Moxo a été utile pour la communication instantanée entre l'équipe et les clients. La fonctionnalité des flux est un bon concept mais nécessite des améliorations car elle manque de certaines fonctionnalités nécessaires. Raeef Mohammed est très gentil et serviable. Il prend toujours le temps de passer un appel pour m'expliquer quoi que ce soit et nous aider à trouver une solution de contournement lorsque les fonctionnalités dont nous avions besoin n'étaient pas disponibles dans Moxo de manière native. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les clients ne peuvent pas avoir de liens uniques qui leur sont pertinents. Moxo ne permet que d'avoir des liens qui s'affichent pour chaque client, ce qui n'est pas utile pour notre agence.
Je voudrais également mieux filtrer nos clients et enregistrer des vues dans notre tableau de bord. En ce moment, tout semble très accablant en arrière-plan. Si vous utilisez leur fonction de filtrage, vous devrez l'utiliser à chaque fois car elle ne s'enregistre pas.
Impossible de voir clairement quand les tâches sont terminées par les clients. En ce moment, une petite notification rouge apparaît simplement. Il n'y a pas de moyen de voir quelles tâches ont été complétées pour pouvoir agir en conséquence.
Les flux ne sont que pour les processus qui ont un début et une fin clairs. Si vous avez des contrats en cours, Moxo n'est pas une bonne solution. Les flux deviennent encombrés avec trop de tâches et nos clients finissent par être confus quant à la tâche sur laquelle ils doivent agir.
Les préférences de notification ne s'appliquent que sur les espaces de travail créés APRÈS la mise à jour de vos préférences. Lorsque nous avons commencé à utiliser Moxo, nous avons tout configuré et invité nos clients, puis essayé de gérer nos paramètres de notification pour les désactiver lorsque nous ne travaillons pas. Maintenant, nous recevons des notifications TOUT LE TEMPS et Moxo ne peut rien y faire. J'ai dû dire à mon équipe de ne pas utiliser l'application Moxo à cause de cela. Je ne veux pas qu'ils reçoivent des notifications lorsqu'ils ne travaillent pas.
La messagerie vocale et la fonction d'enregistrement d'écran sont pixélisées et pleines de sons statiques.
La gestion de projet et de tâches est globalement très insuffisante dans Moxo.
La chronologie d'accueil est très accablante et c'est l'endroit où vous passerez la plupart de votre temps.
Pour que Moxo fonctionne pour notre agence, nous avons dû créer tellement d'espaces de travail par client que cela a commencé à devenir confus pour eux. Les clients ont commencé à communiquer où ils pouvaient le trouver.
Pour accéder au support sur l'application web ou de bureau, vous devez vous déconnecter de votre compte Moxo et vous connecter au leur. Il n'y a pas de moyen facile de changer de compte comme sur l'application mobile.
J'ai eu plus de problèmes avec Moxo, mais je pense que ceux-ci étaient les principaux. Chaque fois que j'avais un problème, je le communiquais à mon responsable de la réussite client et il était capable de me donner des solutions de contournement, mais après avoir eu toutes ces solutions de contournement, il était clair que Moxo n'est tout simplement pas prêt à soutenir le travail continu avec les clients comme le fait mon agence de marketing.
Après 3 mois d'essais pour faire fonctionner Moxo et de communication intensive avec l'équipe de support et de direction sur les moyens d'améliorer la plateforme, je voulais arrêter d'utiliser la plateforme, mais ils ont décidé de me maintenir dans mon contrat même s'ils savent que mon équipe et moi avons beaucoup de mal à servir nos clients en utilisant Moxo même avec les alternatives qu'ils nous ont données.
Les problèmes que nous avons eus avec Moxo sont de petites choses que vous pensez déjà présentes dans une "plateforme d'interaction client tout-en-un". C'est pourquoi, lors de la démonstration avec leur équipe de vente, ces façons spécifiques d'utiliser Moxo n'ont pas été abordées. Vous ne savez vraiment pas dans quoi vous vous engagez avant de commencer à utiliser la plateforme et comme il n'y a pas d'option d'essai gratuit, je ne savais pas.
