Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps Avis & Détails du Produit

This tool has saved my customer success and product teams a ton of time over the last few months. Being able to seamlessly connect JIRA and Salesforce together and the automation that allows our Salesforce custom object to create JIRA tickets has been a game changer for us! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing that I dislike, but with how quickly Salesforce deploys changes, not of the how to videos are up to date with the newest UI. We had to poke around a bit to find the right screens to complete our integration. The app is fantastic! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est très personnalisable et l'équipe derrière elle a été un plaisir de travailler avec. Peeklogic a été capable de résoudre et d'améliorer nos processus dans l'ensemble. L'intégration s'est révélée très impressionnante, la rendant extrêmement facile à utiliser pour nos représentants de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce jour, nous n'avons rien trouvé à détester. Au mieux, certaines des fonctionnalités sont différentes de la solution actuelle, mais l'architecture sur laquelle elle est basée, comme les mises en page standard, justifie la différence. Non seulement cela, la manière dont Peeklogic l'a construite la rend plus résiliente aux futurs changements de Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a des composants visuels aux deux extrémités et est très flexible pour configurer plusieurs projets/problèmes (y compris les événements déclenchés). Les écrans de configuration sont conviviaux, ce qui permet de les ajuster facilement sans coder.

Nous avons pu le configurer très rapidement, et leur support était en ligne avec nous pour s'assurer que tout se passe bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les données sont enregistrées uniquement du côté de Salesforce et le composant Jira nécessite parfois d'appuyer sur un bouton (ce qui n'est pas toujours intuitif pour tous les utilisateurs). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce produit est très facile à installer, configurer et déployer pour vos utilisateurs. Avec une gamme de fonctionnalités incluant le mappage de champs, les automatisations et la gestion de projet sans jamais quitter Salesforce. Cela a été une partie essentielle de notre processus commercial depuis que nous l'avons installé. Le support est de premier ordre avec la plupart des problèmes résolus le même jour. Produit très facile à intégrer. Notre organisation l'utilise tous les jours dans une multitude de départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais mettre quelque chose ici, ce serait que la documentation de déploiement n'est pas la meilleure, mais il est possible de combler les lacunes avec des connaissances héritées de Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le connecteur Peeklogic Salesforce vers Jira offre une grande flexibilité pour s'adapter aux divers cas d'utilisation entre nos équipes de support dans Salesforce et l'équipe de développement produit dans Jira.

Le connecteur fournit une intégration bidirectionnelle entre le support client et le développement produit pour traiter efficacement les défauts (cas Salesforce) signalés par nos clients, à la fois par des associations d'enregistrements manuelles et automatisées. De plus, il n'est pas limité aux seuls cas ou objets standard, mais à tout objet personnalisé dans Salesforce.

La plupart de la configuration, des flux, etc. se fait sur la plateforme Salesforce, et en tant que développeur sur la plateforme, c'est formidable d'avoir ce niveau de contrôle.

Probablement la partie la plus impressionnante de notre expérience à mesure que nous nous rapprochons du déploiement de notre solution, est le niveau de support et de conseil de Peeklogic. Ils ont été très réactifs pour répondre à nos besoins et nous guider sur la manière dont nous pouvons aborder nos cas d'utilisation plus complexes issus de notre processus métier.

Je recommande définitivement l'application à d'autres personnes recherchant une solution similaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

n/a - jusqu'à présent, il n'y a rien que nous n'aimions pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le connecteur Peeklogic Salesforce > Jira nous a permis d'automatiser la création et la mise à jour des cas et des tickets entre les deux systèmes avec un minimum de tracas ou même de conscience de la part des utilisateurs. La configuration a été simple et bien documentée, et bien qu'un investissement en temps soit nécessaire pour aligner les projets Jira et les cas nécessaires, et pour mettre en place l'automatisation requise, l'équipe Peeklogic a été disponible pour aider à la configuration avec des réponses très rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'avais été amené à croire que l'équipe de Peeklogic s'occuperait de plus de l'installation. La configuration avait été suffisamment simple pour que je puisse la gérer moi-même (bien que j'aie bénéficié du soutien de la documentation et de l'équipe Peeklogic), mais cela m'a pris du temps sur le travail sur d'autres éléments du projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The integration is super intuitive, and it automates Account/Contact/Product/Opprtunity data syncing between both platforms, which saves a ton of time and money comparing to other solutions on the market (like, 3rd party ETL tools). It makes managing sales orders, invoices, and customer data much more efficient, so everything stays in sync without extra efforts. It works in almost real time. It supports backward sync what is crucial for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honestly, there's nothing I dislike so far! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à installer

Méthode très simple pour intégrer

Équipe a rendu facile l'utilisation de Jira et Copado

Gain de temps

Moins d'efforts

L'application est superbe Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun problème jusqu'à présent

Quelques prérequis pour avoir une discussion préalable avec Jira pour certains droits Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En utilisant cette application, nous pouvons créer des problèmes Jira à partir des opportunités Salesforce et vérifier les mises à jour de statut des problèmes Jira créés dans Salesforce presque en temps réel. Cela nous permet d'intégrer des tâches nécessitant un support technique pour les opportunités Salesforce.

Nous avons établi et commencé à utiliser un processus de flux de travail plus détaillé grâce à cette application comme suit :

1. Nous pouvons immédiatement créer des problèmes Jira à partir des opportunités Salesforce, ce qui nous permet d'escalader immédiatement tout besoin de support technique.

2. Pour faciliter cette fonctionnalité, nous l'avons facilement résolue en créant un objet de formule dans Salesforce pour garantir que les formats de champ correspondent à ceux de Jira.

3. Les champs dans Jira sont instantanément synchronisés grâce au connecteur Peeklogic Jira, ce qui facilite la connexion avec les objets Salesforce.

4. Lors de la création d'un problème Jira, nous cartographions manuellement chaque champ et ajoutons des paramètres en lecture seule pour garantir que l'information se synchronise avec les données d'opportunité Salesforce. Nous avons également configuré des champs qui peuvent être remplis par le demandeur.

5. Lorsque les informations d'opportunité Salesforce sont mises à jour, nous pouvons automatiquement synchroniser les informations avec le problème créé en utilisant Salesforce Flow et le connecteur Peeklogic Jira APEX disponible dans Flow.

6. Nous pouvons maintenant visualiser les informations Jira de l'opportunité correspondante presque en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien que je n'aime pas. juste bien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je recommande vivement cette application - l'installation et la configuration se sont déroulées sans problème en suivant les instructions sur le site web. Permet de créer et de lier automatiquement des tickets Jira aux enregistrements Salesforce en fonction des critères spécifiques définis, offrant une vue d'ensemble claire au niveau de SFDC.

Entièrement satisfait de l'équipe de support : incroyablement réactive et serviable, cela a été un plaisir de travailler avec elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien n'a été repéré jusqu'à présent - pleinement satisfait d'utiliser l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.