Honnêtement, c'est difficile de choisir la meilleure chose que j'aime à propos de Maxio. J'ai commencé à utiliser SaaSOptics il y a presque une décennie, et, comme c'était ma première expérience dans le SaaS, je n'avais pas réalisé à quel point c'était unique. C'est tellement intuitif, facile à utiliser et complet, qu'il semble évident que tous les outils SaaS devraient être comme ça ; ils ne le sont pas. J'ai quitté cette entreprise il y a plusieurs années et j'ai travaillé pour différentes entreprises qui n'utilisaient pas SaaS Optics (pour ce que ça vaut, j'ai aussi eu une certaine expérience hors SaaS). Et je m'en suis sorti (les choses n'étaient généralement pas assez cassées pour nécessiter une refonte), mais c'était loin d'être idéal.
Quand je suis arrivé à mon poste actuel, j'ai trouvé un système de gestion des abonnements de facturation et des métriques qui avait besoin d'une refonte drastique. Il était immédiatement évident quelle serait ma première tâche principale et j'ai pris contact avec l'équipe de SaaSOptics (dont certains étaient encore là depuis que j'avais travaillé avec eux). Au minimum, je savais que, tant qu'il avait la même fonctionnalité qu'avant, il résoudrait la plupart de nos problèmes de facturation (facturation personnalisée, conditions et calendriers de facturation occasionnellement non standard, taxe de vente, relance), de gestion des abonnements (suivi des renouvellements, ventes additionnelles, contractions, par cohorte et individuellement), et de revenus et autres métriques (suivi de l'élan ARR). Comme prévu et espéré, toutes les anciennes fonctionnalités que je prévoyais étaient toujours là, mais il est clair que ces gars-là ne se reposaient pas sur leurs lauriers entre-temps. Il y a beaucoup de nouvelles améliorations. Par exemple, j'avais travaillé très étroitement avec SaaSOptics dans le poste précédent pour comprendre comment reconnaître nos revenus de manière conforme à l'ASC-606. Cela, en soi, en dit long sur l'entreprise, car quand je suis venu à eux avec un problème, ils ont écouté, compris et travaillé avec moi pour trouver une solution. Je n'ai jamais eu quelque chose relégué dans le "oh, nous allons mettre une demande de fonctionnalité et voir si les gens la votent". J'avais des problèmes que je devais résoudre, ils m'ont aidé à les résoudre. Cependant, à l'époque, l'ASC-606 en était à ses débuts, et c'est pourquoi nous devions trouver des solutions personnalisées. Maintenant, l'ASC 606 est en place depuis plusieurs années et SaaSOptics a construit ses propres flux de travail pour reconnaître nos revenus, basés sur nos facteurs saisis, en mode ASC-606.
TL;DR : Je suis un grand fan de SaaSOptics et je n'ai eu que des expériences positives avec eux. Lors de l'arrivée dans un nouveau poste, il y a souvent beaucoup d'anxiété à choisir un nouveau fournisseur, car c'est une grande initiative et je me mets vraiment en jeu. Avec SaaSOptics, je ne ressens pas que je me mets en jeu. Je sais qu'il peut faire ce dont j'ai besoin (et mon entreprise) et j'attends vraiment avec impatience la mise en œuvre et le déploiement. SaaSOptics me permet d'être une rockstar dans mon entreprise, dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai vraiment pas beaucoup de choses que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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SaaSoptics a simplifié le processus de fin de mois en nous offrant un moyen facile de voir les revenus quotidiens de nos abonnements. J'aime le fait qu'ils continuent à développer ce que les gens veulent. Ce produit a été entièrement conçu pour que les équipes de finance et de comptabilité puissent comprendre et utiliser quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La mise en œuvre a demandé beaucoup de travail de notre part, en raison de la manière dont nous faisions notre comptabilité par le passé. C'était plus de notre faute que celle de SaaSoptics. Le temps passé a rapidement été compensé par la facilité d'utilisation du produit au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The system is easy to use and intuitive. It has good API connectors allowing for automation between different systems (Salesforce, Quickbooks, etc). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Rev Rec 606 functionality isn't as robust as I would like. We have very complex revenue recognition and creating the SSP listing has proven to be a challenge as the capabilities are limited. Similarly, the reporting functonality needs to be better built out for 606 capabilites. Reporting functonalities should also be enhanced to run mid month or specific day reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's easy to integrate with Salesforce. Setting up the sync takes a bit of work, but the mapping is done and running, it just works seamlessly. It’s definitely made handling billing and subscriptions a lot simpler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Limited options for connecting Salesforce objects. It feels a bit restrictive, especially when you want more flexibility in how you map and sync data across different objects. It would be great if there were more customisation options to make the integration work even better for specific use cases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Maxio makes managing payments effortless. The platform's intuitive design, speed, and reliability mean we never worry about issues. It helps us stay focused on delivering for our clients. Highly recommend! