Avis et détails du produit de NPS and Survey for Zendesk

NPS et Survey pour Zendesk est un outil complet qui permet aux entreprises de recueillir des retours précieux, de mesurer la satisfaction client et de stimuler des améliorations stratégiques directement au sein de Zendesk Support. Caractéristiques principales : - Quatre types de sondages L'application propose 4 types de sondages différents, y compris un formulaire 5 étoiles, une évaluation de 0 à 10, des questions Oui/Non et des sondages de retour d'information textuel, répondant à divers scénarios et préférences de retour d'information. - Envoi automatisé basé sur des déclencheurs Configurez des déclencheurs automatisés pour la distribution des sondages en fonction d'interactions spécifiques avec les clients dans Zendesk, garantissant une collecte de retours opportune sans intervention manuelle. - Traduction dynamique de contenu Brisez les barrières linguistiques avec des options de traduction dynamique de contenu offrant des expériences de sondage personnalisées et localisées adaptées à des publics divers. - Personnalisation de la marque Rehaussez la présence de votre marque en ajoutant des logos, des couleurs d'arrière-plan et un style personnalisé aux sondages, garantissant une expérience de marque cohérente pour les répondants. - Statistiques complètes Accédez à des statistiques et analyses détaillées pour obtenir des informations exploitables sur la performance des sondages, les taux de réponse et les tendances de sentiment des clients. - Intégration de notes internes Analysez les notes internes automatiques avec les réponses directement dans les tickets pour surveiller les retours clients et prendre des décisions basées sur les données. - Sondages illimités Profitez de la création et de la distribution de sondages sans restriction, vous permettant de recueillir des retours à grande échelle sans limitations. L'application NPS et Survey pour Zendesk est la solution ultime pour maîtriser la gestion des retours. Son ensemble d'outils riche en fonctionnalités, son intégration transparente et son interface intuitive élèvent sans effort la stratégie de retour d'information de l'entreprise et stimulent l'amélioration continue.