Avis et détails du produit de MTBC Medical Billing Service

rien d'acceptable, même de loin. Même à ce stade, et après leur avoir donné opportunité après opportunité, ils ne devraient pas me dire un an plus tard qu'ils ne peuvent pas construire des choses parce qu'ils n'ont pas le code NDC et me dire ensuite qu'il avait simplement besoin d'éducation sur les choses les plus élémentaires est préoccupant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous nous sommes initialement rencontrés dans mon bureau et avons souligné ses préoccupations concernant une entreprise précédente qui facturait à l'étranger. Il m'a absolument assuré que les personnes gérant notre compte, faisant la programmation et la facturation pour nous, étaient basées aux États-Unis continentaux, quelque part près de l'État du Delaware, et seraient disponibles pour prendre des appels, communiquer avec nous et travailler sur les comptes à recevoir en souffrance. J'ai été très précis sur l'importance d'avoir quelqu'un avec qui je peux parler dans le décalage horaire de trois heures et non à l'étranger. Des mois se sont écoulés sans argent. Après quatre mois de menaces, j'ai enfin obtenu une réunion en ligne. Depuis environ quatre mois maintenant, nous n'avons eu aucune réunion toutes les deux semaines et il n'y a pas eu une seule question sur quoi que ce soit. Quand j'ai commencé à demander aux patients leurs dates de naissance, il était évident que beaucoup n'avaient jamais été facturés. Ils ont essayé de me dire que vous ne pouvez pas facturer la conduction nerveuse si un EMG est le même jour et ce n'est qu'après avoir découvert que les patients avaient été construits que j'ai exigé une réponse à cette question, pour découvrir que les personnes faisant la facturation au Pakistan ont dit que cela ne pouvait pas être fait et j'ai presque un an et demi avec les EMG qui n'ont jamais été facturés. Il m'a fallu trois minutes pour rechercher la bonne façon de construire la conduction nerveuse EMG présentée à eux et ensuite ils ont dit "nous avons juste besoin d'une formation". Je trouve cela très inacceptable pour une entreprise se présentant au monde comme une entreprise certifiée de codage et de facturation. Ensuite, j'ai découvert qu'ils ne facturaient aucun des médicaments parce qu'ils disaient qu'ils n'avaient pas le numéro NDC, pourtant je leur avais envoyé le numéro NDC des mois auparavant et ils ne pouvaient pas le trouver. Aussi récemment qu'hier, ils disent maintenant que toute la facturation est bloquée depuis trois ans parce qu'ils n'ont pas les numéros NDC après une recherche Google de 90 secondes a trouvé les numéros NDC et les leur a donnés même après avoir souligné que ce ne devrait pas être mon travail en tant que médecin de dire quel est le numéro NDC ni devraient-ils être incapables de le trouver en ligne ou sur l'une des nombreuses ressources. La liste des problèmes de ce genre continue, comme les cas effectués à l'hôpital qu'ils n'ont tout simplement pas facturés parce qu'ils ont dit qu'ils ne savaient pas comment construire les charges pour l'hôpital. Cela fait presque quatre mois et ce n'est que maintenant qu'ils me disent que certains des premiers n'ont pas été facturés du tout parce qu'il n'y avait pas de note le jour du service. Environ la moitié de ceux-ci manquaient une note, l'autre moitié la note était au mauvais jour le jour suivant, ils auraient simplement dû me présenter les notes manquantes et il y a un an j'aurais pu m'en occuper, au lieu de cela maintenant ils sont responsables de nos pertes sur le dépôt en temps opportun. Je suis extrêmement préoccupé par le fait de savoir si cette entreprise est une société écran et existe vraiment légitimement, ou s'il s'agissait peut-être d'une tentative aveugle de démarrage que quelqu'un a abandonnée et que les employés actuels ne savent pas quoi faire. Cela n'a aucun sens si un deuxième audit est en cours sur ma pratique que je n'ai pas reçu une seule demande d'informations supplémentaires ou de clarification. J'ai 21 ans de pratique, j'ai travaillé dans de nombreux environnements, travaillé avec de nombreux codeurs et constructeurs et dans toutes les autres installations où je travaille, je reçois généralement six ou sept questions par semaine, à part celles que j'ai portées à leur attention, je n'ai rien reçu d'autre que des paroles inquiétantes. Je n'utiliserais pas cette entreprise et nous allons demander au procureur général d'examiner leur pratique et une enquête potentielle pour pratiques commerciales trompeuses sans parler du procès civil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that our billing revenue has increased since they started doing our billing. The scheduling portion of the software is easy to use. The electronic prescription management programs is easy to use. The reports are easily accessible and offer all of the information I need to manage this practice. They are available 24 hrs per day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the telephone support can be difficult. The problems cannot always be resolved quickly and you speak to different people for different issues. Technical support is one team, billing problems are another, etc. I would prefer to have one direct contact who can handle all the issues within their support team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that they are easy to work with. Easy to view patient information. Scheduling is easy and I can see patient account information. Also able to integrate coding into the system. I have an overall positive feeling using this software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes it's hard to understand some of the people on the phone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.