Avis et détails du produit de LogiSense

Logisense has built us a flexible solution that integrates with many of our operational tools and systems. It still drives best practices while allowing us to meet the bespoke issues with key customers. We need a solution that can do this repeatably and reliably.

With a bit of self taught use of XLST, and a lot of help, we have been able to build our own bespoke invoice template that meets our specific needs on invoice complexity. Those invoices needed to cover: Capital invoicing, ad hoc (MACD) invoices, Monthly recurring and usage with further complexity around US tax rating, Rest of the World tax rating, Monthly invoicing, annual invoicing, quarterly invoicing, invoicing in advanced, invoicing in arrears and presenting multiple currencies.

Project management has been some of the best I've expereienced. Again a sign that the value of a good project manager is greater than the sum of their cost. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the solution can be too flexible, the team to accomodating and the best thing is to just be told no. There aren't enough process flows for the system processes showing how the configuration will impact your invoices and bills or what you have to do to avoid them being an issue - thus not really enabling you to make informed choices until you start building the final solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The resources are approachable if we have questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We're dealing with a good, but single-threaded resource, and that results in long turnaround times on answers. Also, it makes it difficult to remember where I was with a given issue once I return to it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre système de facturation précédent n'avait pas la capacité de configuration pour facturer tous les produits existants que notre entreprise vendait, et pour cette raison, beaucoup de travail manuel devait être effectué afin de facturer ces clients en fonction du produit qu'ils avaient acheté, tandis qu'avec Logisense, presque tout le travail manuel peut maintenant cesser d'exister. Nous avons pu créer des produits qui peuvent être facturés par paliers, paliers liés au nombre d'utilisateurs qui utilisent actuellement un certain produit appartenant au même compte et/ou paliers liés à la quantité de données utilisées par le client/compte. Nous pouvons également limiter très facilement l'utilisation des données à une certaine zone géographique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas pouvoir configurer dans le système différents formats de date pour correspondre, par exemple, au format utilisé en Europe. Ne pas pouvoir distribuer les factures à plus d'un email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our telematics subscription billing gets very customized and complex - we push the Logisense system pretty hard, but we know that we can generally consider business/marketing/product decisions without being limited by the capabilities of the billing system. Many difficult scenarios are available from routine functionality, most others can be accomplished with existing built in extensibilities, and in rare cases we can hook in custom code.

So the technology can handle the complex stuff we throw at it or be bent to meet what we need.

But as important is that I don't think I've ever stumped the development/tech-support staff with a question or scenario. When we don't know to handle something, we get the correct answer back very quickly or we quickly organize a call and then come up with a solution. Often in software it's not that easy. It usually has been for me and my team with the groups we commonly work with at Logisense. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Teaching the system and concepts to new developers & stakeholders can be tricky. In part this is due to the nature of the beast (Subscription Billing / Telematics) itself, and the fact that we often push the system hard.

We often wish causing what seems to us like it would be a common functionality would be a first class concept 'flip of a switch'. However we know that a lot of this is addressed in a future version, that we are to some extent behind the upgrade curve, and in many cases that flippable switch already does exist, but we need a very custom case.

Sometimes something is harder to achieve than we would like, which is a subjective statement that might indicate idle wishes for a perfect world, and we know at least some of that world is addressed in a future version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le logiciel soit ouvert à l'arrière-plan si vous souhaitez ajouter des extensions de page personnalisées qui vous permettent de personnaliser la fonctionnalité des tickets, les vues de page, les rapports, etc., en fonction des besoins de votre entreprise. Nous avons personnalisé les vues des tickets, les limitations des menus déroulants basées sur l'utilisation par département, des rapports spéciaux pour le traitement des tickets de support, des rapports de tickets pour le département de facturation, et la fonctionnalité de flux de travail des tickets pour que chaque département reçoive des modèles importants à compléter pour leur tâche assignée, ce qui facilite la facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités de tri des en-têtes de colonnes pourraient être étendues pour permettre de définir par défaut les entrées vides (non attribuées) ainsi qu'un nom d'utilisateur spécifique attribué pour faciliter le traitement des tickets du côté du support client. Actuellement, il s'agit d'une fonction de deux rapports au lieu d'une fonction de rapport unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Exigences complexes de notation et solution de facturation de bout en bout, offrant des capacités flexibles de médiation, de notation, de facturation et de rendu de factures. Toutes les configurations sont prises en charge via une interface graphique, qui est très puissante et relativement simple à utiliser. Réactif aux exigences supplémentaires qui s'intègrent dans l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionnalité manquante pour déplacer facilement les configurations d'un environnement de test vers un environnement de production (bien que sur la feuille de route). Les capacités de rendu des factures nécessitent encore des améliorations, mais devraient convenir à la plupart des cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Apogee a travaillé en collaboration avec LogiSense sur une solution qui répondait aux besoins de notre base de clients unique. LogiSense faisait et fait toujours partie de la solution qui a conduit à une croissance des revenus de 9x au cours des 10 dernières années. Nous trouvons l'équipe accessible, ouverte à relever les défis ensemble et le bon mélange de standardisation et de flexibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai sondé mon équipe et entre leurs expériences et les miennes, il n'y a rien à détester. Il n'existe pas de plateforme de facturation et de tarification 'parfaite'. Donc, il y a quelques choses que nous avons contournées au cours des 10 dernières années. Mais la communication et le travail sur ces problèmes ont été rapides, honnêtes et orientés vers des solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client est tout simplement exceptionnel. Toutes les personnes à qui j'ai parlé ou avec qui j'ai interagi ont été polies, professionnelles et surtout très serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont plus de jours fériés que nous aux États-Unis et ce n'est pas juste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The flexibility of the system to solve your particular needs.

You can solve all particular customization in an elegant way. We have integration with other application which is working really flowless. In case of the issue, we can identify where is the particular fall back and we can resolve the issue very quickly manner with the help of the Internal and support team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As such nothing. Always the solution is good so can't complain about anything. Every time we have different requirements and challenges but we were able to solve those very nicely. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Système flexible avec la capacité de personnaliser l'interface utilisateur. De nombreuses fonctionnalités et options intégrées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup des fonctionnalités supplémentaires comme la billetterie, l'inventaire, le reporting sont basiques mais nous les utilisons à leurs limites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.