Avis et détails du produit de Paligo

Le logiciel qui fonctionne dans un navigateur est toujours un avantage. Il n'est pas nécessaire d'installer un quelconque logiciel sur la machine locale, et le site web peut être consulté de n'importe où (tant que cela est conforme à la politique de l'entreprise et aux paramètres de sécurité).

Pouvoir accéder au code source docbook de chaque sujet a été un véritable sauveur à plusieurs reprises, surtout lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre des exigences de mise en page non standard telles que des images côte à côte, des avertissements et des notes à l'intérieur des tableaux, et d'autres exigences que la R&D ou la conformité pourraient proposer.

Paligo offre également une bonne vue d'ensemble des différents éléments de la documentation, c'est-à-dire les sujets, la structure et les fichiers multimédias. Les blocs de code XML peuvent être facilement contrôlés et/ou remplacés, et il est facile de les déplacer (en les faisant glisser et déposer) au sein de la structure du document.

Paligo offre plusieurs catégories d'utilisateurs avec un contrôle assez granulaire des différents droits d'accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'importation de documents existants a parfois été difficile, surtout lorsque le matériel importé est complexe. Nous n'avons pas réussi à importer le contenu de notre ancien système de documentation du tout, et comme solution de contournement, nous avons dû exporter en DOCX avant d'importer dans Paligo.

Les documents Word avec des tableaux nécessitaient pas mal de modifications au niveau du code source. Les images manquaient parfois dans le contenu importé, selon la manière et l'endroit où les fichiers avaient été créés.

Paligo a planté de temps en temps (mais cela n'a jamais entraîné de perte de données).

Paligo fonctionne tout aussi bien sur la plupart des navigateurs, tels que Chrome et les navigateurs basés sur Chromium, ainsi que Safari. Firefox est un peu plus instable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je viens de commencer à utiliser Paligo et je suis particulièrement satisfait de l'aide en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, j'aimerais obtenir un peu plus de détails dans l'aide en ligne. Je pense que Paligo sera très bon lorsque nous commencerons à l'utiliser réellement, mais je suis dans un état où je fais beaucoup d'erreurs/actions non autorisées, et j'aimerais obtenir de meilleures explications dans ces moments-là sur ce qui ne va pas. Ce n'est pas toujours évident pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paligo has been an extremely powerful and flexible platform and a real time saver for us. It has reduced our publishing time from 3-4 combined hours per week with Madcap Flare to less than 30 minutes with Paligo. The out-of-the-box themes provided a ready interface with a great look and feel. The integrations are easy to set up and use, and we use them to publish to both Zendesk and Amazon S3. We have recently started translating our help center into Japanese using the built-in Paligo functionality. Very easy and efficient. Highly recommend for anyone looking to switch to a cloud-based platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The learning curve can be steep for those not used to working with DITA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à concevoir et à mettre à jour des structures manuelles.

Facile à définir des modèles de publication/sujet pour maintenir la cohérence de la structure et du style d'écriture entre des manuels de produits similaires.

Bonne expérience de la réutilisation de contenu de manière flexible, comme des sujets informels (avec des contenus dans différentes balises XML), le profilage et les variables.

Pratique pour publier en HTML et pdf. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1, Ne prend pas en charge la copie et le collage de tableaux de Word ou Excel vers les sujets Paligo directement.

2, Ne prend pas en charge la feuille de manuel "4-pages design" pour certains petits produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Interface Paligo. Elle est conviviale et basée sur le cloud, vous permettant de travailler avec XML (même si vous ne savez rien sur XML) de n'importe où.

- Variables. Elles ont révolutionné mon travail, maintenant il est très facile de publier des manuels pour différents modèles de machines.

- Support client Paligo. Il est très utile et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- J'ai beaucoup de variables, donc ce serait bien d'avoir des dossiers pour mieux les organiser.

- J'ai aussi beaucoup de sujets/dossiers, donc je voudrais la possibilité de les déplacer dans un ordre différent de l'ordre alphabétique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paligo has everything I was looking for in choosing an authoring tool. Lots of publishing integrations and options for customization, structured authoring, great content re-use features, variables, etc. There are a lot of ways to set things up, and you're not limited to doing thing one way because of the tool. There are many paths to success with Paligo, and you can really find many ways to fit what you need.

Things I really love:

- Ease of use

- Lots of publishing settings and features

- Great UI

- Always adding new features and quality of life improvements

- No restrictions on number of levels deep.

- True topic authoring.

- Easy content reuse down to the element level

- Great review features

The Paligo team is also amazing. They're responsive, helpful and really hoping to make your use of the tool a success. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are some small things I'd like to see them add, but I've got NO big dislikes. More keyboard shortcuts and menu navigations using the keyboard, add external files as well as images to media so if you have to add a file for a customer to download you can, and maybe a few more quality of life things, but they're all minor. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été particulièrement satisfait du niveau de formation du support client que nous avons reçu, ainsi que de la rapidité avec laquelle l'équipe de support répond aux questions. D'autres choses que j'aime incluent le fait que Paligo est basé sur le cloud, donc l'équipe de documentation peut utiliser n'importe quel ordinateur qu'elle préfère ; cependant, nous possédons le contenu, donc nous pouvons télécharger notre documentation et l'héberger nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des éléments de l'interface utilisateur que nous trouvons déroutants, tels que des icônes non standard. De plus, après avoir importé notre documentation - qui a été initialement rédigée en markdown - nous avons dû passer beaucoup de temps dans le XML brut pour la corriger. Le plus gros problème que nous avons trouvé, cependant, est l'absence d'une fonction de recherche et de remplacement globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paligo rend pratique la mise à jour de plusieurs versions de plusieurs produits avec une forte réutilisation de sujets et de fragments.

Il est également possible de créer et d'éditer des documents sur n'importe quel système avec un navigateur web : Windows, Mac ou Linux ; matériel réel ou VM.

Il prend en charge de nombreuses cibles. Nous publions actuellement sur l'aide web contextuelle, le site web de l'entreprise, le PDF et Zendesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le flux de travail, la gestion et le suivi de l'état pourraient être améliorés.

L'intégration OpenAPI pourrait également l'être (qui est assez bonne, juste un cran en dessous de Stoplight). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paligo a répondu à toutes nos principales exigences : une interface facile à utiliser, un outil de révision, un contrôle de version, des capacités de réutilisation et une publication HTML intégrée. Et Paligo continue d'améliorer les fonctionnalités et d'en ajouter de nouvelles, en tenant compte des demandes de la communauté des utilisateurs. L'interface est facile à utiliser pour la plupart - similaire aux outils DITA que j'ai utilisés. Le fait que Paligo intègre un CCMS est un avantage considérable. J'ai travaillé dans des entreprises qui utilisaient un CCMS indépendant et j'ai constaté l'effort et le coût impliqués dans son maintien. De plus, le service d'assistance de Paligo est très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tableaux peuvent bénéficier de quelques améliorations supplémentaires (ils fonctionnent bien, mais les modifier pourrait être plus facile). La documentation de l'API présente quelques bugs à résoudre, mais elle s'améliore. L'outil de révision, bien que très utile, pourrait bénéficier de quelques améliorations en matière d'utilisabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela équilibre le besoin d'une solution complexe avec une interface et un design intuitifs. Basé sur le cloud est un atout majeur. un système de formation solide et une section de support pour vous aider à démarrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage, cependant, c'est ma première fois en utilisant un CCMS, et c'est la courbe d'apprentissage la plus légère de tous les logiciels que j'ai examinés. J'avais une publication avec des variables créées en un rien de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.