Onclusive Social Avantages et Inconvénients

La facilité d'utilisation, l'interface utilisateur, le service client et la flexibilité en termes de configuration de l'outil sont vraiment incroyables. J'ai travaillé avec Radian 6, Sysmos, Brandwatch et Hootsuite, mais jusqu'à présent, Digimind est le meilleur outil. C'est un outil que vous attendez avec impatience d'utiliser, contrairement à Radian 6 et Sysomos, qui, comparés à Digimind, sont des outils inutilement complexes à utiliser. Je tiens vraiment à souligner l'excellent niveau de service client par l'équipe de Digimind. Un excellent exemple pour l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La recherche ouverte limitée est quelque peu décevante. Par cela, je veux dire que je ne peux pas effectuer une recherche de type Google pour certains mots-clés. Ce serait formidable si Digimind pouvait intégrer un champ de recherche ouvert sans que l'utilisateur ait à spécifier un filtre. Essentiellement, j'aimerais rechercher par exemple 'voiture' et voir ensuite tous les résultats liés au mot 'voiture', pas seulement les résultats basés sur les filtres que nous avons mis en place en tant que marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et vraiment intelligent pour écouter, engager, analyser et rapporter à mes clients et partenaires. Digimind peut également être personnalisé avec l'aide d'une équipe dédiée pour fournir des tableaux de bord beaucoup plus spécifiques, faciles à partager. C'est aussi un outil parfait pour surveiller ce que les gens pensent lorsqu'ils recherchent des marques en ligne et pour anticiper les crises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le flux de travail est vraiment énorme à analyser sans une bonne segmentation des mots-clés. Le nombre de sujets à surveiller avec un seul accès est également assez limité. Enfin, c'est un peu compliqué si vous devez surveiller un sujet dans plusieurs langues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'exhaustivité des données présentes dans le logiciel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La complexité de l'interface, le nombre de rapports et la compréhension des données Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to use interface and dashboard. Easy to navigate and to look up different information. Also like that there are many different filters to choose from for different combinations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's not really a dislike. I actually really like the Sentiment function (filtering positive or negative functions), however, sometimes the filtering is not very accurate. Because from what I've observed, the positivity/ negativity is concluded based on the type of words used within a mention, but not the meaning that the mention carries. Would be great if the accuracy can be further improved.

Also, not sure if it's because I used a trial version, so the loading was a bit slow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que l'outil soit super intuitif + le support (réponses très rapides de ma personne de contact) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que nous ne puissions pas répondre aux commentaires Facebook avec une page d'entreprise, mais seulement avec un profil personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La convivialité de l'outil Digimind, ainsi que la grande analyse visuelle, signifie que les rapports réguliers peuvent être effectués efficacement avec peu de travail manuel. Les tableaux de bord sont excellents et faciles à configurer - particulièrement utiles pour les rapports mensuels. Jusqu'à présent, Digimind Social nous fournit ce dont nous avons besoin et est suffisamment flexible pour personnaliser les sources et les 'règles' spécifiques à nos besoins. Le support a également été amical et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable d'avoir des bibliothèques de sentiments spécifiques à l'industrie. Nous avons dû créer des règles manuelles basées sur ce que nous apprenons au fil du temps.

La création de tableaux de bord est excellente, mais il serait bon d'avoir un peu plus de flexibilité. La sortie en PDF crée une nouvelle page pour chaque graphique, ce qui peut signifier de nombreuses pages. Un peu plus de personnalisation avec le tableau de bord réduirait encore plus le temps de rapport (nous exportons actuellement vers ppt puis copions les graphiques dans une page personnalisée). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité d'utilisation et les tableaux de bord Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les règles de mises en place pour supprimer certaines sources ne sont pas toujours très pratiques. Il serait préférable de pouvoir directement sélectionner les sources dans les mentions et créer une règle depuis ce point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Digimind est un outil très puissant incluant toutes les fonctionnalités de CI. Très intuitif et facile à utiliser, vous pouvez configurer Digimind pour collecter uniquement le type d'information dont vous avez vraiment besoin. Digimind inclut des milliers et des milliers de sources dans son magasin d'URL que vous pouvez sélectionner pour surveiller les sources web les plus pertinentes. De plus, vous pouvez utiliser une stratégie de recherche très avancée pour obtenir les informations les plus importantes pour votre travail quotidien. Chaque information peut être stockée dans des dizaines de dossiers personnalisés pour être utilisée plus tard pour des paysages. Et le meilleur de tout, de nombreux outils d'analyse sont à votre disposition pour visualiser les informations collectées. Une manière d'obtenir très efficacement et rapidement les sujets clés. De plus, très apprécié par nos clients. Dernier point, vous pouvez créer facilement des rapports personnalisés et les envoyer à vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour être honnête.... Mais bien sûr, j'aimerais avoir des outils d'analyse plus puissants... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The UX of Digimind Social is by far the best available on the market. This is pretty important when you want to have as many of your colleagues as possible also using the tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The most annoying aspect of Digimind Social is not the tool itself but the limitation of having only admins in one country in the price plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellente interface utilisateur, fonctionnalité d'exportation prête vers Excel, personnalisation facile. J'aime aussi l'onglet 'suggestion' sur chaque page pour donner un retour direct sur les fonctionnalités à l'équipe de développement, Propre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'absence de manuel en ligne peut parfois vous bloquer, mais l'excellente équipe de support compense largement cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.