Avis et détails du produit de Lightspeed Restaurant

Logiciel intelligent et facile à utiliser pour tout notre personnel. Pas besoin d'acheter du matériel exclusif, tout le matériel peut être acheté en magasin et est facile à installer. Le support client est toujours disponible et nous avons un gestionnaire de compte dédié qui s'occupe de notre portefeuille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a pris beaucoup de temps pour la mise en œuvre et nous avons eu quelques erreurs de démarrage au cours des six premiers mois de la mise en œuvre, mais nous avons reçu du soutien au cours des six derniers mois pour nous remettre sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime rien à ce sujet parce que rien ne fonctionne vraiment correctement et vous n'avez pas de représentant de compte pour plaider en votre nom. Même les règlements sont souvent incorrects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous sommes passés en direct, nous n'avions pas de personne compétente pour nous aider à comprendre et à configurer le système. Il y a eu de nombreux problèmes après notre mise en service et le support après la mise en service est le pire que j'aie jamais rencontré. Les tickets de support restent non résolus ou sans réponse pendant des semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le marché de l'intégration logicielle offre un vaste éventail d'options et de possibilités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fait assez longtemps que nous n'avons pas reçu de mise à jour significative pour ce logiciel. Depuis que l'entreprise s'est lancée en bourse, le rythme de l'innovation semble avoir considérablement ralenti. Nous dépendons fortement des intégrations Marketman et Xero, mais nous avons rencontré de nombreux problèmes du côté de Lightspeed.

De plus, nous travaillons sur le développement d'une application de sondage qui s'intègre parfaitement avec Lightspeed. Malheureusement, dans les premières étapes, nous avons rencontré des échecs d'API qui ont entravé notre progression. Ce qui est vraiment frustrant, c'est que nous avons remarqué un nombre important d'utilisateurs dans les forums aux prises avec les mêmes problèmes, et il semble que l'entreprise ne s'attaque pas adéquatement à ces problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, facile à configurer, abondamment intégré avec des services supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'accès à distance. Le serveur local peut parfois être pénible. Les modifications de la base de données ne sont pas reflétées immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lightspeed Pos est un bon système. Il y a un point à noter. Les cartes-cadeaux Lightspeed doivent fournir un reçu de carte-cadeau et avoir la capacité de fournir un solde imprimé à nos invités. Il ne fait aucune de ces choses pour le moment. Ce n'est pas un problème important, mais il doit être abordé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de carte-cadeau. C'est chronophage, et vous ne pouvez même pas fournir un reçu ou un reçu de solde de la carte-cadeau. Vous devez dire au client combien il y a sur la carte. Ce serait bien de leur donner une impression. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lightspeed est l'un des systèmes de point de vente pour restaurants les plus complets. Il possède de nombreuses fonctionnalités que d'autres systèmes n'ont pas et offre beaucoup de possibilités d'évolution. Le meilleur de tout, leur support est incroyable. Ils sont très proactifs en matière de réussite client et ouverts aux suggestions de nouvelles fonctionnalités—ils vous contacteront même pour vous informer qu'ils ont mis en œuvre vos idées ! Toujours en amélioration, toujours dynamique, jamais statique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous ne pouvez pas entrer de nouveaux produits à la volée, pour cela vous devez vous connecter à l'arrière-plan et parfois il y a un décalage avant qu'il n'apparaisse dans le menu. De plus, comme c'est un peu plus complexe que d'autres systèmes de point de vente, la courbe d'apprentissage est un peu élevée pour certains utilisateurs. Donc, cela nécessite un peu plus de formation que le système de point de vente moyen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système intégré avait les outils les plus utiles possibles que nous pouvions demander. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vitesse de la lumière manquait de certaines intégrations avec des services externes comme OpenTable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Streamlined processes for taking orders and getting them to the kitchen through the KDS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Time clock is very basic, high processing fees, accounting is separate and additional cost with poor performance, loyalty program is separate and costs more Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à aimer dans ce logiciel. Le discours commercial est trompeur et ne correspond pas à ce que vous obtenez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de bon dans ce logiciel. Le discours commercial de Lightspeed est trompeur et ne correspond pas à ce que vous obtenez, à tel point que nous avons dû annuler notre abonnement pour minimiser les dégâts que ce logiciel a déjà causés. De plus, ils vous envoient le matériel avec la promesse que vous pouvez parler à leur support et le faire fonctionner, ce qui est invalide. J'ai dépensé plus de 1000 $ pour engager un informaticien avec 30 ans d'expérience, et même après que le programme ait été opérationnel, j'ai passé un nombre illimité d'appels téléphoniques au support. Le service client est lent à répondre. Malgré cela, le commercial n'en a pas parlé lors de la réunion. Lightspeed échoue à ce test car nous avons choisi notre système de point de vente en fonction de son support garanti excellent. Une autre raison de passer à Lightspeed était son intégration de carte de crédit offerte par le commercial. Mais non seulement cela n'a pas fonctionné, mais c'était aussi carrément horrible. Nous avons fini par supprimer l'intégration et sommes revenus à un système autonome. Nous avons continué avec la promesse suivante, une intégration transparente avec notre application de livraison tierce. L'intégration a été un tel désastre que nous avons dû l'annuler pour minimiser les dégâts qu'elle avait déjà causés à notre évaluation de livraison. Lightspeed a OrderAhead (portail en ligne) qui est insuffisant. C'est terrible. Par conséquent, nous sommes revenus à notre plateforme en ligne. Notre résultat est que je dois maintenant payer près de 300 $ par mois pour un système de point de vente alors que je ne payais rien auparavant pour un logiciel qui offrait la même fonctionnalité et était plus approprié pour les restaurants et les bars. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme nous le savons tous, les besoins en matière de points de vente pour les restaurants ont beaucoup changé depuis la pandémie. Non seulement Lightspeed Restaurant s'intègre parfaitement à toutes les plateformes de livraison, mais le système de commande en ligne de Lightspeed, Order Ahead, est également très facile à configurer et à gérer. Avec la possibilité d'un programme de récompenses, un programme d'inventaire nouvellement ajouté et une équipe de support formidable, vous ne pouvez pas vous tromper avec ce système de point de vente éprouvé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir un programme de carte-cadeau électronique dès que possible s'il vous plaît. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.