Avis et détails du produit de Oracle Hospitality OPERA Property Management System

Opera Software est l'un des meilleurs outils pour la gestion hôtelière ; avec ce logiciel, vous pouvez surveiller et suivre le parcours des clients depuis la demande initiale jusqu'au départ final et même après le départ. De plus, vous pouvez répondre et dépasser les désirs et attentes des clients ; le logiciel gère efficacement toutes ces fonctionnalités. Nous utilisions ce système depuis des années et il répond toujours à nos besoins et satisfait les demandes des clients. L'équipe de support est utile et fait un effort supplémentaire pour votre commodité. Les rapports dans le système Opera sont l'un des avantages significatifs et une valeur ajoutée ; vous pouvez générer toutes les informations dont vous avez besoin pour aider dans votre opération, et aussi, vous pouvez personnaliser les notifications si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème avec le système d'opéra que j'avais expérimenté dans deux pays différents, et j'ai trouvé que l'équipe de support et les prix varient d'un pays à l'autre.

Même s'ils fournissent le même produit avec la même version, l'expérience globale est positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This system is able to handle all of the local and regulatory compliance requirements we need in our portfolio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While the product is fantastic, getting services from Oracle can be challenging and requires navigating though a lot of red tape to get in touch with the right team for service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une école hôtelière. Ce PMS stable est si vaste que je n'ai vu aucun produit concurrent s'en approcher en termes de fonctionnalité. Pourtant, la magie est qu'il peut gérer efficacement un hôtel aussi petit que 16 chambres jusqu'aux plus grandes chaînes hôtelières du monde avec des milliers de chambres. Interconnectivité avec des produits tiers, précision des rapports, gestion d'une réservation individuelle à des réservations de masse, connexion de plusieurs propriétés d'une même chaîne ou d'un propriétaire pour maximiser la génération de revenus, je pense qu'Opera PMS se distingue.

Chaque module de ce PMS est très détaillé, que ce soit le Profil Client, les Réservations, la Réception, le Service d'étage, les Comptes Clients, les Réservations de Groupe, etc. Et pourtant, chaque hôtel peut personnaliser chaque domaine selon ses normes ou sa facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque pays dispose d'un bureau local pour gérer le premier niveau de support client. La plupart du temps, ils résolvent les problèmes. Mais rarement, il y a des problèmes qui doivent être escaladés au deuxième niveau de support, qui peut être un bureau régional ou Oracle. Il y aura quelques retards.

Comme de nombreux utilisateurs l'ont dit ici, la lenteur ou le retard n'est pas uniquement dû au produit. La plupart du temps, cela est dû à leurs réseaux hôteliers, à la capacité des serveurs, etc., qui peuvent être résolus par leurs responsables informatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ease of use while processing my audit is wonderful. It is literally 3 clicks when everything has been processed properly for the day. I worked for motel 6 previously, compared to their proprietary software OPERA PMS it is a huge step up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interface is dated and has so many screens that open over each other. It just needs a refreshed interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de ce système. En général, toutes les fonctions nécessaires pour gérer l'hôtel sont présentes. Il y a eu peu de fois où je me sens complètement incapable d'effectuer les fonctions de mon travail en raison du manque d'options dans ce logiciel. Je trouve également ce programme rapide. Les options de touches de raccourci permettent de se déplacer rapidement dans le programme, et les temps de chargement sont généralement bas. Les options personnalisables sont également excellentes. Après avoir eu des problèmes pour voir rapidement certaines informations des clients dans le système, notre responsable informatique a aidé à ajouter différents rapports au programme et à ajouter différentes colonnes dans certains écrans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur semble datée et quelque peu peu intuitive dans le placement des éléments. Je crois qu'au moins une refonte visuelle est nécessaire. De plus, le programme peut souvent planter, entraînant de longs temps d'attente pour les invités. Il y a eu des cas de panne à l'échelle de la propriété qui ont entraîné une incapacité totale à fournir le service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'Opera est très complet dans ses fonctionnalités et toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer un hôtel à partir de la réservation des clients sont disponibles. Cet outil incroyable est convivial et rapide à utiliser, de sorte que les clients n'ont pas à attendre longtemps pour être servis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il se charge parfois lentement, ce qui rend le processus ou la réservation longue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that the program is standard, used it in many different counties, across different brands. Very user friendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do not like that on the current version I am using, room status does not show Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'opéra a été une partie fondamentale du succès de nombreux hôtels dans le service aux clients. Comparé à d'autres systèmes de gestion immobilière disponibles, Opera est l'un des systèmes de gestion immobilière les plus détaillés. Bien que cela puisse créer une courbe d'apprentissage abrupte, la quantité de fonctionnalités et la compréhension des données sont parmi les meilleures. Très rarement, au cours de mes près de 7 ans d'expérience avec Opera, je suis arrivé à un point où il n'était pas capable de faire quelque chose pour mieux servir le client. Ce produit est assez complet dans ses fonctionnalités et sa quantité de rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans un passé pas trop lointain, Oracle a acheté la plateforme Opera PMS. Bien que la fonctionnalité se soit améliorée (comme une meilleure intégration avec des plateformes web externes), le nombre de bugs et de dysfonctionnements a également augmenté. Nous avons récemment effectué une mise à niveau qui serait formidable, mais le nombre de problèmes qu'elle a créés (sur des choses qui fonctionnaient très bien auparavant) me fait regretter la mise à jour du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce système est un système de nouvelle génération. Certains systèmes PMS semblent traduire directement de l'ancienne école du stylo et du papier, mais Opera crée son propre système et englobe ce dont les professionnels de l'hôtellerie ont besoin aujourd'hui. Il s'intègre également dans votre propriété et votre marque et peut communiquer avec d'autres systèmes pour faciliter votre vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien à redire à ce sujet. Si je devais être pointilleux, je pourrais dire qu'il pourrait démarrer un peu plus vite, mais c'est vraiment chercher la petite bête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

User friendly interface that had been perfected over the years. I have one platform to run different reports, and all essential informations that front desk is providing in regards to guest preferences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Having to retype my credentials each time. Sometimes it get slow to start with but this could be due to internal internet slowdown. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.