Mosyle Avantages et Inconvénients

Ça a été un voyage car je ne suis pas familier avec les outils MDM ! Le support de Mosyle est extrêmement utile. Beaucoup d'entreprises, la plupart des entreprises, ne répondent pas à la vitesse ou avec le niveau d'information que Mosyle fournit. Beaucoup de réponses sont des réponses préfabriquées car elles ont déjà rencontré les questions auparavant - la même information est disponible en ligne. Si toutefois la réponse ne répond pas à votre question ou si vous avez besoin de parler à quelqu'un, ils se rendent disponibles (en fonction de la disponibilité du calendrier - ce qui est tout à fait compréhensible). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La majorité des informations communautaires sur le web semble concerner Jamf et très peu d'informations publiques sur Mosyle. L'entreprise pourrait vraiment tirer parti de la communauté aidant la communauté. Ce serait également inestimable d'avoir une série de vidéos d'auto-assistance et de tutoriels. Jamf semble montrer la voie car il y a plus d'informations disponibles pour aider les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Issu d'un produit bien inférieur (simple MDM), ce MDM est si bien conçu, facile à manipuler et à comprendre par soi-même, et l'équipe de support est tellement réactive ! Je ne peux pas vous dire combien de fois ils ont organisé un appel de dernière minute avec moi juste pour aider à régler les choses avant un grand déploiement. Honnêtement, Mosyle est une bouffée d'air frais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, la seule fonctionnalité manquante que je souhaite voir est une authentification simple pour les iPads comme celle qu'ils ont pour MacOs. Il existe des solutions de contournement qu'ils m'ont aidé à mettre en œuvre, mais ce serait encore mieux si la même authentification fonctionnait pour les deux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

At first I though the speed of sending commands was the best thing about Mosyle, but then I had an issue and had to contact their support. Quickly that became my favorite thing about Mosyle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I feel that it logs me out faster than I would like (15 minutes). Not a huge issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support est excellent. Je reçois des réponses à mes problèmes, généralement le même jour ouvrable. J'adore pouvoir voir tout ce qui concerne un appareil dans la liste de gestion. Je l'utilise tous les jours et je suis capable de résoudre des problèmes depuis la plateforme sans avoir à toucher l'appareil. La plateforme dispose également d'instructions pour renouveler les jetons et des rappels sont envoyés bien avant l'expiration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule plainte que j'ai est qu'il est parfois déroutant de savoir où se trouvent les profils par rapport aux groupes d'appareils partagés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble qu'il n'y ait rien que vous ne puissiez faire pour simplifier, contrôler et sécuriser votre flotte d'ordinateurs et d'appareils Apple avec Mosyle. C'est incroyablement puissant et raisonnablement convivial compte tenu de l'incroyable quantité d'options. Ce n'est pas exactement "facile" à utiliser pour les personnes complètement non techniques, mais c'est simple.

En fin de compte, c'est le support incroyable qui le place en tête de liste. Des réponses RAPIDES via le système de billetterie interne ont été régulièrement suivies d'une planification rapide d'appels Zoom qui ont parfois duré plus d'une heure. Dans chaque cas, la personne du support a été patiente, compétente et un communicateur clair. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est bonne, mais ce n'est pas un design de classe mondiale selon les normes des applications modernes. C'est très dense, les éléments de l'interface sont petits, et il y a beaucoup de menus imbriqués. Mais c'est aussi un système TRÈS puissant, donc c'est certainement à la hauteur d'autres logiciels professionnels haut de gamme. Je dirais que c'est généralement meilleur et plus facile à naviguer que, disons, l'interface d'administration de Google Workspace (à l'heure actuelle). Donc, si vous pouvez naviguer dans ce truc, vous n'aurez aucun problème. C'est certainement apprenable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mosyle is always ready zero day. I've never had to hold back an update because Mosyle wasn't ready. Mosyle has also been extremely reliable for managing iPads and the scoping abilities provided are game changing for us.

Onboarding new techs to the interface is also super easy. In fact we have help desk students (grades 7-8) who we train to use Mosyle to support their fellow students. Building trust ACLs are easy to taylor their abilities and make sure they don't get more info then they need. Logs also available through the web page to keep an eye on them.