La seule façon dont je pouvais essayer Moxo était de faire un pilote de 6 mois et maintenant, après 3 mois, Moxo a rendu notre prestation client plus difficile à gérer en raison de leur manque de fonctionnalités qui devraient déjà être présentes dans une plateforme comme celle-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
164 sur 165 Avis au total pour Moxo
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Our Moxo app has created an easy-to-access space for team members and clients. We no longer sift through emails and texts, wasting time trying to find our last conversation with the needed information. Our clients have embraced the app as an easy way to contact us. We have also utilized a feature that organizes our invoices in one location. Paying our contractors used to take an hour; now, it takes 15 minutes. Time is money. Moxo is the only business we have worked with that keeps its word about always being available if we need assistance. We have had the same point of contact from day one, and he is patient and kind as we learn to navigate our app. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We initially had issues with the ease of navigating on the app, specifically related to workflows. Moxo has been working on making the app more user-friendly. Our clients have had zero issues with the app. Our biggest problem with Moxo is that they limit the number of users at our price point. We are considering other options since this stifles our ability to grow and increase our revenue. That's a big problem for any small business. We are still utilizing other systems for our initial contact with potential clients that reach out to us. The inability to move a potential client into the app right after first contact is a problem. This affects our revenue, makes for a clunky start for our potential clients, and limits our growth. We want to feel supported by Moxo and set up for success and growth without limits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
MOXO a vraiment aidé à accélérer notre processus. Il nous fallait 10 à 12 semaines pour terminer le processus d'embauche, mais maintenant avec l'utilisation de MOXO, en moyenne c'est 7 à 9 semaines. C'est énorme pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient que nous avons remarqué est que parfois, cela peut sembler un peu désordonné avec le nombre de "clients" que nous avons dans notre tableau de bord. Nous aimerions vraiment avoir un dossier pour chaque étape et que chaque client à cette étape soit dans le dossier correspondant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'aime le plus, c'est la réactivité de l'équipe moxo. Ils répondent rapidement aux questions ou les transmettent à l'équipe interne pour obtenir des orientations. Ils ont également pris en compte les idées que nous avions pour la plateforme et les ont soumises pour de futures applications. L'équipe a été très collaborative et nous a aidés à atteindre notre objectif avec l'application beaucoup plus rapidement que prévu. La plateforme est relativement facile à utiliser et l'équipe a été patiente pour nous guider à travers les nouveaux éléments. Nous utilisons notre application quotidiennement comme notre principale source de communications internes et avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient à noter est l'attente de nouvelles mises en œuvre qui seraient utiles maintenant. Nous avons partagé beaucoup d'idées et la plupart d'entre elles sont en attente de futures mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Moxo est facile à utiliser en tant qu'administrateur configurant le système pour une équipe interne, et également facile à utiliser pour les clients externes. J'aime que l'équipe Moxo soit disponible dans notre fil de support avec un délai de réponse court pour toutes les questions que j'ai. C'est excitant de voir des mises à jour fréquentes du système avec des fonctionnalités ajoutées précieuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Moxo a certaines limitations pour l'autorisation des utilisateurs internes, et j'aimerais voir plus de personnalisation disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'aime chez moxo, c'est qu'il est très convivial, très intuitif, et rend la gestion des clients beaucoup plus simple et mieux organisée. Il rend également la communication avec les clients beaucoup plus facile des deux côtés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
S'habituer à utiliser un nouveau produit et réentraîner notre équipe à utiliser un nouveau système peut être difficile, mais il n'y a vraiment rien de mauvais à propos de Moxo, juste s'adapter à un nouveau produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe d'intégration a été excellente, répondant à toutes nos questions et nous aidant à tirer pleinement parti de la plateforme pour nos besoins spécifiques.
La plateforme elle-même est fluide et fiable, sans bogues rencontrés jusqu'à présent. De nouvelles fonctionnalités sont fréquemment ajoutées, améliorant sa fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Coût. C'est un investissement assez coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Moxo est facile à utiliser, ce n'était pas difficile de mettre en place un flux de travail que nos clients peuvent suivre. Moxo a un excellent support client. Si je rencontre un problème, je peux facilement les contacter pour trouver une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il manque beaucoup de fonctionnalités de qualité de vie. L'application donne l'impression d'être en cours de développement.
Petits boutons, signifie que nos clients manquent l'endroit où ils doivent télécharger.
La possibilité de joindre des fichiers au chat signifie qu'il est plus facile pour les clients de joindre dans le chat au lieu de dans l'étape elle-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis arrivé à un point où j'étais tellement fatigué de travailler avec des CRM qui ne priorisent pas la cybersécurité, qui prennent une éternité à répondre ou ne répondent jamais, qui promettent des fonctionnalités mais ne les livrent pas ou les livrent des années plus tard ou des CRM qui sont gérés par des bots IA. Moxo, en revanche, a le personnel le plus amical et le plus travailleur avec lequel j'ai jamais interagi. Cette plateforme est cryptée, rendant la plateforme super sécurisée. Leur temps de réponse, selon mon expérience, est toujours dans les 2 jours ouvrables ou moins. J'ai des réunions personnelles avec leur personnel qui est toujours patient avec moi et mon équipe et ils semblent toujours heureux de nous aider.
