Avis et détails du produit de ManyContacts

ManyContacts a une approche 100% basée sur WhatsApp. Au moment de la rédaction de cet avis, c'est le seul outil axé sur la création de tunnels de vente via WhatsApp, ce qui le met sans aucun doute sur la carte.

L'application a un flux de travail conçu en étapes, c'est-à-dire que vous pouvez capturer des informations d'un prospect (client potentiel) via un chatbot ou une interaction et le faire passer par les différentes étapes du processus jusqu'à la conclusion d'une vente. Très utile pour les entreprises dont l'élément de contact principal est WhatsApp.

Le système vous permet d'ajouter des étiquettes aux conversations, par exemple "client difficile" ou "chat de support technique", il dispose également d'un calendrier qui est à son tour un planificateur de rendez-vous avec rappels, réponses rapides, notes et planification de messages pour des moments spécifiques et dans les plans les plus élevés, ils vous donnent un bot, l'accès à leur API et l'importation massive de contacts .csv. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le point faible de ManyContacts n'est en réalité pas un, mais plusieurs :

La première chose est la faiblesse de leur support technique, il semble qu'il y ait plusieurs personnes mais en réalité, ils prennent beaucoup de temps à répondre, actuellement les entreprises n'ont pas de jours à attendre et le seuil de réponse qui dépasse 8 heures est déjà considéré comme trop long.

Manycontacts est un outil complètement dépendant d'un autre, dans ce cas WhatsApp, c'est-à-dire que si les conditions d'utilisation de ce dernier changent, il en sera de même pour Manycontacts et c'est un risque à long terme.

De plus, il est incertain s'ils vont intégrer d'autres services (ce qui serait idéal), au moins dans le cas de META (WP, IG, FB) mais je ne le vois pas dans la feuille de route pour le développement de la plateforme.

Je ressens aussi que les plans sont un peu disproportionnés, 2 agents c'est généralement très peu et pour avoir un multi-agent illimité, il faut le plan le plus élevé, ce qui augmente considérablement les prix.

Manycontacts n'a pas de prix spéciaux pour les économies en développement telles que les latino-américaines ou africaines, ils continuent de faire l'erreur de penser qu'un euro est égal à un dollar ou un peso colombien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.