Nous sommes avec Chargify depuis 6 ans et il est maintenant intégré dans notre pile technologique de revenus. Le logiciel offre de la flexibilité avec la facturation pour des types de souscriptions SIMPLES. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tant de choses... Le plus gros problème est que nous avons porté à leur attention un problème de rapport de revenus et en 3 semaines, il n'a toujours pas été résolu. Leur support refuse de répondre au téléphone et il n'y a pas de voie d'escalade. Lorsqu'il s'agit d'une erreur de rapport de revenus qu'ils ont commise et qui dure depuis presque un an et qu'ils refusent de répondre au téléphone et de travailler avec vous pour la résoudre, alors vous n'avez pas un partenaire, vous avez un fournisseur horrible.
De plus, lorsque nous avons d'abord mis en œuvre le système, on nous a promis que des fonctionnalités spécifiques seraient disponibles dans l'API en 3 mois. Cependant, elles n'ont jamais été créées. Nous avons mis en œuvre tout le système en nous basant sur leurs recommandations et sur le fait que nous pourrions aller plus loin dans le système et nous sommes maintenant coincés avec des modèles de tarification inflexibles à cause de notre mise en œuvre qui était codée en dur. On nous dit maintenant que nous ne pouvons pas faire ce que nous attendions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Super entreprise avec laquelle travailler !
709 sur 710 Avis au total pour Maxio (formerly SaaSOptics and Chargify)
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SaaSoptics a simplifié le processus de fin de mois en nous offrant un moyen facile de voir les revenus quotidiens de nos abonnements. J'aime le fait qu'ils continuent à développer ce que les gens veulent. Ce produit a été entièrement conçu pour que les équipes de finance et de comptabilité puissent comprendre et utiliser quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La mise en œuvre a demandé beaucoup de travail de notre part, en raison de la manière dont nous faisions notre comptabilité par le passé. C'était plus de notre faute que celle de SaaSoptics. Le temps passé a rapidement été compensé par la facilité d'utilisation du produit au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The system is easy to use and intuitive. It has good API connectors allowing for automation between different systems (Salesforce, Quickbooks, etc). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Rev Rec 606 functionality isn't as robust as I would like. We have very complex revenue recognition and creating the SSP listing has proven to be a challenge as the capabilities are limited. Similarly, the reporting functonality needs to be better built out for 606 capabilites. Reporting functonalities should also be enhanced to run mid month or specific day reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's easy to integrate with Salesforce. Setting up the sync takes a bit of work, but the mapping is done and running, it just works seamlessly. It’s definitely made handling billing and subscriptions a lot simpler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Limited options for connecting Salesforce objects. It feels a bit restrictive, especially when you want more flexibility in how you map and sync data across different objects. It would be great if there were more customisation options to make the integration work even better for specific use cases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Maxio makes managing payments effortless. The platform's intuitive design, speed, and reliability mean we never worry about issues. It helps us stay focused on delivering for our clients. Highly recommend! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It would be so nice to set up automatic "retry methods" for payments that don't go through. It is frustrating constantly going into hit "retry" on payments when customers need to add new payment methods, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some of the best parts of using Maxio is it's interface. Everything is layed out well and sending invoices and processing transactions is made easy because of it. It's revenue tracking is one of the best features and is extremely accurate and helpful. I do believe the support is great and they get back to you very quicklly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The integration isn't as good as it should be espically with the stripe integration. Sometimes stripe debits a different amount than in Maxio. The reporting is another thing that works good when you need a simple report but the filtering can be difficult to work through when you need something specific. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Après les avoir utilisés pendant des années, nous avons réalisé que les taux de désabonnement et les indicateurs MRR qu'ils rapportaient sur notre tableau de bord étaient complètement erronés et loin de notre réalité. À cause de cela, nous avons mal interprété nos performances commerciales pendant des années!!!!!!
Quand nous avons escaladé le problème, après 2 semaines d'échanges disant qu'ils réparaient le problème, ils ont fini par nous dire que malheureusement ils ne pourront pas le réparer et qu'il vaut mieux utiliser d'autres données pour analyser nos performances!!!!
Je ne pouvais pas y croire. Je demande à tous de revoir attentivement vos données de désabonnement par produit et d'essayer de définir des filtres pour s'assurer que les données affichées sont réelles et non corrompues.
C'est une telle déception de la part d'une entreprise d'analyse à laquelle nous ne pouvons même pas faire confiance. Nous allons passer à une autre entreprise après avoir obtenu une compensation financière pour leurs erreurs. Si l'un d'entre vous est dans le problème, veuillez vous joindre à l'affaire pour obtenir la juste compensation pour ces erreurs incroyables qu'ils continuent de commettre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service client est très lent et prend au moins 24 à 48 heures pour reconnaître tout problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We have used Maxio for many years for our customer billing successfully. We are able to use it for reporting on revenue with ease too. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Setting up the Salesforce integration was not as seamless as we would have liked. The CSMs defer to the support team to help you and it would be nice if the CSM (or an SE) were more well versed on the integration and how to troubleshoot or address issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The UI is very friendly, it really helps with the presentation and detail of deferred revenues to make entries in other accounting interfaces simple. It can be your every day tool to get your invoices and deferred revenues up to date. It also has integrations with ERP or accounting sistems such as Oracle Netsuite to make Saas accountign even easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Creating reports can be a challenge you have to know really well the logic and fields, but reaching customer support is easy and they can help Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chaque fois que je les contacte, le service client de MAxio est rapide à répondre et à satisfaire tous mes besoins. La semaine dernière, notre portail de paiement était hors service et cela a été rectifié en 2 heures. Un support client tout simplement incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que le support client bilingue avancé puisse également aider le client de maxio pyments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Maxio nous permet d'avoir la confiance que nous ne manquons jamais un renouvellement et nous pouvons suivre les renouvellements à venir, ainsi que les renouvellements en retard. Il y a aussi de nombreux excellents rapports en un clic que nous utilisons chaque mois pour suivre la croissance et les résultats de notre entreprise. Le support client est très rapide et résout les problèmes avec un taux de succès élevé. Maxio s'intègre également à notre CRM et GL, ce qui en fait un excellent choix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le coût semble élevé et peut-être que nous ne l'utilisons pas à son plein potentiel. Ce serait la seule chose qui nous pousserait à passer à un autre fournisseur dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
