Avis et détails du produit de Netcore Unbxd

Les choses ont commencé très bien, mais mon avis original ne reflète plus mon expérience. J'ai effacé mon avis et j'ai sauvegardé ceci comme un espace réservé. Je pourrais le mettre à jour plus tard. Tout a commencé à se casser sur la plateforme et j'ai rencontré un nombre extrême de bugs. J'ai travaillé avec Unbxd pendant des mois pour résoudre nos bugs. Je pense que nous sommes sortis d'affaire maintenant, donc j'attends de voir comment les choses évoluent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de création et de gestion des facettes pour le menu de filtrage. Je souhaite pouvoir les créer directement sur la plateforme, mais à la place, je dois créer des métachamps pour mes produits sur Shopify et ensuite ajouter les valeurs des métachamps à mes produits individuellement. Si seulement il existait une fonction d'édition en masse où je pourrais choisir une catégorie et attribuer en masse de nouvelles facettes et caractéristiques de facettes et les ajouter aux produits.

Il n'y a pas d'option pour présenter visuellement les facettes de couleur. Vous n'avez que l'option du texte. Cela devrait être standard avec une plateforme comme celle-ci. Cela me fait regretter mon partenariat plus que tout.

Long contrat. Les choses ne se passent pas très bien et j'ai commencé à explorer d'autres options, mais je viens d'apprendre que je suis engagé pour une autre année, ce qui est extrêmement frustrant. De plus, lorsque j'ai abordé ce problème avec Unbxd, ils ont essayé de me vendre un autre produit. C'était une conversation très frustrante à avoir lorsque vous dites à quelqu'un que les choses ne vont pas bien et qu'il essaie de vous vendre plus d'outils Netcore.

Ils ont lancé une nouvelle fonctionnalité de collections qui vous permet de créer un ensemble de publicités de produits et tous les produits de cet ensemble sont mis en avant chaque fois que quelqu'un effectue une recherche liée. Le processus pour utiliser ce nouvel outil est fastidieux. Par exemple, mon responsable de la marchandise m'a donné 50 SKU qui sont des offres spéciales du Black Friday. Maintenant, je suis censé retrouver l'identifiant produit Shopify pour chacun de ces 50 SKU pour créer l'ensemble de produits !?! Y a-t-il un moyen facile de le faire parce que la seule façon que le support Unbxd m'a montrée était de consulter le code (oui, le code) pour chaque page de produit individuelle et de fouiller le code pour l'identifiant produit !!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont le système fournit des résultats de recherche basés sur plusieurs attributs avec un temps de traitement minimal. La fonctionnalité d'analyse est également un point fort, car elle fournit des métriques précieuses qui aident à la prise de décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Il n'y a pas de mécanisme de gestion des erreurs en place. Lorsqu'il y a un petit changement, l'ensemble de l'API cesse de fonctionner et ne renvoie aucun résultat.

2. Après l'intégration, une équipe distincte gère les problèmes de support, et elle n'est pas familière avec la façon dont nous avons mis en œuvre les choses. Nous avons eu du mal à expliquer les attributs qui fournissent les valeurs respectives et pourquoi ils ne sont pas traités correctement.

3. Il y a de nombreuses fonctionnalités dans Unbxd qui pourraient être utilisées, mais il n'y a pas de documentation adéquate, ce qui rend difficile pour l'équipe marketing de publier de nouveaux changements.

