Mongoose Conversation Intelligence Platform Avantages et Inconvénients

Cadence Mongoose a été incroyable depuis que nous avons commencé à l'utiliser ! De la démonstration à l'installation et au soutien constant ! C'est exactement ce dont nous avions besoin pour atteindre plus de nos étudiants ! Beaucoup de fonctionnalités et d'excellents rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé que je n'aime pas avec cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'interface propre et fluide, les tutoriels et les fonctionnalités faciles. J'ai utilisé cela pour envoyer des messages à mes étudiants universitaires et c'est une méthode beaucoup plus efficace pour les atteindre (et obtenir des réponses) que le courriel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien si la plateforme s'intégrait plus facilement avec nos systèmes que nous utilisons pour l'université. Nous utilisons quelque chose appelé Banner, et ce serait bien de pouvoir brancher les numéros d'identification universitaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super utile de pouvoir atteindre les étudiants d'une manière qu'ils préfèrent. Facile pour des questions rapides et susciter l'intérêt. Le site web est excellent pour suivre l'envoi des messages et le taux de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application n'affiche pas les messages que vous avez envoyés à moins que le destinataire ne réponde au message. Cependant, vous pouvez consulter les messages envoyés sur le site web. Elle a également une intégration lente dans Slate parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la capacité de sauvegarder et d'utiliser des modèles et d'utiliser des champs pour personnaliser les messages pour un groupe. La fonction de segmentation est également utile pour envoyer de grands messages. Les notifications de l'application et par e-mail sont excellentes pour rester informé des messages entrants afin que je puisse répondre rapidement où que je sois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne sais pas toujours pourquoi les messages sont archivés et je n'aime pas chercher des messages dans plusieurs boîtes : Boîte de réception, Envoyés et Archivés. J'aimerais que le bouton de rédaction affiche les communications précédentes avec un étudiant. Au lieu de cela, je cherche quelqu'un et s'il n'y en a pas, je dois rédiger séparément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Probablement, la chose la plus utile à propos de Mongoose Cadence est la facilité d'utilisation car il est si bien conçu. Les outils de formation sont fantastiques, ce qui le rend rapide à apprendre et facile à enseigner aux autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul "inconvénient" pourrait être que l'envoi de SMS pour l'engagement dans la collecte de fonds (comme je l'utilise) est un domaine en évolution RAPIDE. Suivre les meilleures pratiques, les règles et les limitations peut être délicat. Heureusement, l'équipe de Mongoose a été un excellent partenaire pour les traverser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation et les fonctionnalités de messagerie intelligente. J'apprécie la possibilité de créer des modèles pour une utilisation quotidienne et le suivi des messages sortants pour les campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelque chose que je n'aime pas, c'est lorsqu'un étudiant potentiel essaie d'appeler le numéro qui est configuré pour ma ligne de messagerie personnelle, cela ne distingue pas que l'appel entrant sur mon portable provient du numéro Mongoose ou est destiné à celui-ci. De même, lorsque je retourne des appels manqués de Mongoose, cela provient de mon numéro de portable personnel, et non de mon numéro personnel Mongoose. Ce n'est probablement pas un problème de Mongoose, cela pourrait être un problème de l'opérateur, mais ce serait bien d'avoir une fonctionnalité d'appel dans l'application mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les données et les réponses sont faciles à suivre. J'aime voir toute l'équipe sur une seule plateforme. Cela m'aide à décider quels étudiants ont une correspondance en cours. C'est la seule plateforme de ce type avec laquelle j'ai de l'expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai reçu aucune plainte concernant le système de messagerie de la part de mes membres d'équipe et j'ai 18 mentors. Ils communiquent efficacement de manière rapide sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à mettre en œuvre et à apprendre. Plateforme conviviale.

Le logiciel offre plusieurs outils pour rendre la communication facile et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modèles - tous les modèles (pour tous les utilisateurs) sont regroupés. Cela rend difficile de faire défiler et de trouver le bon modèle - surtout avec un téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cadence est très facile à apprendre et à utiliser. Mon personnel adore l'interface et à quel point elle est similaire à leur email. Communiquer avec les étudiants est facile, et ils ajoutent toujours de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise à jour des données peut être un défi. Les champs individuels des étudiants ne peuvent être mis à jour qu'en téléchargeant les nouvelles données, mais il serait parfois bien plus pratique de pouvoir modifier les données directement dans l'interface Cadence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est extrêmement facile pour mon personnel d'admission de se connecter et d'utiliser le portail de messagerie pour communiquer directement avec nos étudiants. Chaque utilisateur que j'ai ajouté a pu utiliser sans problème la plateforme Mongoose Cadence. Je n'ai jamais à m'inquiéter de la formation d'un nouvel utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, en tant qu'administrateur du site, cela a pris un peu de formation pour apprendre à charger des listes et configurer des segments, mais c'était principalement parce que je n'avais jamais utilisé de logiciel comme Mongoose. Mais une fois que j'ai pris un peu de temps et eu un appel avec ma représentante fantastique, elle a pu me montrer une fois comment utiliser la plateforme et j'ai vraiment eu très peu besoin d'assistance maintenant que nous utilisons Mongoose presque quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.