The common price point across all supported devices makes budgetting super easy. I don't have to worry about if I have enough Mac licenses per say... just that I have enough licenses total. I also don't have to worry at all about AppleTV licensing. Its just part of it.

Mosyle has released several major features since we migrated over in the summer of 2020. Intergrations like: Content Filtering, Security Scouting of devices, Mosyle App Catalogs to deploy 3rd party apps on Macs & A.I. Script writing support to name only a few. These are not add on services as other competitiors would do, but just part of the same product we're all ready buying to Manager our Apple hardware. The cost of Mosyle didn't go up drastically when these things came. There was no strong arming to adopt the new stuff. Mosyle just kinda goes with the flow like hay we got this stuff. You want it flip the switch and reach out for help. Not interested cool keep doing you, but were still here if you need something. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lack of good API. The API access is good, but the API lacks the depth I would expect to be available. For instance as a power user of the API I should be able to delete devices througth the API. Yes add a checkbox in the web side that I understand this is a bad idea and thats ok. I would willing check the "This is on Me box" if it allowed me more flexibility.

Mosyle's public side documentation is also very poor. I've inquired about this a few times and been told its by choice, but you have to admin it would be great if google searches for Mosyle knowledge would lead back to Mosyle instead of the mosyle subreddit. As a former JAMF user I can easily understand how their docs can be applied to Mosyle, but I also see myself as advanced user.

It would be great if Mosyle had some sort of Mosyle credited support test. Not for myself, but see in what I like best about mosyle.. for the students we have supporting others with Mosyle. I think they'd find it really cool and almost in a Mosyle gives back way could be really cool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité d'utilisation et le fait que cela rend ma vie d'administrateur beaucoup plus facile. L'inscription est simple et j'aime toutes les différentes fonctionnalités disponibles pour adapter différentes expériences à différents niveaux selon les besoins. Je l'utilise tous les jours et maintenant mes enseignants commencent à utiliser l'expérience en classe et ils l'adorent ! Le support est excellent et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai parfois du mal à supprimer des applications. Elles reviennent. Je ne sais pas pourquoi mais maintenant je les ajoute simplement aux applications bloquées, ce qui est rapide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe de nombreuses configurations différentes dans leur outil. Vous pouvez être aussi granulaire avec l'accès que vous le souhaitez. Leur support est de premier ordre et les réponses sont très détaillées. Ils ont écrit des scripts de commande personnalisés pour les installations d'applications, ce qui était incroyable. Ils ont un outil d'administration à la demande qui permet aux utilisateurs non administrateurs de demander un accès temporaire, ce qui réduit le besoin pour les utilisateurs finaux d'avoir toujours un accès administrateur, réduisant ainsi les violations de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je puisse dire que je n'aime pas. Je dirais qu'ils peuvent continuer à écouter les retours de la communauté, ce qu'ils ont fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mosyle est le meilleur produit MDM pour offrir une expérience utilisateur cohérente. Il est également incroyablement facile à utiliser en tant qu'administrateur. Le catalogue d'applications et les configurations prédéfinies sont les meilleures fonctionnalités. La mise en œuvre est sans douleur, même pour l'utilisateur le moins technophile. Leur système de billetterie de support client est efficace, et les réponses incluent toujours une explication détaillée de la façon dont le produit peut fonctionner au mieux pour mon cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à dire sur le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionnalité et prix.

Les techniciens de support sont toujours compétents et serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À part les techniciens de support -- qui sont excellents une fois que vous les obtenez, pour pas plus que la durée d'un appel Zoom gratuit -- le support est décevant. Les instructions écrites sont risibles. Il n'y a pas de wiki ou de communauté de support à part ce qui est auto-généré sur Slack. Il n'y a pas de possibilité, comme sur la plupart des autres plateformes, de créer des conversations communautaires sur les changements nécessaires que Mosyle peut observer et commenter.

Pour réitérer, les techniciens de support sont excellents. Il est facile de les programmer. Mais cela ne suffit pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.