4. L'équipe de support met beaucoup de temps à résoudre les problèmes d'intégration après la mise en service.

5. L'ingénieur d'implémentation ne répond pas lorsque des problèmes surviennent, donc nous devons approcher l'équipe de support à chaque fois et expliquer la cause du problème, ce qui prend du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont une équipe de support client réactive qui examine la résolution des erreurs aussi rapidement que possible. Ils identifient également rapidement les mises en œuvre de solutions lorsque votre infrastructure de site web évolue. Les recommandations de produits qu'Unbxd propose ont également considérablement augmenté nos taux de conversion sur le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution de base de la plateforme est puissante et largement suffisante, mais je pense qu'une personnalisation accrue de la plateforme backend pour chaque client peut être effectuée pour en tirer plus de valeur pour notre expérience utilisateur. Ce serait formidable si leur équipe de réussite client pouvait investir plus de temps et d'efforts pour conceptualiser des stratégies pour intégrer davantage Unbxd dans le parcours du site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La recherche sur notre site web s'est véritablement améliorée depuis le lancement d'Unbxd. L'ensemble des fonctionnalités incluses pour les modules de recommandation et de marchandisage nous a offert un moyen simple d'influencer les résultats de recherche pour répondre aux différents besoins des clients, ce qui a eu un impact positif sur l'organisation et nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les besoins en matière de rapports nécessitent quelques améliorations pour obtenir une image claire de ce qui se passe. Les différences subtiles entre les recommandations et la recherche entraînent deux résultats de recherche différents en fonction des données utilisées pour élaborer les résultats.

Notifications concernant les mises à niveau entre les versions de l'API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Équipe de mise en œuvre incroyable qui était avec nous à chaque étape. Contrairement à d'autres fournisseurs, je n'ai jamais eu l'impression qu'ils nous donnaient un guide de développement et disaient, "suivez ceci et bonne chance." Unbxd a bien communiqué et a aidé nos équipes internes à travailler vers un objectif commun avec une vision partagée entre nos deux entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné que notre plateforme est faite sur mesure, nous avons dû résoudre quelques problèmes et la mise en œuvre a pris plus de temps que prévu. Il est vrai qu'une grande partie de cette attente était de notre côté. Unbxd a modifié quelques éléments de leur côté pour mieux s'intégrer à notre système, donc ils ont fait des efforts supplémentaires pour s'assurer que tout fonctionnait correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La duplication des campagnes est assez simple. Cela fonctionne assez bien avec notre backend (Magento), qui est techniquement obsolète. Ils ont fait ce qu'ils pouvaient avec un ancien système. Le support client était vraiment agréable. Ils ont aidé rapidement et s'il y avait quelque chose que je ne comprenais pas, ils m'ont aidé à comprendre comment l'utiliser. Les rapports hebdomadaires et mensuels qui sont envoyés sont vraiment excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait des problèmes de synchronisation lorsque nous avons essayé de lancer les ventes. Certaines fonctionnalités étaient désactivées, comme certains codes qui fonctionnaient auparavant ne sont plus possibles. C'était un gros problème car cela rendait certaines de nos pages de destination moins présentables. Il y avait aussi des problèmes de pagination. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SMEs knows the product well and they work well with the customer, take the customer through the journey that is appropriate for the customer environment.

It is not one way same way. They do work with the customer team end-to-end.

Awesome knowledge and passion of the tool capabilties.

Ease of Integration

East of implementation

East of Use

Number of features Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The onboarding handshake process with the tool used - they need to adapt to to the toolset that works with their customer

Proactive approach around onboarding and integration when there is no clear direction from the customer team, lead the discusion and lead the approach. Take that extra step to enable this approach needed and guide the customer through. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Unbxd Search & Browse s'intègre parfaitement à notre site web et à nos applications pour fournir un aperçu précis de la performance et de la manière dont elle peut être améliorée. Leur équipe d'analystes personnalise plusieurs rapports selon nos besoins, ce qui nous aide à simplifier davantage nos opérations commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils mettent à jour l'offre avec le temps. Rien à détester en soi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation pour la recherche sur site est extrêmement précieuse pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre lancement initial a rencontré quelques problèmes et a pris plus de temps que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Netcore Unbxd on-site search function is one of the best I've seen. It produces great results with very little customization from an administrative side. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On the administrative side, the UX isn't the most user-friendly. After some time, you can figure out where things are and what they do, but it isn't an intuitive system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.