Avis sur Marketing & Customer Engagement

FICO Services de Communication Client est incapable de me tenir informé et à jour. Leur communication lente ne me permet pas de rester dans la boucle et incapable de prendre des décisions éclairées. L'approche qu'ils adoptent pour résoudre mes préoccupations me fait sentir un manque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le niveau de professionnalisme affiché par leur équipe est bas. Leur dévouement à fournir un service client n'est pas impressionnant dans l'industrie. Je trouve que les services de communication client de FICO manquent d'options de personnalisation et de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est moins conviviale et intuitive, ce qui la rend difficile à naviguer. Les outils de communication fournis ne me permettent pas de me connecter facilement avec mes clients et de les tenir informés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime vraiment pas, ce sont les faibles capacités de messagerie qui ne me permettent pas de personnaliser mes communications pour chaque client. L'équipe de support client a été lourde; ils ne sont pas toujours là quand j'ai besoin d'aide ou que j'ai des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have used FICO Customer Communciation Services in a past role and it was an absolute game changer. Clean cut interface and allowed my team to not only work efficiently but improve TAT for customer's concerns. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

No real concerns. Easy to use and effective software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The software can be customized to automatically communicate important updates during an insurance policy term. This happens very frequently in insurance, especially for a large portfolio of policy types. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lack of full integration with salesforce CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile de communiquer avec des collègues. Facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, il n'y a pas de désapprobations concernant l'utilisation de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est bonne et très utile pour identifier les fraudes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les services sont un peu chers par rapport à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Communications is help us to interact with others. it is very easy to identity fraud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Only thing is cost wise it is little expensive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Résoudre rapidement la fraude, collecter plus de dettes, réduire l'abandon des demandes, renouveler les services, soutenir la vente incitative et bien plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service d'assistance téléphonique, les services d'assistance par e-mail et l'assistance par chat sont un peu plus lents et peuvent être améliorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fraude et le vol d'identité deviennent de plus en plus répandus. FICO fournit une surveillance directe de la fraude pour vous et votre entreprise. Cela peut être extrêmement précieux pour votre intégrité. De plus, j'aime l'interface utilisateur et le mécanisme d'alerte. Il est facile à comprendre et à utiliser. De plus, l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs est essentielle pour garantir que les bonnes personnes peuvent accéder au système. Enfin, il y a une grande confiance à savoir que FICO lui-même est derrière la surveillance, donc vous pouvez être sûr que les données sont précises et à jour.

J'aime aussi la facilité d'administration de l'outil. Ils ont une excellente interface d'administration pour donner accès aux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne les prix, FICO a tendance à être du côté le plus cher de la surveillance. Étant donné que FICO se considère comme un leader dans le domaine, ils facturent une prime pour cela. Beaucoup de gens estimeront qu'il est suffisant d'utiliser un service moins cher à la place. De plus, ils n'ont pas les meilleures conditions contractuelles en ce qui concerne la manière dont vous pouvez vous inscrire. Étant donné que certaines entreprises essaient simplement le service, il serait bon d'avoir de la flexibilité à cet égard.

Ces aspects de l'outil peuvent vous inciter à chercher d'autres entreprises pour faire la même chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils répondent aux questions et aux demandes lorsque vous les obtenez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela prend du temps pour atteindre un agent en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.