Naverisk RMM & PSA Avantages et Inconvénients

Streamlined our operations and has provided useful insights. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Process for performing software upgrades can be cumbersome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les projets et l'ajout de plusieurs utilisateurs à un ticket.

Les différentes fonctions de rapport qui sont disponibles.

La possibilité de créer des packs de scripts.

Option de console lors de la visualisation d'un appareil.

Toutes les informations sur l'appareil qui sont récupérées.

Facilité de mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas facile de trouver un ancien billet sur lequel j'avais travaillé auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Splashtop support à distance et les diverses autres méthodes pour la connexion à distance, gestion des correctifs :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait qu'à certains moments nous ne puissions pas utiliser la télécommande, elle ne fonctionne pas toujours mais quand elle fonctionne, elle est stable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer des projets et nous donner l'option d'ajouter plusieurs utilisateurs aux tickets et au projet. Créer des scripts sur les appareils des utilisateurs

tirer des rapports des appareils

Convivialité.

Le support client était utile

L'ajout de clients dans le système était simple et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La recherche de billets spécifiques doit être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naverisk fournit tous les outils les plus nécessaires en un seul endroit, accès à distance, chat, gestion des correctifs, suivi des actifs, gestion des tickets, alertes de surveillance et plus encore. Cela simplifie notre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour la version sur site que nous utilisons, la procédure de mise à niveau du logiciel pourrait être mieux automatisée. Le processus est manuel et un peu long, mais le personnel aide immédiatement en cas de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naverisk permet une manière très facile et intuitive de contrôler les appareils et de s'assurer que rien n'est oublié. J'aime le fait que vous puissiez afficher tous les appareils et voir d'un seul clic s'il y a des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose, il pourrait y avoir de meilleurs rapports mais pour être honnête, ils sont adéquats ce qui serait vraiment pratique, c'est un rapport client de fin de mois qui a l'air professionnel et qui peut être automatisé pour être envoyé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'accessibilité et de disponibilité. Juste une simple pression sur un bouton et vous pouvez vous connecter aux PC des gens. Cela semble être un taux de réussite de 99 % pour accéder aux PC, ce qui est extrêmement important lorsque l'on travaille à distance pour 100 % de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur actuelle pour l'outil de service desk est déplaisante. De plus, la fonction de recherche est terrible à tous égards. Trouver d'anciens tickets ou des informations archivées est un cauchemar. Les tickets ont également un aspect horrible et tout semble être en texte brut plutôt que dans une interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Naverisk, nous avons des serveurs et des machines de surveillance en temps réel et nous sommes informés si le serveur a besoin de correctifs ou rencontre un problème, c'est-à-dire la connectivité réseau dès que le problème survient. Cela permet de détecter les problèmes beaucoup plus rapidement et plus facilement à résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à propos de Naverisk. Pour être honnête, la seule chose que je pense pourrait être améliorée est l'intégration avec différents logiciels. Par exemple, il pourrait être plus facile pour nous d'intégrer notre logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir un seul outil pour tout gérer. Naverisk rend mon administration quotidienne beaucoup plus facile car je peux charger ma charge de tickets et accéder à toutes les informations nécessaires pour mes tâches professionnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En toute honnêteté, je ne peux pas penser à des points négatifs pour ce produit. La chose la plus proche serait que l'interface n'est pas excitante... mais ce n'est même pas un point négatif ! Simple est parfois bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Workflow automation is truly helpful. Naverisk also has a perfect integration with Splashtop for remote support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Naverisk UI takes a bit of learning as it is not naturally intuitive yet it is very effective once you learn it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.