Avis et détails du produit de Lofty

J'aime pouvoir avoir beaucoup d'informations principales disponibles dans un format facile à lire/trouver. Apprécier la fonctionnalité de texte est une bonne façon de rester organisé en un seul endroit. Surtout que je reçois tellement de textos par jour en général sur mon téléphone portable, au moins de cette façon, ils ne sont pas supprimés. De plus, le support client est excellent et je reçois généralement une réponse rapide pour aider à résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il soit livré avec de meilleures campagnes de goutte-à-goutte du plan Smart déjà intégrées. Je me rends compte que nous pouvons créer les nôtres. Je ne suis pas un grand fan du chatbot IA car il a été irrégulier dans sa façon de répondre à certains prospects, même lorsque j'ai désactivé la fonctionnalité, il devient toujours incontrôlable, ce qui est irritant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lofty's platform can be overwhelming if you've never used a CRM before &/or haven't had a CRM+Website combo. I love how detailed the capabilities of all their functions/systems seem to be and I'm holding on to that hope; however, currently I'm unable to use/promote my Lofty Website until I recieve the proper support to make it public-ready. The CRM always points to the website, so make sure you have time or a team to help get you dialed in before quitting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer Support is lacking. If understaffed, then hire more people otherwise improve training &/or their capability to help customers more timely and efficiently. Lofty's platform is overwhelming and setting it up will take time. Additionally, unless you're an expert with their platform, you will need to pay someone to customize the website portion of your Lofty website because Lofty only offers their limited template blocks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Things that I LOFTY the best

1) The ease of working with clients

2) AI assistant that monitors clients

3) Smart plans to keep clients engaged

4) Tech Support on top of any issues Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Having to refresh LOfty after working with a client to see exactly what you just did

Sometimes, Lofty will lock up or be very laggy on an excellent internet connection

If on a team account, not able to use AI on private leads

Also on the team account (which I pay for my website) if I change something for myself it changes the team stuff. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing that other platforms don't do the same or better Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very buggy platform that does not work the way it should. Compoany constantly does updates that don't really help functionality, just breaks everything so you have to spend 10-20 hours fixing everything every 3-6 months. Customer support is awful. The only way you can get help is by submitting the most surface level issue. Anything else you will have to constantly reach out to them or they will close the ticket without helping. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur du compte de notre équipe, je me suis fortement appuyé sur le spécialiste de l'intégration (mention spéciale à Josie), ainsi que sur le soutien continu de l'équipe de support/technique/développement. Ils sont gentils, efficaces et ne m'ont jamais fait sentir inadéquat pour avoir posé tant de questions. J'ai toute confiance en sachant que je recevrai une réponse ou une solution à nos questions et problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la ligne de support puisse souvent être occupée, je suis reconnaissant d'avoir l'option de faire un chat en direct, d'envoyer un e-mail, etc. Je pense qu'une seule fois un problème n'a pas été résolu, et même alors, je suis sûr que je recevrai bientôt une communication à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lofty a tellement d'outils supplémentaires disponibles par rapport à Boomtown. Boomtown a cessé d'innover depuis qu'ils ont été achetés par KVCore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transition d'une grande société de courtage a créé des obstacles. Nos sites web et certificats SSL ont été corrigés finalement. De plus, la fonctionnalité d'IA n'est pas personnalisée pour chaque agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur argumentaire de vente semblait assez fantastique s'ils avaient pu le réaliser. À part cela... tout a été une fausse promesse ou une pure incompétence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est horrifique. Je possède également une entreprise SaaS et je comprends que vous souhaitiez un support de première ligne bon marché, mais c'est une blague. Si vous parlez à trois personnes différentes, vous obtenez quatre réponses différentes. Inutile.

On m'a dit que mes alertes de recherche seraient migrées depuis commissions inc. Qu'"ils le font tout le temps". Eh bien, un mois plus tard, ils ne l'avaient toujours pas fait et ne pouvaient donner aucune mise à jour. Ils disaient que l'équipe technique l'avait ou les développeurs pour votre dossier. Pas de mises à jour. Pas d'ETA. Juste espérer le meilleur.

Deux semaines plus tard, ils me demandent de reformater le fichier et disent que si je le faisais passer cette nuit-là, ils pourraient le faire du jour au lendemain. Je ne l'ai pas eu avant 3h du matin parce que c'était une demande ridicule et la preuve qu'ils n'ont pas de processus pour cela. C'était juste un argument de vente pour dire n'importe quoi pour conclure un accord.

Après avoir fait cet exercice ridicule, il a fallu des jours pour importer quoi que ce soit. Finalement, ils l'ont fait. Cela m'a coûté deux semaines d'inactivité totale.

Mais super... Je peux passer à autre chose.

Je rédige un e-mail, l'envoie. Et spam !

Je retourne au support et ils me donnent une réponse toute faite ridicule (copier-coller avec des domaines incorrects). Je leur donne des captures d'écran pour expliquer que ce n'est pas une copie ou autre chose qu'ils ont déclaré dans leur réponse toute faite.

Impasse.

Alors j'envoie un e-mail au responsable du support (ou c'est ce qu'on m'a dit) et je lui envoie e-mail après e-mail sur quels sont les problèmes de livraison et comment les résoudre. Il a reconnu qu'ils étaient confrontés à des défis et essayaient de les résoudre. Je leur ai donné plusieurs choses à corriger. Pas de frais pour le conseil.

Ils promettent de faire un suivi le mardi suivant mais d'envoyer par e-mail d'autres découvertes, ce que je fais. Mardi passe et s'en va. Mercredi passe et s'en va. Jeudi arrive et maintenant mon domaine ne peut pas envoyer de mail. Et... Je ne peux obtenir de réponse de personne.

Alors je leur dis comment résoudre leurs problèmes de messagerie et ils cassent mon compte. Le compte pour lequel ils m'avaient donné des paramètres qui ont échoué à l'authentification et j'ai dû les identifier et les notifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The back-end is quite robust. They offering super easy marketing/advertising solutions, the website is pretty easy to create, and the CRM is really good. I'd give the CRM really high marks, the website is above average (if not quite great), the marketing solutions are above average due to their ease and amount of options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support is about as bad and slow as it gets. You can expect consistent issues with things, and getting support to respond and fix things can take weeks. I have a current support ticket that I submitted a month ago and have yet to even receive a notification that they've seen it. The Facebook support page is a disgrace as well. They'll shut down anything even bordering on negative. Overall I would give their support a 1 out of 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de Chime est moderne, épurée et facile à naviguer à la fois sur le front-end et le back-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'assistant IA et le composeur peuvent parfois être bogués. Les réponses par e-mail via le CRM génèrent de nouveaux fils entiers au lieu de s'ajouter au fil existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les alertes immobilières que les prospects reçoivent lorsqu'ils s'inscrivent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le dossier de contact a tellement de champs et il n'est pas intuitif - mes agents manquent souvent des champs importants lors de la saisie des contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.