De plus, je me souviens de moments où j'ai demandé une fonctionnalité, ils l'ont promise, elle a été lancée et a répondu à mes attentes. Pour nommer quelques fonctionnalités qui me viennent à l'esprit, épingler des groupes, des flux qui ne sont pas séquentiels, pouvoir ajouter des pièces jointes à la section des commentaires sous une tâche à faire, et des intégrations avec Outlook et Monday.
Sans oublier que c'est rassurant et excitant quand je demande une fonctionnalité, ils y travaillent généralement déjà. Encore mieux quand ils me disent qu'ils vont l'implémenter bientôt, leur idée de bientôt étant dans quelques semaines ou mois alors que je m'y attendais dans quelques années d'après mon expérience avec d'autres CRM.
Depuis que j'ai choisi de travailler avec Moxo en 2022, je peux dire avec confiance que ma communication avec mon équipe et mes clients s'est considérablement améliorée. En raison de la propre croissance de Moxo dans le développement de nouvelles fonctionnalités, de meilleurs modèles et de la technologie en général, en tant que propriétaire d'entreprise, je travaille moins sur des tâches manuelles tandis que mon entreprise maintient et même augmente sa productivité. Depuis le début, ils ont été rapides à trouver des solutions pour mon équipe. Ayant dit cela, je peux dire qu'ils se soucient réellement de notre expérience individuelle sur la plateforme et s'efforcent de nous satisfaire. J'attends avec impatience encore plus de fonctionnalités, moins de bugs et une croissance continue avec Moxo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a quelques bugs de temps en temps, tels que :
- Ne pas pouvoir taguer des individus avec le symbole @.
- Problèmes pour enregistrer les modifications lors de la tentative d'édition des messages.
- Sur Outlook, devoir reconnecter le plugin Moxo en se connectant. (J'attends également avec impatience la configuration de réunions récurrentes à partir d'Outlook en utilisant le plugin)
Je ne suis pas un grand fan de la fonctionnalité de notes, je pense que la notification "a mis à jour une note" qui reste dans le groupe est inutile dans de nombreux cas, je n'aime pas que cela remplisse le groupe avec ce contenu vide, surtout en tant que personne qui fait fréquemment des modifications mineures et enregistre tout aussi fréquemment. Personnellement, j'aimerais avoir l'option de plus d'outils tels qu'un bouton d'impression, une fonctionnalité d'ajout de commentaire, l'ajout d'une image, un tableau simple avec des colonnes et des lignes (pas nécessairement un tableau intelligent avec des filtres ou autre, cela pourrait être trop complexe pour l'instant).
J'utiliserais davantage les notes si le design était un peu plus agréable à l'œil, si cela ressemblait à un document au lieu du bloc-notes qui s'étend sur tout l'écran par exemple. Juste mes préférences personnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Moxo consolidates all processes—e-signatures, forms, chat, document sharing, and task assignments—into one secure platform. It’s like having a personal assistant who organizes everything and hands it to you right when you need it. I spend 20% less time managing files and tasks because everything is easy to find and share. Moxo reduces meeting and phone call time by streamlining internal and external communication and task management. Assignments, documents, and instructions are all in one place, making follow-up unnecessary. Its HIPAA compliance and custom portals ensure data security. The platform simplifies my workflow, and exceptional customer support from Prakruthi Jain has made learning it smooth. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I was my own biggest challenge when I first started using Moxo. I had to reorganize and retrain my brain to embrace this intuitive tool. It took me a minute to let go of old platform frameworks while building workflows, workspaces, using the library, and working with templates. Honestly, there’s no downside to using Moxo—it’s all about adapting your mindset from the start, especially when setting up the backend. And if you need help, don’t hesitate to ask! The support team is world-class. Moxo is also constantly seeking our feedback and implementing improvements.
As for the client interface, it’s a breeze. Everyone finds it easy and intuitive. My advice? Embrace the help and enjoy the simplicity it brings to client communication! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous pouvons créer notre propre application Tabono qui a l'air très professionnelle. En traitant avec l'équipe avec des widgets personnalisés et des informations sur l'application. Elle est très fiable et personnalisable pour différents cas.
L'équipe de réussite client est également très utile. Aakash est toujours réactif et prêt à aider. Il offre une assistance personnalisée et pratique. Il fait également un suivi sur chaque cas que nous mettons en œuvre, comme l'introduction de formulaires, d'espaces de travail et de flux de travail en interne et pour le client.
Elle a l'air professionnelle et Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas pu créer de formulaire sur l'application mobile. J'ai également essayé d'utiliser le formulaire, et il a besoin de plus de fonctionnalités et de caractéristiques, c'est-à-dire une section où je peux écrire un texte libre.
En tant qu'utilisateur professionnel et interne, j'aurais également besoin de me connecter via le site web pour inviter des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
