Fonctionnalités de Mongoose Conversation Intelligence Platform
Quelles sont les fonctionnalités de Mongoose Conversation Intelligence Platform?
Messagerie texte
- SMS en masse
- Messagerie texte bidirectionnelle
- Planificateur de texte
- Réponses automatiques
- MMS Marketing
- Personnalisation
- SMS transactionnels
Plateforme SMS
- Rapports
- Automatisation
- Intégration d’API
Canaux de messagerie
- Messagerie SMS
- Messagerie bidirectionnelle
Administration
- Planification
- Segmentation
- Intégrations
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Mongoose Conversation Intelligence Platform Catégories sur G2
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Messagerie texte
SMS en masse | Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. Mongoose Conversation Intelligence Platform | 96% (Basé sur 28 avis) | |
Messagerie texte bidirectionnelle | Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs Les 30 évaluateurs de Mongoose Conversation Intelligence Platform ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 96% (Basé sur 30 avis) | |
Planificateur de texte | Basé sur 25 Mongoose Conversation Intelligence Platform avis. Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques | 99% (Basé sur 25 avis) | |
Réponses automatiques | Tel que rapporté dans 20 Mongoose Conversation Intelligence Platform avis. Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires | 90% (Basé sur 20 avis) | |
MMS Marketing | Tel que rapporté dans 16 Mongoose Conversation Intelligence Platform avis. Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio | 89% (Basé sur 16 avis) | |
Personnalisation | Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé Les 29 évaluateurs de Mongoose Conversation Intelligence Platform ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 29 avis) | |
SMS transactionnels | Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Mongoose Conversation Intelligence Platform | 92% (Basé sur 19 avis) |
Plateforme SMS
Rapports | Tel que rapporté dans 23 Mongoose Conversation Intelligence Platform avis. Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables | 86% (Basé sur 23 avis) | |
Automatisation | Tel que rapporté dans 23 Mongoose Conversation Intelligence Platform avis. Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité | 88% (Basé sur 23 avis) | |
Intégration d’API | Tel que rapporté dans 12 Mongoose Conversation Intelligence Platform avis. Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS | 78% (Basé sur 12 avis) |
Réponses
Personnalisation | Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. | Pas assez de données disponibles | |
autorité | Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). | Pas assez de données disponibles | |
Route vers l’homme | A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. | Pas assez de données disponibles | |
Barres de menus | Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. | Pas assez de données disponibles | |
Séquences d’égouttement | Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. | Pas assez de données disponibles |
Plate-forme
Chat en direct | Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. | Pas assez de données disponibles | |
Intégrations | Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. | Pas assez de données disponibles | |
Marque | A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. | Pas assez de données disponibles | |
Analytics | Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. | Pas assez de données disponibles | |
Tests A/B | Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B. | Pas assez de données disponibles | |
Accès basé sur les rôles | Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Collecte d’informations | Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. | Pas assez de données disponibles |
Canaux de messagerie
Messagerie SMS | Possibilité d’envoyer des rappels par SMS à un appareil mobile Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Mongoose Conversation Intelligence Platform | 96% (Basé sur 21 avis) | |
Messagerie bidirectionnelle | Basé sur 21 Mongoose Conversation Intelligence Platform avis. Capacité à prendre en charge une messagerie / conversation bidirectionnelle entre le client et l’agent de support client | 93% (Basé sur 21 avis) |
Administration
Planification | Basé sur 17 Mongoose Conversation Intelligence Platform avis. Possibilité de planifier des notifications push à une date et une heure spécifiques, ou de définir une date d’expiration pour les messages limités dans le temps | 93% (Basé sur 17 avis) | |
Notifications déclenchées | Permet d’automatiser les notifications en fonction du comportement de l’utilisateur | Pas assez de données disponibles | |
Segmentation | Basé sur 16 Mongoose Conversation Intelligence Platform avis. Possibilité de segmenter les audiences en fonction du type d’appareil, de l’emplacement, des données démographiques, du comportement des clients, etc. | 94% (Basé sur 16 avis) | |
Intégrations | Tel que rapporté dans 13 Mongoose Conversation Intelligence Platform avis. Possibilité d’intégration avec d’autres logiciels qui stockent les données client pour générer des rappels (c.-à-d. logiciel CRM) | 90% (Basé sur 13 avis) |
