customer Engagement Suite offre un ensemble de fonctionnalités. Les options de personnalisation sont améliorées. C'est un cadre établi dans l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son interface utilisateur manque d'attrait et de modernité. Cela le rend moins convivial et plus difficile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le flux de travail, la tâche et l'interface graphique étaient faciles à utiliser et cela a amélioré l'expérience car nous l'avons utilisé fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons constaté qu'il ne s'intégrait pas à toutes les API et n'avait pas toujours la logique et les fonctionnalités prêtes à l'emploi de certains autres outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ensemble de l'interface utilisateur de l'outil est si simple à utiliser et rend le processus d'automatisation fluide. Cet outil réduit le temps et rend la performance des ventes efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La taille de l'application est assez importante. Par conséquent, elle ralentit et se ferme assez souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de le personnaliser et de l'intégrer selon nos besoins en fait un outil puissant. Le service client est très réactif, garantissant une expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque d'intégration entrave souvent les opérations, entraînant des retards inutiles. La forte dépendance des systèmes aux réponses scriptées limite la connexion avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interactif et facile à naviguer. Facile sur les options disponibles et la connectivité pour le client final / l'organisation commerciale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas satisfait des options de personnalisation possibles pour l'utilisateur / administrateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.