Avis et détails du produit de Oracle Hospitality OPERA Property Management System

Opera est une excellente suite pour la gestion hôtelière, couvrant toutes les activités essentielles qu'un PMS devrait gérer. Dans certains cas, elle va au-delà en offrant des fonctionnalités supplémentaires que d'autres PMS considèrent soit comme des options agréables à avoir, soit ne les incluent pas du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout fonctionne bien jusqu'à ce que vous ayez besoin de soutien. Vous devez utiliser leur système de tickets, qui prend trop de temps à répondre, même pour les problèmes de priorité 1. J'ai eu des tickets sans réponse pendant plus d'une semaine. Il n'y a aucun moyen d'escalader les incidents ou de contacter quelqu'un directement. Malheureusement, on a l'impression que notre organisation n'est qu'un numéro pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Opera is the most suitable and easy to use software that is available nowadays for handling large hospitality businesses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's too costly than other PMS's available in market Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités les plus utiles d'OPERA PMS incluent :

Gestion des réservations : Permet la création et la gestion faciles des réservations, y compris la possibilité de vérifier la disponibilité et les tarifs en temps réel.

Gestion des invités : Fournit l'accès aux informations des invités, y compris les coordonnées et les détails de facturation, ainsi que la possibilité de stocker des notes et des préférences pour les invités réguliers.

Gestion des chambres : Permet des mises à jour en temps réel de l'état des chambres, y compris les demandes de ménage et de maintenance, ainsi que la possibilité d'attribuer des chambres et de visualiser les plans d'étage.

Gestion de la réception : Fournit des outils pour gérer les arrivées et les départs, y compris la possibilité de traiter les paiements et de gérer les demandes spéciales.

Rapports : Offre une variété de rapports, tels que les rapports d'occupation et de revenus, pour aider les hôtels à suivre et analyser leur performance.

Intégrations : OPERA PMS peut s'intégrer à d'autres systèmes tels que la gestion des revenus, les ventes et la restauration, et les systèmes de réservation en ligne.

Accès mobile : permet au personnel d'accéder au système depuis des appareils mobiles et de mettre à jour les informations en temps réel.

Automatisation : De nombreuses tâches routinières telles que la facturation, la communication avec les invités et la gestion des stocks peuvent être automatisées avec l'utilisation de ce logiciel.

Ces fonctionnalités permettent aux hôtels de gérer leurs opérations plus efficacement et d'offrir une meilleure expérience aux invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Complexité : Certains utilisateurs peuvent trouver le logiciel complexe et difficile à naviguer, surtout pour ceux qui ne sont pas familiers avec les systèmes PMS.

Coût Élevé : Le logiciel peut être coûteux, surtout pour les petits hôtels et les propriétés indépendantes.

Personnalisation Limitée : Certains utilisateurs ont signalé que le logiciel est difficile à personnaliser selon des besoins et des flux de travail spécifiques, ce qui peut limiter son efficacité pour certains types de propriétés.

Support Technique : Certains utilisateurs ont signalé des problèmes pour obtenir un support technique en temps opportun ou des difficultés à joindre un représentant du service client.

Problèmes d'Intégration : Certains utilisateurs ont signalé des problèmes d'intégration du logiciel avec d'autres systèmes, tels que les logiciels de comptabilité ou les processeurs de paiement.

Scalabilité Limitée : le logiciel peut ne pas convenir aux grandes propriétés qui ont de nombreuses chambres et doivent gérer un grand nombre de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser, intelligent et vous optimise pour apprendre tous les détails du programme. Vous pouvez facilement suivre les tâches à l'utilisation. Vos rapports sont faciles à obtenir et ouverts à votre développement personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réflexion est que vous devriez mettre à niveau le programme pour utiliser toutes les options professionnelles. Votre entreprise devrait le payer mais les propriétaires ne veulent pas payer plus pour un niveau supérieur d'opéra. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface conviviale, mise en œuvre rapide, valeur ajoutée à nos compétences en gestion et amélioration de nos objectifs annuels de réussite. Notre équipe a reçu de nombreux excellents retours concernant la mise en œuvre de votre système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je dirais pour ne pas bien fonctionner. Je vous conseille fortement de demander plus de retours et de poser des questions plus fréquemment directement aux utilisateurs. Cela nous apportera des améliorations plus positives à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très convivial et tout est disponible juste devant vous. Très convivial et facile à expliquer aux nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu lent et parfois en retard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela permet de gagner du temps et vous aide à générer des revenus élevés, facilité d'utilisation du produit. Vous pouvez gérer l'ensemble des opérations hôtelières dans un seul produit. C'est un produit monopolistique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un seul et unique problème trouvé est le soutien de l'oracle sur les escalades. Si des problèmes sont escaladés, ils nous reviennent comme un bug au lieu de résoudre le problème. Opera mobile... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Cela peut être utilisé dans différents pays.

2. Et à travers différentes marques.

3. Système de gestion de propriété intensif en détails meilleur par rapport aux autres systèmes disponibles.

4. Interface conviviale avec un bon PMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Le site web peut être un peu lent pendant une faible connectivité.

2. Impossible de faire plusieurs réservations ou de changer les noms via l'option d'ajout.

3. Le service client prend du temps pour répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les préférences et l'historique des invités qui aident à la réservation future en reconnaissant les besoins des invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un système vraiment avancé, tout est bon sauf que les rapports prennent un certain temps, ce qui ralentit un peu le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'historique de chaque invité avec la mise à jour des commentaires, suivi facile et satisfaction de l'invité avant l'arrivée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

changer le mot de passe tous les courts laps de temps, nécessite de fusionner et d'ajouter plus de détails comme donner une option à l'invité pour laisser ses commentaires sur une tablette à la réception Avis collecté par et hébergé sur G2.com.