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It would be so nice to set up automatic "retry methods" for payments that don't go through. It is frustrating constantly going into hit "retry" on payments when customers need to add new payment methods, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some of the best parts of using Maxio is it's interface. Everything is layed out well and sending invoices and processing transactions is made easy because of it. It's revenue tracking is one of the best features and is extremely accurate and helpful. I do believe the support is great and they get back to you very quicklly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The integration isn't as good as it should be espically with the stripe integration. Sometimes stripe debits a different amount than in Maxio. The reporting is another thing that works good when you need a simple report but the filtering can be difficult to work through when you need something specific. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous sommes avec Chargify depuis 6 ans et il est maintenant intégré dans notre pile technologique de revenus. Le logiciel offre de la flexibilité avec la facturation pour des types de souscriptions SIMPLES. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tant de choses... Le plus gros problème est que nous avons porté à leur attention un problème de rapport de revenus et en 3 semaines, il n'a toujours pas été résolu. Leur support refuse de répondre au téléphone et il n'y a pas de voie d'escalade. Lorsqu'il s'agit d'une erreur de rapport de revenus qu'ils ont commise et qui dure depuis presque un an et qu'ils refusent de répondre au téléphone et de travailler avec vous pour la résoudre, alors vous n'avez pas un partenaire, vous avez un fournisseur horrible.
De plus, lorsque nous avons d'abord mis en œuvre le système, on nous a promis que des fonctionnalités spécifiques seraient disponibles dans l'API en 3 mois. Cependant, elles n'ont jamais été créées. Nous avons mis en œuvre tout le système en nous basant sur leurs recommandations et sur le fait que nous pourrions aller plus loin dans le système et nous sommes maintenant coincés avec des modèles de tarification inflexibles à cause de notre mise en œuvre qui était codée en dur. On nous dit maintenant que nous ne pouvons pas faire ce que nous attendions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Après les avoir utilisés pendant des années, nous avons réalisé que les taux de désabonnement et les indicateurs MRR qu'ils rapportaient sur notre tableau de bord étaient complètement erronés et loin de notre réalité. À cause de cela, nous avons mal interprété nos performances commerciales pendant des années!!!!!!
Quand nous avons escaladé le problème, après 2 semaines d'échanges disant qu'ils réparaient le problème, ils ont fini par nous dire que malheureusement ils ne pourront pas le réparer et qu'il vaut mieux utiliser d'autres données pour analyser nos performances!!!!
Je ne pouvais pas y croire. Je demande à tous de revoir attentivement vos données de désabonnement par produit et d'essayer de définir des filtres pour s'assurer que les données affichées sont réelles et non corrompues.
C'est une telle déception de la part d'une entreprise d'analyse à laquelle nous ne pouvons même pas faire confiance. Nous allons passer à une autre entreprise après avoir obtenu une compensation financière pour leurs erreurs. Si l'un d'entre vous est dans le problème, veuillez vous joindre à l'affaire pour obtenir la juste compensation pour ces erreurs incroyables qu'ils continuent de commettre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service client est très lent et prend au moins 24 à 48 heures pour reconnaître tout problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We have used Maxio for many years for our customer billing successfully. We are able to use it for reporting on revenue with ease too. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Setting up the Salesforce integration was not as seamless as we would have liked. The CSMs defer to the support team to help you and it would be nice if the CSM (or an SE) were more well versed on the integration and how to troubleshoot or address issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The UI is very friendly, it really helps with the presentation and detail of deferred revenues to make entries in other accounting interfaces simple. It can be your every day tool to get your invoices and deferred revenues up to date. It also has integrations with ERP or accounting sistems such as Oracle Netsuite to make Saas accountign even easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Creating reports can be a challenge you have to know really well the logic and fields, but reaching customer support is easy and they can help Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chaque fois que je les contacte, le service client de MAxio est rapide à répondre et à satisfaire tous mes besoins. La semaine dernière, notre portail de paiement était hors service et cela a été rectifié en 2 heures. Un support client tout simplement incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que le support client bilingue avancé puisse également aider le client de maxio pyments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
