LiveChatAI Avantages et Inconvénients

Je pense que sa fonctionnalité la plus puissante est l'exploration des pages car vous pouvez entraîner le bot IA en sélectionnant l'URL et en commençant l'exploration, et il ajoutera automatiquement tout micro site qui s'y trouve, donc c'est d'une grande aide et cela vous fait gagner beaucoup de temps si vous voulez avoir un chatbot personnalisé sur un sujet spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie que j'aime le moins est en fait que, une fois que vous commencez le processus de navigation sur les sites web, il n'y a pas de bouton de pause pour décider quels micro-sites vous souhaitez inclure ou non, à la place, vous devez attendre que le processus se termine et ensuite effacer un par un les sites que vous ne voulez pas ajouter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LiveChatAI produit des réponses instantanées aux questions que je pose, et la meilleure chose est sa capacité à créer un chatbot en direct en analysant un site web. C'est une excellente fonctionnalité, qui résout le problème et les requêtes instantanément. et Ses réponses automatisées sont très faciles à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques bugs lors de l'utilisation de LiveChatAI et le coût des abonnements est élevé pour les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que vous puissiez écrire n'importe quoi et que cela rende le texte plus professionnel ou amical selon la situation. Aide à désamorcer les clients mécontents car le texte est plus amical que ce que j'écrirais habituellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la formulation est trop technique et le client ne comprendra pas toujours les grands mots qu'il donne ou change des mots qui n'ont pas besoin d'être changés, par exemple, l'expédition n'a pas besoin d'être changée en expédition. Cela semble un peu étrange plutôt que de simplement dire expédition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la meilleure partie est de l'utiliser d'une manière que vous n'auriez jamais pensé pouvoir l'utiliser. Les réponses instantanées aux questions simples réduisent le temps que les associés passent à répondre à ces questions simples, ce qui leur permet de travailler librement sur d'autres choses. C'est un changement de jeu qui économise du temps et de l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que je n'ai pas de véritables aversions pour le logiciel. Je suis de la vieille école et je crois que le service client est un art. Le fait que l'IA supprime l'interaction humaine, même pour les questions les plus anodines, peut affecter les relations, mais cela signifie simplement que dans ces moments où l'interaction humaine est nécessaire, nous devons améliorer la façon dont nous gérons ces interactions ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise LiveChatAI de manière efficace. Je donne des instructions pour obtenir un résultat approprié. Cela m'aide également à résoudre mes questions liées au projet. La meilleure chose à propos de LiveChatAI est la réponse rapide avec une information précieuse et significative, ce qui me fait gagner du temps et augmente ma productivité. Je l'utilise la plupart du temps en travaillant sur le projet pour obtenir une idée. Je suis capable d'intégrer LiveChatAI à mon travail pour obtenir des aspects d'Insight. Je recommanderais aux gens, s'ils veulent gagner du temps et augmenter leur productivité avec des connaissances, alors ils peuvent opter pour LiveChatAI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je n'aime pas à propos de LiveChatAI parce que cela dépend de mon utilisation, c'est-à-dire de la façon dont je l'utilise intelligemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

it's truly a game-changer! The AI-powered chat system is incredibly intuitive and has significantly improved our customer service efficiency. The **real-time responses** and **24/7 availability** have ensured that our customers receive immediate assistance, no matter the time of day. In conclusion, **LiveChatAI** is a robust, reliable, and intelligent chat solution that has not only transformed our customer service operations but also helped us stay ahead in this competitive market. I highly recommend it to any business looking to elevate their customer service to the next level. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One area that could be improved in LiveChatAI is its handling of complex queries. While the AI is excellent for answering common questions and providing immediate responses, it can sometimes struggle with more complex or specific inquiries that require a deeper understanding or human judgment. This can lead to customers needing to wait for a human operator to become available, which can somewhat undermine the benefit of having 24/7 AI support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of use: LiveChatAI seems to prioritize user experience, making it relatively simple to set up and manage chatbots.

Versatility: Its integration with various platforms expands its reach and applicability across different business models.

AI-powered accuracy: The use of advanced AI technology ensures that the chatbot can provide relevant and helpful responses to customer inquiries. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Natural Language Understanding Challenges: Although improving, chatbots can sometimes struggle with understanding nuanced language, slang, or context-specific queries. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était très facile à mettre en œuvre, nous avons défini notre portail de documentation comme source de données et c'est tout ce que nous avons fait. Cela a résolu la plupart des demandes de support puisque les questions étaient souvent répétitives. Il notifie également lorsque quelqu'un veut parler à une vraie personne, afin que nous puissions gérer les conversations par la suite. Cela réduit vraiment le travail de support client et répond même mieux qu'une vraie personne. Je vérifie les conversations quotidiennement, et généralement LiveChatAI gère la plupart de notre travail de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'options de migration. Nous utilisons Intercom depuis longtemps, et migrer vers un autre service est un peu compliqué car nous avons beaucoup d'historique de conversations et de fragments là-bas. Ce serait formidable si vous pouviez vous intégrer à Intercom, récupérer toutes les conversations comme source de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont l'application s'intègre parfaitement avec des plateformes comme Slack et WhatsApp. L'option de former l'IA avec mes données et la fonctionnalité de transfert à un humain assurent une expérience de support client personnalisée et efficace. Cela m'aide à réduire le volume de support et à améliorer les temps de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient potentiel de LiveChatAI est la nécessité d'une formation initiale substantielle avec vos propres données pour garantir l'exactitude, ce qui peut être chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont LiveChatAI a facilement compris les questions/requêtes que je lui pose. Il continue de vous donner des options selon vos spécifications/demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore des sujets que l'IA ne peut pas couvrir, mais c'est compris et c'est un fait établi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.