Avis et détails du produit Lightspeed Restaurant

J'apprécie les fonctionnalités potentielles de rapport de Lightspeed Restaurant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été déçu par la qualité de l'équipement envoyé par rapport à notre installation actuelle et aux exigences opérationnelles nécessaires pour le mettre en place. Le service client a également été un problème, notamment pour obtenir des réponses. J'essaie d'annuler mon contrat depuis un mois sans réponse significative (à part dire que je ne peux annuler que si je leur parle au téléphone), juste après la signature initiale, et ils ont augmenté les frais d'annulation de contrat de 2 000 £ à 10 000 £. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile à utiliser pour les utilisateurs et possède de belles fonctionnalités pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La version L est très basique. Et l'impression est très médiocre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel intelligent et facile à utiliser pour tout notre personnel. Pas besoin d'acheter du matériel exclusif, tout le matériel peut être acheté en magasin et est facile à installer. Le support client est toujours disponible et nous avons un gestionnaire de compte dédié qui s'occupe de notre portefeuille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a pris beaucoup de temps pour la mise en œuvre et nous avons eu quelques erreurs de démarrage au cours des six premiers mois de la mise en œuvre, mais nous avons reçu du soutien au cours des six derniers mois pour nous remettre sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime rien à ce sujet parce que rien ne fonctionne vraiment correctement et vous n'avez pas de représentant de compte pour plaider en votre nom. Même les règlements sont souvent incorrects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous sommes passés en direct, nous n'avions pas de personne compétente pour nous aider à comprendre et à configurer le système. Il y a eu de nombreux problèmes après notre mise en service et le support après la mise en service est le pire que j'aie jamais rencontré. Les tickets de support restent non résolus ou sans réponse pendant des semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le marché de l'intégration logicielle offre un vaste éventail d'options et de possibilités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fait assez longtemps que nous n'avons pas reçu de mise à jour significative pour ce logiciel. Depuis que l'entreprise s'est lancée en bourse, le rythme de l'innovation semble avoir considérablement ralenti. Nous dépendons fortement des intégrations Marketman et Xero, mais nous avons rencontré de nombreux problèmes du côté de Lightspeed.

De plus, nous travaillons sur le développement d'une application de sondage qui s'intègre parfaitement avec Lightspeed. Malheureusement, dans les premières étapes, nous avons rencontré des échecs d'API qui ont entravé notre progression. Ce qui est vraiment frustrant, c'est que nous avons remarqué un nombre important d'utilisateurs dans les forums aux prises avec les mêmes problèmes, et il semble que l'entreprise ne s'attaque pas adéquatement à ces problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, facile à configurer, abondamment intégré avec des services supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'accès à distance. Le serveur local peut parfois être pénible. Les modifications de la base de données ne sont pas reflétées immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lightspeed Pos est un bon système. Il y a un point à noter. Les cartes-cadeaux Lightspeed doivent fournir un reçu de carte-cadeau et avoir la capacité de fournir un solde imprimé à nos invités. Il ne fait aucune de ces choses pour le moment. Ce n'est pas un problème important, mais il doit être abordé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de carte-cadeau. C'est chronophage, et vous ne pouvez même pas fournir un reçu ou un reçu de solde de la carte-cadeau. Vous devez dire au client combien il y a sur la carte. Ce serait bien de leur donner une impression. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lightspeed est l'un des systèmes de point de vente pour restaurants les plus complets. Il possède de nombreuses fonctionnalités que d'autres systèmes n'ont pas et offre beaucoup de possibilités d'évolution. Le meilleur de tout, leur support est incroyable. Ils sont très proactifs en matière de réussite client et ouverts aux suggestions de nouvelles fonctionnalités—ils vous contacteront même pour vous informer qu'ils ont mis en œuvre vos idées ! Toujours en amélioration, toujours dynamique, jamais statique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous ne pouvez pas entrer de nouveaux produits à la volée, pour cela vous devez vous connecter à l'arrière-plan et parfois il y a un décalage avant qu'il n'apparaisse dans le menu. De plus, comme c'est un peu plus complexe que d'autres systèmes de point de vente, la courbe d'apprentissage est un peu élevée pour certains utilisateurs. Donc, cela nécessite un peu plus de formation que le système de point de vente moyen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système intégré avait les outils les plus utiles possibles que nous pouvions demander. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vitesse de la lumière manquait de certaines intégrations avec des services externes comme OpenTable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des processus rationalisés pour prendre les commandes et les envoyer à la cuisine via le KDS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'horloge est très basique, les frais de traitement sont élevés, la comptabilité est séparée et coûte en plus avec de mauvaises performances, le programme de fidélité est séparé et coûte plus cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.